Bu İpuçları ile İşyeri İletişim Becerilerinizi Geliştirebilirsiniz
İş görevinizi gerçekleştirmek için daha fazla fırsat yaratacaksınız. İş arkadaşlarınız ve yöneticinizle daha iyi ve daha ödüllendirici ilişkiler kuracaksınız . Daha az enerji ile daha fazla hedefe ulaşacak ve yanlış anlaşılmalara ve çapraz amaçlara yönelik fırsatları azaltabileceksiniz.
Büyük iletişimciler, iş arkadaşları tarafından başarılı bireyler olarak görülüyor. Örgüt içindeki insanlara giderler, çünkü insanlar etkinliği etkin iletişim ile eşitler. Büyük iletişimciler, organizasyonlarına daha fazla katkıda bulunur ve kariyerlerinde tanıtım ve tanınma için daha fazla fırsat alırlar. Büyük komünistlerin sırlarını öğrenmek için motive ve heyecanlı mısınız? İşte onlardan.
Önce İlişkisi Oluşturun - Her Zaman
Büyük bir iletişimci bir iş arkadaşına yaklaştığında, “günaydın” ve “gününüz nasıl geçiyor?” Demeye zaman ayırır. “Harika bir haftasonunuz oldu mu?” İlişkisini inşa eden forayslerin etkisi hesaplanamaz. Mesajı ilettiği her zaman, mesajın alıcısını önemsediğini iletir. O, ne kadar meşgul ya da fazla uzatılmış olursa olsun, seni önemseme zamanı olduğunu gösterir.
General Motors'ta çalıştığımda, bu sırrı hatırladım - yüksek sesle.
Bir sabah dahili telefon görüşmesini yanıtladı, “Susan Heathfield, size nasıl yardımcı olabilirim?” Arayanın cevabı sessiz bir duraklama oldu ve sonra “Merhaba Susan, günün nasıl geçiyor? Pazartesi günü tanıştığımıza göre iyi bir hafta oldu mu? ”İş tartışmalarına girmemizi kasıtlı olarak yavaşlatmasıyla ilgili bir şey dikkatimi çekti.
Bu davranışı uygulamak benim için ilk başta zordu çünkü benim eğilimlerim iş tartışmalarına doğru atlamaktı, ama kendimi hatırlatmak için zaman ayırdığımı hiç pişman olmadım. Dahili çağrı selamımı “Merhaba, bu Susan” oldu.
Başarılı iletişim için önce ilişkiyi kurun. Daha da başarılı iletişim için, zaman içindeki herhangi bir ayardaki tüm etkileşimlerdeki ilişkiyi oluşturmaya devam edin . Şerefiye birikimli bir etkisi vardır.
Ne hakkında konuştuğunuzu bilin
Endüstri veya konu alan uzmanlığınız için meslektaşlarınızın saygısını kazanmak için gerekli bilgi, içgörü ve ileri düşünme yeteneğini edinin. İş arkadaşlarınız masaya uzmanlık getirdiğine inanmıyorlarsa dinlemezler. Başarılı iş arkadaşlarınız sizinle zaman geçirir çünkü bilginize ve konuşmaya getirdiğiniz değere saygı duyarlar.
Ne hakkında konuştuklarını bilmeyen bireyleri etkilemeli, yalnız kalmayacaklar ve dinlemeyeceklerdir. Yani, büyük iletişimcilerin sırlarını düşündüğünüzde, konu uzmanlığı listeye yönelebilir.
Konuştuğundan Daha Fazlasını Dinle
Geçenlerde, bir yöneticinin bir çalışanla performans geliştirme planlama toplantısı düzenlediğini ve 55 dakika süreyle konuştuğunu belirten geri bildirim aldım.
Bu, tartışmaya hakim bir yöneticinin fevkalade bir örneğidir, ancak bir hatırlatma görevi görür.
Büyük iletişimciler konuştuklarından daha fazlasını dinlerler . Konuştuklarında, sık sık iş arkadaşlarının bilgi ve fikirlerini ortaya çıkarmak için sorular soruyorlar.
Kendinizi dinlemenize izin verdiğinizde, genellikle söylenmeyenleri duyarsınız. Diğer kişinin düşünce ve ihtiyaçlarının bütün içeriğini anlamak için konuşulan hatlar arasında okuyabilirsiniz.
Bu, asla konuşmadıkları anlamına gelmez, ancak takım bilgisini kullanmaya önem verir. Ekip üyelerine fikirlerinin önemli olduğunu ve değer verildiğini teyit eder . Başkalarının ne düşündüğünü önemseyen harika bir iletişimci olarak sizi işaret ediyor.
Diğer Kişinin Ne Diyor Olduğunu Anlamaya Odaklanın
Bir meslektaşınız konuşurken, cevabınızı hazırlarken zamanınızı zihninizde yazmayın.
Bunun yerine, açıklama yapmak ve diğer kişinin iletişim kurduğunu iyice anladığınızdan emin olmak için sorular sorun. Zihninizi dinleme ve anlama üzerine odaklayın.
Kendinizi (ve kafanızdaki o küçük ses) savunarak, yanıtınızı hazırlarken veya meslektaşınızın söylediklerini reddederseniz, iletişimini iyice anlamaya odaklanamazsınız. Dinlemeyi durdurdunuz ve tartışmayı ihtiyaçlarınız üzerine yeniden odakladınız.
Geri Bildirim Döngüsü kullanın
"Burada söylediğini duydum" deyin ve diğer kişinin iletişiminden aldığınız mesajın içeriğinin özünü tekrarlayın. İş arkadaşınızın iletişimine anlam yüklemeyin. Anlayışınızı kontrol etmek ve anlam paylaştığınızdan emin olmak için bir geri bildirim döngüsü kullanıyorsunuz .
Anlayışınızı kontrol ettiğinizde, yanlış iletişim ve yanlış anlaşılmayı önlersiniz. İş arkadaşınızın ne anlama geldiğine dair sert duygular ve uzun süreli açıklamalar atlatıyorsunuz.
Sözsüz İletişimin Diğer Kişi Sergilerini Dinleyin
Sözsüz iletişim , herhangi bir etkileşimde güçlü bir sestir. Ses tonalitesi, beden dili ve yüz ifadeleri, sözel iletişimden (gönderen) veya birçok iletişim değişiminde gerçek kelimelerden daha yüksek sesle konuşur. İş arkadaşınızın duruşu, beyaz tahta işaretleyicisini nasıl tuttuğunu ve konuştuğu sırada sizden olan mesafenin tüm güçlü haberciler olduğunu.
Bu yüzden büyük iletişimcilerin kişisel etkileşimde bulunmalarını sağladınız. E-posta, telefon, anlık mesajlaşma veya mesajlaşma yoluyla iletişim kurduklarında kaybettikleri bilgi miktarını bilirler. İşyerinde en genç kuşak, iş arkadaşlarıyla şahsen konuşmanın önemini kabul etmeyebilir.
Elektronik yöntemleri kullanmak için yoğunlaşmışlardır ve bu değişmelidir. Gerçekler için bu yöntemler işe yarar. Daha zengin ve daha derin ve tartışma ve değişim için bilgi istiyorsanız, iş arkadaşlarınızı arayın. Büyük iletişimciler gözleriyle dinlerler .
Kalıpları, Tutarsızlıkları ve Tutarlılıkları izle
Herhangi bir iletişimde yanlış anlaşılma fırsatı her zaman mevcuttur. İş arkadaşınızın gerçek duygularını belirtmediğinin veya karar vermeyi kabul etmektense grupla birlikte devam ettiğini belirten önemli bir gösterge, gözlemleyebileceğiniz faktörlerin birleşimidir.
Kalıpları (iş arkadaşınızın tipik olarak nasıl tepki gösterdiği) ve tutarsızlıkları (bu kişiden beklediğinizle tutarlı) izlemek istersiniz.
Ayrıca eşleşen kelimeleri, mesajı, ses tonunu ve vücut dilini izlemek için de izlemek istersiniz. Bu sözel ve sözel olmayan iletişim faktörlerinden herhangi biri tutarsızsa veya farklı mesajlar gönderiyorsa, iletişim başarısızlığı yakındır.
İş arkadaşları sözel üzerinden sözel olmayan iletişimi dinlemeye eğilimlidirler. Eğer çelişkili mesajlar gönderen bir çalışana koçluk yapıyorsanız , bu, iş arkadaşlarınızla olabilecek yanlış anlaşılmalarda güçlü bir faktördür. Bu basit, önlenebilir ve çoğu zaman anahtar bir faktör olarak göz ardı edilir.
Başka Bir Çalışanın Yaptığı veya Söyleyenleri Söyleyen Bir Şey Varsa Sizin Sorununuz
İş arkadaşınızın eylemi veya iletişiminden rahatsız olan kişisiniz. Onun eylemleri veya iletişimi tepkinizi tetiklemiş olabilir, ancak cevap size aittir. Parmağınızı işaret ediyor ve iş arkadaşınızın meselesini yapmaya çalışıyorsanız, hiçbir zaman etkili bir şekilde iletişim kurmayacaksınız. Sadece iletişim kurmaya çalışıyordu.
Kendi duygusal tepkilerine sahip olmanın sorumluluğunu almalısın. Reaksiyondan sorumlu olduğunuzu bildiğinizi göstermek için "I" mesajlarını kullanın. Örneğin: "Bu müşteri etkileşimini gerçekten berbat ettiniz" den çok daha az etkili ve dürüsttür, "Bu nedenlerle o müşteriyle etkileşime geçtiğinizi izlemekte üzüldüm ..."
Bir iş arkadaşınız, nadiren etkili bir iletişimdir . Büyük olasılıkla iletişimi başarısız kılan bir savunma yanıtı alacaksınız. Bunun yerine dürüst bir mesaj iletmek güçlüdür.
Kritik veya Tartışmalı Geri Bildirim Vermeyi Bekleyin
Kritik ya da tartışmalı bir şey söyleyecekseniz ya da kızgın ya da duygusal iseniz, bunu söylemeden önce 24 saat bekleyin, gönderin ya da kendinizi bu şekilde hissedip hissetmediğinizi görmek için gönderin. İletişimden önce duraklama, büyük iletişimcilerin takdir edilmediği bir beceridir. Ne düşündüğünüzü veya hemen hissettiğinizi iletmenize gerek yok. Aslında, şartların belirli bir süre için marine edilmesine izin verirseniz, iletişiminiz daha güçlü ve düşünceli olacaktır.
Bu ani ve sürekli iletişim çağında düşünceli iletişim yol kenarında ilerliyor. Anlık reaksiyon teşvik edilir ve güçlendirilir. Genellikle etkisiz ve aşağılayıcıdır. Büyük iletişimciler düşüncelerini toplar ve önemli “I mesajları” geliştirirler.
Zihninizi Yeni Fikirlere Açın
Yeni fikirler bir kuruluşta iktidara sahip bir kişiye ilk iletişiminde yaşar veya ölür. Burada sunulan diğer iletişim becerilerini kullanarak, yeni bir fikir gelişebilir veya bir anda başarısız olabilir.
Yeni bir fikri, yaklaşımı ya da düşünceyi hemen reddetmek yerine, olasılıkları duraklatın ve göz önünde bulundurun. Başarısız olandan ziyade organizasyonunuzda nelerin işe yaradığını düşünün. İmkansızlıktan ziyade olasılığı düşünün.
Bir düşünceyi dile getirmeden ve keşfetmeden önce bir düşünceyi reddetme, aşağılama veya küçültme gibi ölümcül günahlardan suçlu olmayın. Hayır, zaten fikri denemedin ve başarısız oldu. Koşullar değişiyor. İlk denemenin kesin koşullarını asla tekrar edemezsiniz. Büyük iletişimciler fırsatları dinler ve takip ederler.
İş arkadaşınız size güvenirse tüm iletişim daha iyi olacak
İyi bir dinleyici olmak ve diğer kişinin görüşlerini çizmek yeterli değildir. Size güvenmezlerse sizinle aynı seviyede olmayacak veya gerçek düşüncelerini paylaşmayacaklar.
Gerçeği anlattığınız zaman insanlar ile günlük etkileşimlerinizde güven kazanırsınız - zor olduğunda bile. Günlük kişilerarası konuşmalarınızda ve eylemlerinizde tutarlılık ve güvenilirlik gösterdiğinizde, mükemmel bir iletişimci olma yeteneğinizi geliştirirsiniz.
Etkileşimde bulunduğunuz iş arkadaşlarınız size açılır. Kaybedeceğinden endişe duymadan sizinle problem çözme olasılığı daha yüksektir ve size güvendikleri takdirde kötü, aptal ya da bilgisiz görünmekten korkmazlar. Diğer tarafın güvenine sahipken iletişim gücünü görüyor musunuz? Bu harika.
Bu becerileri uygulayarak ve bu eylemleri yaparak kendi iletişiminizi geliştirmek için çalışıyorsanız, harika bir iletişimci olabilirsiniz. Büyük bir iletişimci olmak kariyerinizi geliştirecek, çalışmalarınızı gününüze ödüllendirecek ve tatmin edici hale getirecek ve sizinle çalışmak isteyen iş arkadaşlarınızla pozitif ilişkileri güçlendirecektir. Bundan daha iyi olabilir mi?