Gözlerinle Dinle
Sözsüz iletişim yüz ifadesinden beden diline kadar uzanır.
Sözel olmayan iletişimde jestler, işaretler ve mekan kullanımı da önemlidir. Beden dilindeki çok kültürlü farklılıklar, yüz ifadesi, mekan kullanımı ve özellikle de jestler, muazzam ve yanlış yorumlamaya açıktır.
Sözel olmayan iletişimi yorumlamada uzmanlığınızı ölçmek için, Santa Cruz'daki California Üniversitesi'nden bu sözel olmayan iletişim yorum sınav sorularını alın. Her bağlantı, resimsel sınav sorularına ve açıklamalarına yol açar.
Şimdiye kadar tanık olduğum en komik ama en üzücü olan sözel olmayan değişimlerden biri, büyük bir üniversitedeki kayıt bürosunda meydana geldi. Çok uluslu bir öğrenci, problemini daha yaşlı, beyaz bir dişiye iletmeye çalıştı. İletişimini noktalamak için sürekli ellerini sallayarak gesticulated.
Kendisi ile aranan mesafe konforunu korumak için sırtını tutan üniversite çalışanı arasındaki mesafeyi daraltmaya çalıştı.
Konuşmanın sonunda, öğrenci hala ellerini sıkıca elleriyle işaret eden tezgahın uzunluğunu takip ediyordu. Çalışanın daha sonra, öğrencinin daha önce üniversiteden aldığı faturayı ödediğini söylemeye çalışan öğrenciden dehşete düştüğünü söyledi.
UCLA'da yapılan bir çalışmada, iletişim etkinliğinin yüzde 93'üne kadar sözel olmayan işaretler belirlendi. Bir başka çalışma, performansın etkisinin, kullanılan kelimelerle yüzde 7, ses kalitesine göre yüzde 38 ve sözel olmayan iletişim ile yüzde 55 olarak belirlendiğini göstermiştir.
Duygularınızı veya anında tepki verdiğiniz bilgileri maskelemek istiyorsanız, sözel olmayan davranışlarınıza çok dikkat edin. Sesinizi ve kelimelerinizi kontrol altında tutabilirsiniz, ancak en küçük yüz ifadeleri ve hareketi içeren beden diliniz, gerçek düşüncelerinizi ve hislerinizi uzatabilir. Özellikle sözel olmayan ipuçlarından yetenekli bir okuyucuya, çoğumuz gerçekten açık kitaplar.
İş yerinizdeki pozisyonunuz ne olursa olsun, sözel olmayan iletişimi yorumlama becerilerinizi geliştirmek, başka bir kişiyle anlamı paylaşma yeteneğinizi arttıracaktır. Paylaşılan anlam , benim iletişim tanımımdır. Sözel olmayan iletişimin doğru yorumu, iletişim yeteneğinize derinlik katacaktır.
Sözsüz İletişim Anlama İpuçları
- İnsanların birçok düzeyde iletişim kurduğunu kabul edin. Yüz ifadelerini, göz temaslarını , duruşlarını, el ve ayak hareketlerini, vücut hareketlerini ve yerleşimlerini ve size doğru yürürken görünüm ve geçişlerini izleyin. Gözlerinizle dinlerseniz her hareket bir şey iletmektedir. Sözsüz iletişimi izlemek alışkanlık haline gelir ve sözel olmayan iletişimi okuma yeteneğiniz pratikle büyür.
- Bir kişinin sözleri bir şey söylerse ve sözel olmayan iletişimi başka bir şey söylerse, sözel olmayan iletişimi dinlemezsiniz - ve bu genellikle doğru karardır.
- Sözsüz iletişimlerine dayanarak iş adaylarını değerlendirin. Başvuranın lobide nasıl oturduğundan hacimleri okuyabilirsiniz. Bir görüşme sırasında sözel olmayan iletişim, adayın yeteneklerini, güçlü yanlarını, zayıf yönlerini ve sizin için endişelerini de açıklığa kavuşturmalıdır.
- Bir soruşturma sırasında veya gerçeklere ve inandırıcı ifadelere ihtiyaç duyduğunuz başka bir durum söz konusu olduğunda sözel olmayan iletişimi sonlandırın. Yine sözel olmayan sözler, kişinin konuşulan kelimelerinden daha fazlasını ortaya çıkarabilir.
- Bir toplantıya öncülük ederken veya bir grupla konuştuğunuzda, sözel olmayan ipuçlarının size anlatabileceğini unutmayın:
- yeterince konuştuğunda,
- başka biri konuşmak istediğinde
- Kalabalığın havası ve sözlerine tepkileri.
Onları dinleyin ve daha iyi bir lider ve konuşmacı olacaksınız.
Sözsüz iletişimin anlaşılması pratikle gelişir. Pratikte ilk adım sözel olmayan iletişimin gücünü tanımaktır. Eminim ki, bir kişinin sana söylediği şeyin doğru olmadığını hissetmişsindir. Bağırmanını dinle.
Yaşam deneyimleriniz, eğitiminiz, inançlarınız ve geçmişinizi oluşturan her şeyle birlikte, sözel olmayan iletişimdeki iç uzmanınızdır.