İşyeri ve Kişilerarası Sözsüz İletişimin Temel Tanımı
İnsanlar sözsüz olarak nasıl iletişim kuruyor?
Gönderici, sözel olmayan bilgileri aşağıdaki yöntemlerle bir alıcıya iletir.
Beden dili: Bir kişinin oturduğu yol; temsil eder; kolları, elleri ve ayakları hareket ettirir; diğer ince hareketler.
Yüz ifadesi: İnsan yüzleri göz, kaş, ağız ve diğer hareketleri içeren inanılmaz derecede etkileyici.
Öfke, mutluluk, incinme, iğrenme, kafa karışıklığı ve can sıkıntısı gibi duygular yüz hareketleriyle kolaylıkla ifade edilir.
Postür: Yatak, duruş, sertlik, dürüstlük dahil kendinizi nasıl taşırsınız. İster rahatça geriye yaslanın, ister koltuğunuzun kenarına sıkıca oturun, ya da gözleriniz kapalıyken geriye yaslanın, duruşunuz ve konumunuz aracılığıyla bir mesaj iletin.
Göz teması: İnsanlar genellikle iyi bir göz teması sağlarken aynı zamanda konuşan insanlara güvenilirlik atfeder ve bunun tersi de geçerlidir. Göz teması ayrıca, ilgi ve duyguları iletmek ve mesajın alıcısıyla uyum sağlamak için kullanılır. Ayrıca ilgi, yanıltıcı ve sahte çıkarlar yapmak için kullanılır.
Hareketler: Özellikle el hareketleri iletişimin zengin konveyörleridir. Konuşulan kelimeyi noktalıyor ve anlam katıyorlar. Burnunuzu tırmalamak, saçınızı okşayarak, giysilerinizi çekmek, ellerinizi kalçalarınıza yerleştirmek ve iletilerinizi istenmeyen veya istemeyerek iletmek gibi daha az bilinçli hareketler.
İşaretler: Sözler, resimler veya semboller içeren işaretler ve diğer makaleler sözel olmayan iletişim biçiminde kabul edilir.
Evrak çantaları, güvenlik gözlükleri ve benzeri kıyafetler ve diğer yardımcılar : Giysi türleri ve görünümünüz, güçlü sözsüz mesajlar gönderir. Bazı mesajlar, çalışanın arkada gömülü olduğu en sevdiği atletik takımı veya her gün muhafazakâr, iş kıyafeti takan çalışanı ile bir gömlek giydiği zamanki gibi kasıtlıdır.
Ancak, insanlar mesajlarının alıcı üzerindeki etkisini fark etmeden kasıtlı olarak başka mesajlar gönderebilirler. Muhafazakar giysilerin giyen kişi, niyetinin olmadığı zamanlarda ulaşılamaz görünebilir. Sadece iş için hazır, güvenilir ve güvenilir görünmek istedim. Düşük kesimli bir bluz giyen kişi, iş arkadaşlarının onu seksi bulmasını isteyebilir veya istemeyebilir. Ancak en iyi ihtimalle karışık bir mesaj gönderir.
Büro dekoru: İşyerinizde ofisinizi nasıl dekore edeceğinize giren çalışanlara da mesaj gönderir. Masanızı nereye yerleştirdiğinizde, koltuğunuz ile ziyaretçileriniz arasındaki mesafe, mobilyaların sizi iş arkadaşlarınızdan ayırıp ayırmadığı, güçlü ve sözsüz olarak konuşur.
Ses tonunuz ve paralinguistics diğer yönleri: Paralinguistics kullanılan fiili kelimelerden ayrı vokal iletişimdir ve bükülme, zift, pacing, duraklamalar ve ses yüksekliği gibi faktörleri içerir. Telefon ve kişilerarası etkileşim için yararlı olabilecek sözel olmayan iletişim şeklidir.
Dokunma: Dokunma, sözel olmayan iletişimin güçlü bir yöntemidir. Arkada bir pat, kucaklama, sempati içinde elinize dokunmak için ulaşan bir kişi, beraberinde gelen kelimelerle birlikte ya da bunlar olmadan iletişim kurar.
Fiziksel alan: Ofisinizde fiziksel alan kullanımınız alıcıya bir mesaj gönderiyor, bu yüzden çalışırken veya iletişim kurarken etrafınızdaki alanı kaplıyorsunuz.
Kuzey Amerikalıların çoğu, başkalarıyla iletişim kurarken fiziksel kişiler etrafında yaklaşık 18 inçlik bir alanı tercih eder. Daha yakın bir şey çok yakın ve özellikle iş ortamında çok samimi olarak görülüyor.
Şimdiye kadar gördüğümüz en çirkin başarısız iletişim çabalarından birinde, başka bir ülkeden bir öğrenci, ABD üniversitesi kayıt memuruna bir şeyler açıklamaya çalışıyordu. Kendisine daha yakın olmak istiyordu, bu yüzden neden haklı olduğunu anlayabilmesine yardımcı olabilirdi.
18 inçlik bir alan istiyordu ve bunu sürdürmeye kararlıydı. Yani tam anlamıyla ofis boyunca birbirlerini kovalıyorlardı. Her yaklaştığı zaman, taşındı. Her olay, bu yüksek sesle konuşmaz, ama bir kişinin o özel alanın korunması hızlıdır.
Neden Sözsüz İletişim Önemlidir
Sözcüklerin sözlü iletişimi ile bağlantılı olarak kullanıldığında, sözel olmayan iletişim amaçlanan alıcılarınız tarafından açıkça anlaşılan mesajları aktarmanıza yardımcı olur.
Yukarıdaki sözsüz iletişim yöntemlerinden herhangi biri ile iletişiminizi noktalayabilir, güçlendirebilir, vurgulayabilir ve canlandırabilirsiniz.
Yararlı bir araç olarak, amaçlanan mesajınızı olabildiğince etkili bir şekilde ilettiğinizden emin olmak için sözel olmayan iletişimi bilinçli olarak kullanmalısınız. Paylaşılan anlam, herhangi bir iletişimde istenen sonuçtur ve sözel olmayan iletişim, paylaşılan anlam oluşturmaya yardımcı olur.
Ancak, sözel olmayan bir şekilde iletişim kurmanın, sizin için bir şey anlamına gelebileceğini, ancak iletişiminizin alıcısına tamamen farklı bir mesaj ilettiğini bilmeniz gerekir. Örneğin, genç bir fon oluşturucu, patronuyla masaya geniş bir alan üzerinde fiziksel olarak yayılarak bir toplantıya gelme alışkanlığına sahipti.
Bu mevcudiyetin yanı sıra çantasını ve su şişesini masasının üzerine yerleştirme alışkanlığı, masasının üstündeki masanın üzerine serpiştirilmiş. Çalışan rahat ediyordu ama patronu onun varlığını işgalinin bir varlığı olarak algıladı.
Bu, özellikle de çalışanların aynı zamanda fikirleri yoğun olarak ifade ettikleri zaman masaya yaslanma alışkanlığı olduğu için ilişkilerinde zararlıydı. Patronu, patronun tüm organizasyonel, son derece rahatsız edici olmasına rağmen, patronu yaptı.
Sözsüz ve Sözel İletişim Eşleşmediğinde
Sözlü olarak ne gönderdiğinizi ve gönderdiğiniz sözel olmayan sinyaller arasında bir uyumsuzluk olduğunda, sözel olmayan iletişim alıcılarınız tarafından kabul edilir.
Örneğin, bir çalışan size her şeyin yolunda olduğunu söylese de, onun tonu, yüz ifadesi, vücut duruşu ve gülümsemedeki başarısızlığıyla ilgili her şey birbirine uymuyorsa, kelimelere inanmıyorsunuz.
Sonuç olarak, sözel olmayan iletişiminiz genel iletişiminizi geliştirecek bir araç olarak size hizmet edecekse, sözsüz iletişiminizin sözlerinizle eşleştirilmesi konusunda bir farkındalık geliştirmeniz gerekir.
Sözsüz İletişim Önemli olduğunda
İyi ya da kötü, sözel olmayan iletişim size yardımcı olabilir ya da sizi rahatsız edebilir. En önemlisi, iletişiminizin sonuçlarını etkilemek için sahip olduğu gücü tanımak. Bir şirket toplantısında tüm şirketle konuşup konuşmadığınızı, telefonda bir iş arkadaşınızla sohbet ederek veya ofisinde patronunuzla konuşup konuşmadığınızı, sözel olmayan iletişim etkileşimi etkiler.
Sözsüz iletişim, iş arkadaşlarınızla günlük çalışmalarınızda ve iş yerindeki salonlarda geçen etkileşimlerinizde de güçlüdür. Öğle yemeğinde organizasyonunuzun içinde ya da dışında önemli.
Son olarak, sözsüz iletişiminizin gücünü şirketinizin paydaşları, müşterileriniz veya müşterileriniz, satıcılarınız ve profesyonel iş ortaklarınızla tanışın. Sözsüz iletişiminizi sözlü kelimelerinize uydurmak size güvenir .
Mesajlarınızı daha etkili bir şekilde iletmek için sözsüz iletişiminizi pratik ve yönetebilirsiniz. Ya da, sözel olmayan iletişiminizin etkisiz, özensiz bir iletişimci veya karışık mesajları güvenilir olmayan bir çalışan görünmesine izin verebilirsiniz. Neden sözsüz iletişimi kendi yararınıza kullanmıyorsunuz? Bu herkes için bir kazanç.