Temel Olduğunu düşündüğünüz Özellikleri Eşleştiren Adayları Tanımlayın
Ayrıca, davranışsal bir röportajda, adaydan geçmişte belirli bir davranışın sergilediği belirli örnekleri saptamasını istersiniz.
En iyi görüşmelerde, aday görüşmecinin doğruladığı davranışlardan habersizdir.
Gerçek görüşme davranışsal özellik tanımlaması ve bir iş tanımı ile yapılır . Önümüzdeki çalışma röportajı etkili ve başarılı kılar. Davranışsal bir röportaja nasıl hazırlanacağınız ve nasıl davranacağınız konusunda bilmeniz gerekenler.
Etkili Davranış Görüşmesi Nasıl Yapılır?
- Çalışanın açık alanda yapabilmesini istediğiniz şeyi belirleyerek davranışsal bir röportaj için hazırlanmanızı başlatın. Bir iş belirtimi kullanın ve konumun gereksinimlerini tanımlamak için bir iş tanımı yazın.
- İş için gerekli çıktıları ve performans başarı faktörlerini belirleyin.
- Bu işte başarılı olacağına inandığınız kişinin özelliklerini ve özelliklerini belirleyin. Çalışanların şu anda başarılı bir şekilde performans göstermesi durumunda, işe getirdikleri özellikleri, özellikleri ve becerileri sıralayabilirsiniz.
- Listeyi bir adayın işi yapabilmesi gerektiğine inandığınız davranışsal özelliklerin listesini daraltın.
- Metindeki davranışsal özellikleri açıklayan bir iş ilanı yazın. Görev açıklamanızın özellik veya gereksinim bölümünün aynı davranış karakteristiklerini listelediğinden emin olun.
- Davranış görüşmesi sırasında her adaya sormak için hem davranışsal hem de geleneksel soruların bir listesini yapın. Yapısal mülakat sorularının yapılandırılmış bir listesi aday seçimini daha savunmasız kılar ve görüşmecilerinizin çeşitli cevapları ve yaklaşımları arasında karşılaştırma yapmanızı sağlar.
- Davranışsal özellikleri ve özellikleri göz önünde bulundurarak aldığınız özgeçmişleri, mektupları ve diğer iş başvuru materyallerini gözden geçirin.
- Aday havuzunu daha da daraltmak için dikkat edilmesi gereken hususlara dikkatinizi çekti. Davranış görüşmesi için en nitelikli adayları planlamak istersiniz.
- En çok davranış karakteristiğine sahip adaylar ile yapılan görüşmeler, beceri, deneyim, eğitim ve normalde uygulamanızın gözden geçirmesinde göz önünde bulundurmanız gereken diğer faktörler ile görüşme yapın.
- Davranış görüşmesi sırasında her adayın davranışsal ve geleneksel soruları listenizi sorun.
- Davranışsal ve geleneksel görüşme sorularına verilen cevaplara dayanarak aday seçimlerinizi daraltın. Bu önerilen adımları kullanarak seçim işlemini tamamlayın.
- Kararınızı yönlendiren işin ihtiyaçları ile eşleşen doğru bilgi, deneyim ve davranış özelliklerine sahip adayınızı seçin.
Davranış görüşmesine hazırlık olarak, bir şirkette, satış temsilcisi için davranışsal özelliklerin bir listesi hazırlanmıştır.
Davranışsal Görüşme için Belirlenen Özellikler
Görüşme ekibinin belirlediği davranışsal özellikler:
- uyarlanabilir
- İfade
- sorumlu
- Azim
- dinleyici
- Yüksek enerji
- kendine güvenen
- Yüksek bütünlük
- Özyönetimli
- Odaklı
- Etkili ağ
- Para aç
- hevesli
Şirket bu davranışsal özellikleri yansıtan bir iş tanımı hazırladı. Ardından, şirket, çeşitli çevrimiçi ve çevrimdışı konumlarda görev yayınladı.
Satış Temsilcisi için Davranışsal Görev Gönderme
İş ilanının bir kısmı şöyle dedi:
"Küçük, orta ve büyük müşteri hesapları için satış ve müşteri hesap yönetiminde başarılı bir sicili, yüksek, enerji seviyelerini gösterdi, başarılı olmak için son derece motive etti; sonuçlardan sorumlu; MS Word, Excel ve PowerPoint dahil Microsoft Windows ürünlerinde bilgisayar becerileri;
"mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri; güçlü ağ oluşturma ve dinleme becerilerini, etkili problem çözme becerilerini, ikna ve liderlik yoluyla başkalarını motive edebilen, zamanlama yeteneğine sahip, zamanı yöneten çeşitli hızlı değişen ortamlarda / ortamlarla etkileşir ve iyi çalışır. Eşzamanlı olarak birden fazla görevi yönetme, soğuk tutma ve arama gibi görevlerde özgüven ve yüksek benlik saygısı sağlayabilme;
“bağımsız olarak veya ekip ortamında etkili bir şekilde çalışabilir, şirket ve müşteri gizliliğini koruyabilir, kurumsal ve kişisel bütünlüğü en üst düzeyde uygular.
" Maaş ve komisyonlar katkı ile orantılı."
Özgeçmiş ve kapak mektupları belirtilen davranışsal ve geleneksel özellikler ve özellikler için taranmıştır. Mülakatlar en muhtemel adaylarla oluşturuldu.
Davranış Mülakatı Soruları
Bunlar adaylardan sorulan davranışsal mülakat sorularının örnekleridir. İşverenin işe alım sürecinin başında belirlenen davranışsal özelliklerin kanıtlarını aradığını unutmayın.
Başvuran, işverenin aradığı davranışsal özellikleri belirleyebilmiş veya olmayabilir. Aday, iş ilanını dikkatlice okur ve davranışsal mülakat için hazırlanırsa, bilinçli bir aday işverenin aradığı davranışsal özellikler hakkında iyi bir fikre sahip olacaktır.
- Ağ oluşturma etkinlikleri ile yeni bir müşteri aldığınız zamandan bahsedin.
- Bir müşteriyi soğuk arama ve arama yoluyla aldığınız zamanın bir örneğini verin. Müşteriye nasıl yaklaştın?
- En önemli üç işle ilgili değerleriniz neler? Ardından, lütfen işte her değeri gösterdiğiniz bir duruma bir örnek verin.
- Uzun yıllardır sürdürdüğünüz müşteri ilişkilerini düşünün. Lütfen bana bu ilişkiyi nasıl sürdürdüğünü anlat.
- Üretim tesisiniz, önemli müşterilerinizden birine yanlış sipariş verdi. Bu sorunu hem içeriden hem de dışarıdan nasıl çözdüğünüzü açıklayın.
- Parçaların miktarı ve satışa sunulan parçaların parça numaraları günlük olarak değişir. Geçmişte benzer durumları nasıl ele aldığın hakkında konuş benimle.
- Satış temsilcimiz olarak işe alınırsanız, bölümün organizasyonunu değiştirme gereği duyabilirsiniz. Geçmişte böyle durumlara nasıl yaklaştınız?
- Dürüstlüğünüzün test edildiği ve satış ortamında geçerli olduğu bir zaman örneği ver.
Davranış Söyleşi Sonrası
Bunlar gibi davranışsal soruların cevaplarıyla, adaylarınız arasında yapabileceğiniz karşılaştırmalar yaparsınız ve satış yaklaşımlarını değerlendirebilirsiniz. Adayın geçmişte sizinkine benzer satış durumlarına nasıl yaklaştığına dair iyi bir fikriniz var.
Belirlediğiniz ve araştırdığınız değerler ve davranışsal özellikler ve özellikler, seçilen adayın pozisyonunuza uygun olup olmadığı konusunda size daha iyi bir fikir verir. Başarılı olması muhtemel satış temsilcisini seçmek için davranışsal bir röportaj kullanın.