Derinden Nasıl Dinlenir?
Etkili dinleme stillerini tanımlamak için kullanılan kelimeler olan derin veya aktif dinleme, dinleyici, bazı güçlü dinleme davranışları sergiler. İlgisiz ilginizi başka bir kişiye ya da aktiviteye verdiğinizde, iletişim kurmaya çalıştıkları şeyi derinden dinliyorsunuz.
Bu dinleme, diğer kişi tarafından saygılı ve şefkatli olarak algılanır.
Bu dinleme, dinlediğiniz kişi tarafından, kişinin iletişim kurmaya çalıştığı şeyi gerçekten duyduğunuzu ve anladığınızı gösteren bir kanıt olarak algılanır. Etkili bir iş iletişimcisi olmak için aktif ve derin bir şekilde dinlemeyi öğrenin. Dinleme denkleminin ikinci yarısı olmadan, aktif dinleme, güçlü bir şekilde benimsenmeden harika bir sözel iletişimci olamazsınız.
Aktif veya Derin Dinlemeyi Neyin Oluşturacağını Anlamak
Aktif dinlemede dinleyici olan kişi, dinlediği kişiye en derin saygılarını iletir. Bu, onlara odaklanan ve onlarla iletişim kuran kişinin ifadeye odaklanmak ve onlara odaklanmak için ciddi bir çaba ile aktarılır.
Derin veya aktif dinlemede:
- Dinleyici, iletişimcinin iletmeye çalıştığı şeyin anlamını anlamak ve açıklığa kavuşturmak üzerine odaklanan sorular sormaktadır. Dinleyici, konuşmacının iletişimine bir cevap veya cevap formüle etme süresini harcamaz.
- Dinleyici, aklını ve sözlerini, ses tonunu, sözel olmayan yüz ifadelerini ve beden dilini , örneklerini ve konuşma hızını ifade etmenin söz konusu bileşenleri aracılığıyla gözlemlenen ve duyulan iletişim halindeki kişinin sözleri ve anlamlarına odaklanır.
- Aktif dinlemenin amacı, dinleyicinin ve iletişim kuran kişinin, birinden diğerine iletilen mesaj hakkında mutabakata vardığı ortak anlamdır.
- Aktif dinlemede dinleyici, iletişim kurmayı deneyen, beden dilini, mırıldayan anlaşma sözlerini ve duyulan kişinin duyduğu ve dinlediği kişilere yardımcı olan diğer sesleri ve eylemleri onaylayan kişiyi sağlar. Örneğin, başınızı sallayabilir, gülümseyebilir, "evet, anlıyorum" deyin ve dinlerken diğer geri bildirim sağlama yöntemlerini kullanın.
Dinleme Kötü Alışkanlıkları Ortadan Kaldırmak
İş başında yaşadığınız günlük yoğun işlerde kötü dinleme alışkanlıklarına düşmek kolaydır. Bunlar, en etkili iletişimci olmanızı engelleyen yaygın dinleme alışkanlıklarıdır.
- Bir çalışan sürekli olarak aynı konuları veya bakış açılarını sürekli olarak aktif bir dinleyici olarak ortaya çıkarırsa, göz önünde bulundurulması gereken temel sorun, çalışanın kendisini tekrar ettiğini ve kendini duyduğunuzu hissetmemesidir. Aktif dinleme alışkanlıklarınıza bir göz atın, gerçekten dinlediğiniz çalışanla iletişim kuracak gerekli dinleme davranışlarını sergileyip sergilemediğinizi ve onu duyup duymadığınızı görün.
- Bir meslektaşınıza veya personeline kısmi dikkat etmeye çalışmayın. Kişiye hakaret edersiniz ve onların konumlarını ya da gereksinimlerini asla tam olarak kavramayacaksınız. Bir çalışan veya iş arkadaşınız size tavsiye, ilham, geri bildirim veya bir tartışma için başvurduğunda, bireyin sizin neye ihtiyacı olduğunu anlayın.
Herhangi bir nedenle o dakikadaki personele tam olarak katılamıyorsanız, konuşmayı yeniden planlamak daha iyidir. Örneğin, bir toplantıya giderken, bir son tarihle uğraşmak, erken ayrılmaya çalışmak ya da başka bir dikkat dağıtmak istiyorsanız, kişiyi gerçekten dinleyebileceğiniz zaman randevu almak daha iyidir.
En kötü senaryoda, sadece kısmen dinlerseniz, çalışan endişelerini umursamadığınızı hisseder. Aktif ve derin dikkatinizi dinleyeceğiniz zamanınız olduğunda tartışmayı yeniden planlamak çok daha iyidir. Diyelim ki, "Tom, şu anki projemdeki son 3 saatimi çok rahatsız ettim. Yarın sabah 9'da arayabilir miyiz, böylece endişelerinizi dinleyebilir ve anlayabilirim?"
- İş arkadaşınızın veya çalışanınızın sizden ne istediğini anlama yönündeki tüm dikkatinizi dinleyin. Pek çok yönetici, özellikle, insanların ilk adımlarının beyin fırtınası çözümlerine başlamak ve tavsiye vermek olduğu problemlerini çözmelerine yardımcı olmak için çok kullanılır. Belki çalışan sadece bir dinleme kulağına ihtiyaç duyar. En iyi yaklaşımınız aktif ve derinden dinlemek. Çalışanın iletişim kurmaya çalıştığı şeyi tam olarak anladığınızdan emin olmak için açıklama talebinde bulunun. Yaptığına inandığın zaman, o zaman, ve sadece o zaman, insandan senden ne istediklerini sor. Buna güven. Genelde, çoğu zaman bir rahatlama nefes aldıklarını ve “sadece dinlediğin için çok teşekkür ederim. Tam da ihtiyacım olan şey buydu. Başka bir şey yapmana ihtiyacım yok” derler.
Bu üç ana kötü dinleme alışkanlığına dikkat ederseniz daha etkili bir aktif dinleyici olabilirsiniz.
Bu üç değişiklik, size etkili bir iş iletişimi sağlayacaktır.