Geri bildiriminizin, performans geri bildirimi sağlamak için kullandığınız yöntem ve yaklaşımla hak ettiği etkiyi yaratmasını sağlayın. Geri bildiriminiz, savunmacı bir cevabı provoke etmekten kaçınmanız halinde insanlara bir fark yaratabilir. Bu yönergeler, çalışanların performanslarını geliştirmelerine yardımcı olmanıza yardımcı olacaktır.
İşte size en iyi geribildirim sağlayabilir:
- Etkin çalışan geri bildirimi, genel değil, spesifiktir. Örneğin, "Dün döndüğünüz rapor iyi yazılmış, anlaşılabilir ve bütçeyle ilgili puanlarınızı çok etkili bir şekilde oluşturmuştur." "İyi rapor" deme. Etkili, yapıcı geri bildirimin amaçlarından biri, bireyin kendisinden daha fazlasını görmek istediğiniz belirli davranışları tanımasını sağlamaktır. Arkada bir pat gibi genel geri bildirim, çalışanın kendini iyi hissetmesini sağlar, ancak davranışı pekiştirmek için iyi bir iş çıkarmaz.
- Faydalı geribildirim, her zaman belirli bir davranışa odaklanır, bir kişi veya niyetleri üzerine değil. (Personel toplantısı sırasında birbiriyle yarışan konuşmalara katıldığınızda, Mary yerdeyken, diğer insanlara da dikkatimi dağıttınız. Sonuç olarak, Mary'nin noktası kısmen gözden kaçırıldı.)
- En iyi geribildirim içtenlikle ve dürüst yardım için sağlanmıştır. Güven bana, insanlar başka bir nedenden dolayı alıp almadıklarını bilecekler. Çoğu insan samimiyetsizliği kolayca tespit edebilecek dahili radarlara sahiptir. Geri bildirim gönderdiğinizde bunu aklınızda bulundurun.
- Başarılı geri bildirim, bireyin yapabileceği eylemleri veya davranışları tanımlar. Yapabilirseniz, kişinin gerçekleştirmesi için gereken performansı başarılı bir şekilde yerine getirmesi için gereken araçları, eğitimi, zamanı veya desteği sağlayın.
- Mümkün olduğunda, talep edilen geri bildirim daha güçlüdür. Geri bildirim sağlamak için izin isteyin. "Sunum hakkında size bir geri bildirim vermek istiyorum, bu senin için sorun değil mi?" De. Bu, alıcıya istenen durum üzerinde bir miktar kontrol sağlar.
- Bilgileri ve belirli gözlemleri paylaştığınızda, bir çalışanın kullanabileceği geri bildirimi sağlıyorsunuz . İzin veya öneri almadığınız sürece tavsiye içermez. Çalışandan, geri bildirimleri dinlemenin bir sonucu olarak neler yapabileceğini sorun. Çalışanın çalışanına ne yapacağını veya nasıl değiştirileceğini söylemişseniz, çalışanın yaklaşımını değiştirmesine yardımcı olmanız daha olasıdır.
- Geri bildirimin olumlu veya yapıcı olup olmadığına bakılmaksızın, olaya mümkün olduğunca çok bağlı bilgileri veriniz. Etkili geri bildirim iyi zamanlamadır, böylece çalışan geribildirimleri eylemleriyle kolayca bağlayabilir.
- Etkili geri bildirim, bir şeyin neden ya da nasıl yapıldığını içerir, neden olmasın. İnsanlara neden motivasyonlarını sorduğunu sormak ve savunmasızlığı kışkırtır. Ne oldu, ne oldu? Bu nasıl oldu? Gelecekte bu sonucu nasıl önleyebilirsin? Size nasıl daha iyi bir iş çıkartabilirim? Gelecekte benden ne istiyorsun?
- Diğer kişinin, bir soru sormak veya değişen davranışları gözlemlemek gibi bir geri bildirim döngüsü kullanarak iletişim kurduğunuzu anladığından emin olun. Geri bildirimin performansı değiştirip değiştirmediğini ve herhangi bir ek eylemin gerekip gerekmediğini tartışmak için bir araya gelmek için bir zaman ayarlayın.
- Başarılı geri bildirim mümkün olduğunca tutarlıdır. Eğer eylemler bugün harikaysa, yarın büyükler. Politika ihlali disiplin cezası almayı gerektiriyorsa , disiplin cezası almalıdır.
Etkili Geri Bildirim Sağlama Hakkında Genel İpuçları
- Geri bildirim, davranışlarının başka bir kişiye, organizasyona, müşteriye veya takıma verdiği etkiyle ilgili olarak bir kişiye veya bir ekip ekibine iletilir.
- Olumlu geri bildirim, iyi performans hakkında birisine anlatmayı içerir. Bu geri bildirimi zamanında, spesifik ve sık olarak yapın.
- Yapıcı geribildirim, bireyi performansının iyileşebileceği bir alana uyarır. Yapıcı geribildirim eleştiri değildir. Tanımlayıcıdır ve her zaman eyleme değil, eyleme yönlendirilmelidir.
- Yapıcı geribildirimin temel amacı, insanların beklenen ve / veya üretken iş davranışlarına göre nerede durduklarını anlamalarına yardımcı olmaktır.
- Etkin performansın tanınması güçlü bir motivasyon kaynağıdır. Çoğu kişi daha fazla tanınma elde etmek ister, bu nedenle tanınma takdir edilen eylemlerin çoğunu teşvik eder.