İşyeri Olumsuzluğunu Yönetme ve Çözme
Belki iş yerinizde kimse yok. Olumsuzluğu nasıl ele aldığınız, onu kontrol edip etmediğinize ve ilk etapta nasıl başladığına bağlıdır.
Müdahalenizin zamanlamasının da bir etkisi vardır.
İşyeri Olumsuzluğunu Yönetmeye Yönelik İpuçları , ilk olarak olumsuzlukların nasıl önleneceğini ele almıştır. Bu makalede, işyerinizde zaten var olduğunda olumsuzluğu nasıl ele alabileceğinizi açıklayacağım. Olumsuzluğu ele almak, işyerinde şiddeti önler, işyerinde güvenliği teşvik eder ve pozitif çalışan moralini yaratır.
Olumsuzluğu Kontrol Edebileceğiniz veya Etkileyebileceğiniz Zaman
Bu en iyi senaryodur. Olumsuz söylentiler hakkında geri bildirim aldınız ve olumsuzluğun altında yatan nedenin hatalı bilgilere, yanlış varsayımlara veya kasıtlı yanlış bilgilere dayandığını biliyorsunuz. Örneğin:
- Yeni bir politikanın veya prosedürün doğru şekilde anlaşılmadığını geri bildirim alabilirsiniz.
- İnsanlar bir şirket faturasını yanlış yorumlayabilir.
- Bir endüstri haber bülteni, şirketinizin paylaşmadığı bir endüstri sorununu referans almış olabilir.
- Şirket hakkında yanlış bilgi veren bir kişiyi kovmuş olabilirsiniz.
- Bu şartların her birinde, bilgi, durum ve iletişim üzerinde bazı kontrolünüz vardır. Sorunu çözebilir ve olumsuzluğun üstesinden gelmek için iyi iletişim kurabilirsiniz.
- Durumu kontrol edebileceğiniz veya etkileyebileceğiniz zaman, belirlenen olumsuzluk alanlarını iyileştirmek için etkilenen çalışanlarla sistematik bir problem çözme süreci kullanın. Olumsuzluğun var olduğunu belirlediğiniz kadar çabuk yapın. (Birçok İnsan Kaynakları ofisi tam bir soruşturma başlatır ve gerçekler toplandığında, olumsuzluk kontrolden çıkarılır.)
Bunlar, olumsuzluğa nasıl çabuk cevap verileceğiyle ilgili önerilerim.
- Problem çözme ekibi kur. Problem çözme sürecindeki olumsuz duruma en yakın çalışanları dahil edin.
- Olumsuzluğun tüm olası nedenlerinin tanımlanması için iyi bir neden analizi yapın. “Düşük moralimiz var” demek yeterli değildir. Düşük moralin neye sebep olduğunu tam olarak neyin geliştirdiğini tanımlamanız gerekir.
- Bir eylem planı geliştirin ve planın her adımına geniş bir girdi sağlayın, böylece çözümler kuruluşunuza aittir .
- Eylem planının geliştirilmesinde ve özellikle uygulanmasında mümkün olduğunca çok insanı dahil edin.
- Problem çözme sürecinin her adımında, olumsuzluk ve çözümler hakkında sahip olduğunuz kadar çok bilgi verin. Eylem planında seçilen çözümler ortaya çıktığında, organizasyondaki kişiler şaşırmaz. Her adım veya fırsat tartışıldığı için bilgi alışverişine katıldılar.
- Seçilen çözümleri hızlı bir şekilde uygulayın.
- Ardından, planın çalışmakta olduğunu periyodik olarak değerlendirin.
Çalışanlar Olumsuzluğa Neden Olan Koşulları Kontrol edemediğinde
Olumsuzluk çoğu zaman, insanların kendi kararlarının dışında kalan kararların ve sorunların etkisini tecrübe ettiğinde ortaya çıkar.
Bunların örnekleri arasında şunlar bulunur:
- şirket küçültme;
- İnsanların zorunlu fazla mesai yapmasını gerektiren personel yetersizliği;
- işe alım donuyor
- çalışanlar ,
- bütçe indirimleri; ve
- personelinizin üyelerini olumsuz etkileyen üst yönetim kararları.
Bu koşullar altında, aşağıdaki fikirlerden bazılarını deneyin.
- Organizasyonunuzda meydana gelen olumsuz etkiyle ilgili geri bildirim sağlamak da dahil olmak üzere, etkileyebileceğiniz durumun tüm yönlerini tanımlayın. (Bazen kararlar alınır ve hiç kimsenin sonuçlarını anlamaz veya tahmin etmez.) Bazen kişisel, profesyonel cesaret ve zihninizi konuşursanız, bir sorunu veya kararı etkileyebilirsiniz.
- Dinle, dinle, dinle. Çoğu zaman insanlar sadece bir sondaj panosuna ihtiyaç duyarlar. Personel için görünür ve ulaşılabilir olun. Proaktif bir şekilde grup tartışma oturumları, şehir toplantıları, "yönetici ile öğle yemeği" veya bire bir zaman blokları planlayın.
- İnsanlara, şirkete ve çalışma alanına ilişkin kötümser düşünme ve olumsuz inançlara meydan okuma. Olumsuz, yanlış ifadelerin tartışmasız kalmasına izin verme. İfadeler doğruysa, gerekçeyi, şirket düşüncesini ve olumsuz koşullardan sorumlu olayları belirtin. İşgücü ile güven oluşturmak için bir durum hakkında bildiğiniz herşeyi paylaşın.
- Nedeni ve olumsuz duyguların veya tepkilerin kapsamını belirlemek için açık uçlu sorular sorun. Belki de insanların düşündüğü kadar kötü değildir; Belki de olayların yorumlanması hatalıdır. İnsanların olumsuz olarak ne hissettiklerini tam olarak tanımasına yardımcı olmak, problemi çözmenin ilk adımıdır. Mutsuzluğun bir sisini çözemezsin. İnsanlara seçenekleri yaratma, dahil olma ve iletişimin ve problem çözmenin bir parçası hissetme konusunda yardımcı olun. ( İşyerinde Olumsuzluğu Azaltmaya Yönelik İpuçları bölümünde belirtilen tüm öğeleri yapın.)
- Bazen olumsuz bir görünümün uygun olabileceğini kabul edin.