İşte İşyeri Şiddeti Hakkında Bilmeniz Gereken Gerçekler ve İstatistikler
Giderek artan bir şekilde, İnsan Kaynakları işlevi hem işyerindeki bu şiddet tehditlerinin hedefi hem de işyerinde şiddetin önlenmesi için örgütün ilk savunma hattıdır.
İşyerinde şiddete neden olan nedir? Şiddet eylemleri işyerinde meydana gelme olasılığı daha yüksek midir? Bir organizasyona, bir bireyin iş yerinde şiddet eylemi gerçekleştirme potansiyeline sahip olduğuna hangi eylemler veya değişiklikler söylenir? İşyerinde şiddet ile ilgili bu yazı, çalışanlarınızın sağlık ve güvenliği için bu soruları yanıtlamaktadır.
İş İstatistikleri Bürosu Başına İşyeri Şiddeti Hakkında İstatistik ve Gerçekler
İşçi İstatistikleri Bürosu (BLS) Ulusal Ölümcül Mesleki Yaralanmaların Sayımına (CFOI) göre:
"Saldırı ve intiharlar da dahil olmak üzere işyerinde şiddet", 2015 yılında iş ile ilgili ölümcül mesleki yaralanmaların yüzde 15'ini (2015 CFOI Grafik Paketinin 3. Slayt'ına bakınız) veriye göre açıkladı. Makalelerinde "İşle İlgili Homicidler: Gerçekler, "Eric Sygnatur ve Guy Toscano" Popüler inanışın aksine, bu olayların büyük çoğunluğu hoşnutsuz iş arkadaşlarının ve eşlerin işlediği tutku suçları değil, soygunlardan kaynaklanıyor. "İşyeri cinayetleri hakkındaki en son veriler için bu tabloya bakınız.
"2015 yılında, özel sektörde işten günler uzakta kalan, kişi (ler) tarafından 16.380 ölümcül olmayan yaralanma vakası vardı, ancak bu, ölümcül olmayan tüm yaralanmaların ve özel sektördeki hastalıkların sadece yüzde 2'sini oluşturuyordu. Tablo R31.) "
“2015'te, özel sektör işverenleri tarafından rapor edilen ve yaklaşık olarak 100 eşdeğer tam zamanlı çalışan başına 3.0 vaka oranında gerçekleşen 2.9 milyon ölümcül işyeri yaralanması ve hastalık rapor edildi.
2015 oranı, 2012 yılı dışında, son 13 yılda yıllık olarak meydana gelen bir düşüş paterni sürdürmektedir. Özel sektör işverenleri, 2015 yılında bir önceki yıla kıyasla yaklaşık 48.000 daha az ölümcül yaralanma ve hastalık vakası bildirdiler. "
Ulusal Suç Mağduriyeti Anketi Başına İşyeri Şiddeti Hakkında İstatistikler ve Gerçekler
Ulusal Suç Mağduriyeti Araştırmasına (NCVS) göre, işyerinde Amerikalılara karşı 2 milyon saldırı ve şiddet tehdidi her yıl meydana geliyor. En yaygın işyeri şiddeti türü, yılda meydana gelen 1,5 milyon işyeri saldırısına maruz kalıyordu.
İş yeri şiddeti şu şekilde gerçekleşti: 396.000 ağırlaştırılmış saldırı, 51.000 tecavüz ve cinsel saldırı, 84.000 soygun ve 1.000 cinayet bildirildi. Bu rakamlar, gerçekte işyerinde şiddet eylemlerinin bildirilmediğinden gerçekte işyerinde gerçekleşen fiili eylemlerin fiili sayılarının gerisinde kalmaktadır.
İşyerinde şiddete ilişkin istatistikleri doğru yapmak zordur çünkü tüm çalışanlar işyerinde şiddeti işyerindeki şiddeti istatistiklerini izleyen devlet kurumlarına daha az işverenler için rapor etmemektedir.
İşyerinde Şiddete Neden Olan İşyerleri
Haber medyası, iş arkadaşlarının dahil olduğu işyeri şiddeti eylemlerini, son zamanlarda ve özellikle aktif bir tetikçi içeren vakaları sansasyona sokma eğilimindedir.
İşyerinde şiddet olaylarının sansasyonelleştirilmesinde, işyeri güvenliği programlarının en önemli hedeflerinden olan vurgusunu kaldırırlar.
Ortaya çıkan işyerinde şiddet olayları, belirli sektörlerde ve belirli mesleklerde çok daha yaygındır. Aslında, iş ile ilgili cinayetler için en yaygın sebep, işyeri şiddetinin ölümlerinin yüzde 85'ini oluşturan soygundur. Ürün satmak için çalışan ya da halka yönelik faaliyetlerde güvenlik konularında hareket eden insanlar, işyerinde şiddete maruz kalmaya daha eğilimlidirler.
İşyeri Şiddeti Riskleri En Çok Nerede?
Ulusal İş Sağlığı ve Güvenliği Enstitüsü (NIOSH), herhangi bir kimsenin bir işyeri saldırısının kurbanı olabileceğini gösteren bilgileri sağlar, ancak belirli endüstrilerde ve mesleklerde işyerinde şiddet için riskler daha fazladır. Taxicab endüstrisi işyerinde şiddet için en yüksek riske sahiptir ve potansiyel işyerinde şiddet için ulusal ortalamanın yaklaşık 60 katıdır.
En büyük risk altındaki diğer meslekler arasında polis, dedektifler, şerifler, benzin istasyonu çalışanları ve güvenlik görevlileri sayılabilir. NCVS çalışmasında, Daha önce tarif edildiği gibi, perakende satış işçileri her yıl 330.000 saldırıya uğrayan en çok sayıda mağdur oldu.
Polisleri 234.200 subay mağdur edildiler. İş arkadaşlarının ve müşterileri ile müşterileri arasındaki anlaşmazlıklar, yıllık olarak işyerindeki şiddet olaylarının yaklaşık onda birini oluşturuyordu.
2014'teki herhangi bir olaydan daha fazla ölüm olayından kaynaklanan ölümcül iş kazası daha fazla olmuştur. Karayolunda meydana gelen olaylar her dört ölümcül iş kazasından yaklaşık bir tanesini oluşturuyordu.
Bu nedenle, bu makale iş arkadaşlarının arasında şiddetin olabileceğini vurguluyorken, işyerinde sorumlu bir güvenlik süreci, şiddetin işyerinin dışından gelme olasılığının daha yüksek olduğu gerçeğini görmezden gelebilir.
ABD İşgücü İstatistikleri Bürosu, 2016'ya göre, “Hırsızlar, erkekler için en çok iş ile bağlantılı cinayet saldırganı ve ikinci en yaygın kadındı.” Kadınları ilgilendiren ilgili cinayetler, göreceli veya yerli bir ortaktır. "
İşyeri Şiddeti Ortaya Çıkma Potansiyelini Tanıma
Eski bir Gizli Servis ajanı olan ve eskiden Kerby Bailey ve Associates'in Tehdit Tepkisi ve Varlık Koruma Bölümü müdürü olan Larry Porte, işyerinde şiddetin bir boşlukta meydana gelmeyen bir süreç olduğunu söylüyor. Şiddet, üç faktör arasındaki etkileşimin ürünüdür:
- "şiddet uygulayan kişi;
- “Kişiyi şiddeti“ çıkış yolu ”olarak görmeye yönlendiren uyaran veya tetikleyici koşullar ve
- "Şiddeti kolaylaştıran veya izin veren bir ortam, müdahale eksikliğinin olduğu bir ortam."
Porte, işyerinde şiddet uygulayanların genellikle bu nedenlerden birine sahip olduklarını söylüyor. İşyerindeki şiddetten sorumlu kişi:
- "notoriety veya şöhret elde etmek;
- “Dünyanın dikkatini kişisel bir soruna getirin;
- "Algılanan bir yanlışlığın intikamını almak veya
- "kişisel acılarını sona erdirmek, öldürmek."
İşyeri saldırılarının "anlaşılabilir ve sıklıkla farkedilebilir düşünce ve davranış süreçleri" olduğuna inanıyor.
2017 yılında meydana gelen sekiz işyeri şiddeti vakasını belirten bir makalede Bryghtpath'dan Bryan Strawser, “İşyerinde şiddete karşı mücadele etmek için birlikte çalışırken, en büyük zorluk iki olayın tamamen aynı olmadığıdır. çalışanlar hırsızlık için birileri için yeterince çaba gösterdiğine karar veriyor.
“Bu olayların öngörülmesi neredeyse imkansız olduğu için, güçlü işyerinde şiddet eğitimi ve politikaları geliştirmek önemlidir; böylece çalışanlarınız erken uyarı işaretlerini nasıl tespit edebileceklerini ve bir durum ortaya çıktığında uygun şekilde tepki verebileceklerini bilirler.”
Bir çalışanın şiddete dönüşebileceğine dair uyarı işaretleri
Yüksek riskli çalışan davranışlarını işyerinde şiddete yönelmeden önce ulusal çapta tanınmış bir uzman olan Dr. Lynne McClure, bu fark edilebilir süreçleri en anlaşılır şekilde tanımlar. İşyerinde şiddetin ortaya çıkma olasılığını gösteren sekiz kategoride uyarı işareti olduğunu söylüyor.
Denetim otoriteleri, yöneticiler, iş arkadaşları ve İnsan Kaynakları uzmanları , potansiyel işyerinde şiddetin bu sinyallerini bilmelidir. Meslektaşları gözlemlerken kaçırmaları kolaydır ve her zaman şiddet eylemlerini öngörmezler.
Ancak, işyerinde şiddet içeren davranışların görülme sıklığını takiben, iş arkadaşları, genellikle, bir işçinin davranışından önce olaydan önce belirti ve değişiklikler gördüklerini ve harekete geçmediklerini fark ederler. Aslında, işyerinde davranışlarda olası işyeri şiddeti belirtilerinin tanınması eğitimi, işyerinde şiddetin önlenmesi için kuruluşların sahip olduğu en önemli fırsatlardan biridir.
İşyeri Şiddeti Eylemlerini Öngörebilecek Davranışlar
“Risky Business: İşyerinde Çalışan Şiddetini Yönetmek” kitabında McClure, yönetim müdahalesine olan ihtiyacı gösteren sekiz yüksek riskli davranış kategorisini açıklıyor. Bu yüksek riskli davranışların, belirli kalıplarda ortaya çıkan günlük davranışlar olduğunu söylüyor; bunlar, tehditler veya fiili işyerinde şiddet olaylarından çok önce meydana geliyor.
İş yeri şiddeti McClure'in sekiz kategorisi aşağıdakileri tanımlar:
- Oyuncu davranışları: Çalışan, öfkesini bağırmak, bağırmak, kapıları çarpmak, nesneleri fırlatmak, vb.
- Fragmentor Davranışları: Çalışan, eylemlerinden hiçbir şekilde sorumlu değildir ve yaptıkları ile eylemlerinin sonuçları ve sonuçları arasında hiçbir bağlantı görmez. Örnek olarak, hatalarından dolayı başkalarını suçluyor .
- Me-İlk davranışlar: Çalışan, başkaları üzerindeki olumsuz etkilerden bağımsız olarak istediğini yapar. Örnek olarak, çalışanlar bir ürünü bir müşteriye götürmek için son bir dakika içerisinde mola verirler, diğer tüm çalışanlar ise çok çalışmaktadır.
- Karma-Davranış Davranışları: Çalışan olumlu konuşur ama olumsuz davranır. Örnek olarak, çalışan bir takım oyuncusu olduğunu söyleyen pasif agresif bir tavırla hareket eder, ancak daha sonra meslektaşları ile bilgi paylaşmayı reddeder.
- Ahşap çubuk davranışları: Çalışan katı, esnek ve kontrolsüzdür. Yeni teknolojiyi denemez, sorumlu olmak ister, ya da bilerek bilgi saklı tutmaz.
- Kaçış-Sanatçı Davranışları: Çalışan, stres veya uyuşturucu ya da kumar gibi bağımlılık yapan davranışlarda yer alarak stresle ilgilenir.
- Shocker davranışları: Çalışan aniden karaktersiz ve / veya aşırı derecede aşırı olan şekillerde hareket eder. Mesela, genellikle güvenilir bir kişi işe yaramamakta ya da iş için hasta olarak çağrıda bulunmamaktadır. Bir kişi yeni bir katılım paterni sergiler.
- Yabancı davranışlar: Çalışan uzaktadır, zayıf sosyal becerilere sahiptir, bir fikre ve / veya bir kişiye sabitlenir.
McClure'a göre, "Yönetici, amir ya da İK kişisi bu davranış kalıplarını gördüğü zaman , doktora başvurmalı, çalışanla konuşmalı , davranışları iş üzerindeki olumsuz etkileriyle tartışmalı ve eğitim, danışmanlık ya da her ikisini birden gerektirmelidir. ayrıca disiplin cezasına ihtiyaç olduğunu görüyoruz.
"Yönetici, amir ya da İK kişisi daha sonra çalışanın davranışını izlemeye devam etmelidir. Amaç, ya çalışanın davranışını değiştirmesi, beceri kazanımı ve / veya problemlerle uğraşması ya da iş yerini seçim ya da şirket kararıyla bırakmasıdır. ."
İşyeri Davranışında İzlenecek Daha Fazla Faktör ve Tahmini
Haig Neville, "İşyeri Şiddeti ile Mücadele" başlıklı makalede, birkaç ek konuya dikkat çekiyor. "Bir New York Times" 100 rampage cinayeti araştırdı ... katillerin çoğunun uzun, yavaş bir kaydırağa, zihinsel ve duygusal olarak sarsıldığını buldu. Araştırmaya göre, çoğu katil, başı belada olduklarını gösteren çok sayıda işaret verdi. "
Bu düşünceyle, işverenler, şiddet içeren davranışların bazı tahmin edicilerine karşı uyanık olmalıdır. Bunlar arasında: “ sindirme , silahlar, paranoyak veya anti-sosyal davranışlar hakkında konuşanlar, şirket tarafından duyulmadıklarını hissetme, aşırı umutsuzluk, şiddet öyküsü olanlar, uymayan yalnızlar grupta. "
TCM, Inc.'in eski Başkanı ve CEO'su Eric Snyder ile yaptığı röportajda McClure, 26 Aralık 2000'de Massachusetts, Wakefield'daki Edgewater Technology'de yedi çalışanın öldürülmesinden önce bu uyarıların en az üçünün kaçırıldığını söyledi. İki İK personelinin öldürülmesi de dahil olmak üzere, çok sayıda cinayete ilham veren eylem, IRS'in, şirketin Michael McDermott'un maaşının ödenmesini gerektirmesiydi.)
McClure, daha sonra çalışanın psikiyatrik bakım ve ilaç aldığını öğrendiğimizi söylüyor. Öldürmeden önce, parçalanmış davranışlar sergiledi; Onu IRS'den korumak için şirketin sorumluluğu olarak gördü. Hareketlerinin aşırı ve karaktersiz olduğu şok davranışını sergiledi.
Cinayetlerden bir hafta önce, “McDermott işinde hem öfkeli hem de karaktersiz bir öfke patladı.” Sonunda, McDermott şok edici davranış sergiledi; “uzaktaymış gibi görünüyor ve IRS'de ve şirketin IRS'den korunmasında şirketin rolüne sabitlendi”.
İşyeri Şiddeti Maliyetleri ve Etkileri
İşyerinde Şiddet Araştırmaları Enstitüsü, işyerindeki şiddeti ABD işletmelerine yılda 36 milyar dolarlık maliyetlerle hesapladı. Neville, “Maliyetler arasında tıbbi ve psikiyatrik bakım, iş ve üretkenlik kaybı, onarım ve temizlik, yüksek sigorta oranları, artan güvenlik maliyetleri ve en kötüsü, değerli çalışanların kaybı sayılabilir.
Ayrıca, işletme sahipleri, çalışanları ve müşterileri için tesislerini güvenli hale getirmedikleri için giderek daha fazla sorumlu tutulmaktadır. İşyerindeki şiddete ilişkin davaların işverenleri ilgilendiren potansiyel alanları, ihmalkar işe alma , işçilerin tazminat talepleri, üçüncü taraf tazminat talepleri, gizlilik eylemlerinin işgali ve İş Güvenliği ve Sağlık İdaresi (OSHA) ihlali suçları için sivil eylemleri içermektedir.
İşyerinde Şiddeti Önlemek için Önemli Adımlar
İşyerinde şiddet burada olabilir. İş yeri şiddeti size veya sevdiğiniz birine olabilir. Bununla birlikte, işyerinde şiddet ve çalışanlardaki işaretleriyle ilgili bilgili ve dikkatli iseniz, bunun gerçekleşmesini engelleyebilecek eylemleri önceden tahmin edebilir ve alabilirsiniz.
- Herhangi bir işyeri şiddeti eylemine karşı sıfır tolerans politikası benimseyerek işe başlayın.
- Çalışanlarınızı tanıyın; Çalışan davranışlarının sıra dışı olduğunu bilir.
- Alışılmadık çalışan davranışlarını İnsan Kaynaklarına bildiren tren amirleri, yöneticiler ve diğer çalışanlar beklenir ve olumlu ve sorumlu bir eylemdir.
- İK personelinizin sıra dışı çalışan davranışlarına dair herhangi bir rapor üzerinde harekete geçtiğinden emin olun.
- Çalışan el kitabınızda, tüm şiddet davranışlarını yasaklayan işyeri politikaları ve prosedürleri oluşturun ve politikayı ihlal eden çalışanlara sert cezalar verin .
- Bir çalışan politikaya aykırı davranırsa, işyerinizdeki kişiyi askıya alma ve en sık iş akdinden çıkarma yoluyla hızlı bir şekilde harekete geçin.
- Sonlandırılmış herhangi bir çalışanın, işyerinizde herhangi bir zamanda görüldüğü takdirde, polisi arayacağını ve onları izinsiz girişle suçlayacağını bilmesini sağlayın.
- Çalışma alanınızı sabitleyin. Yalnızca çalışanların ve atanmış tedarikçilerin iş yerinize bir anahtar veya geçiş kartıyla girebileceğinden emin olun.
- İş yeri şiddeti örneğinde, her çalışanın bir çıkış stratejisi olması için bir acil durum eylem planı oluşturun.
- Yerel yasa uygulayıcı yetkililerinizle alay eğitim alıştırmaları yapın.
- Şiddete neden olabilecek spiralleri durdurun; Çalışanlara Yardım Programı (EAP) gibi yardım etmek için potansiyel olarak şiddet uygulayan kişiye bir yer verin.
Unutmayın, iş yeri şiddeti size veya sevdiğiniz birine olabilir. İşyerinde trajediyle nasıl baş edileceğini öğrenin.
Feragatname: Lütfen, verilen bilgilerin, yetkili olarak, doğruluk ve yasallık açısından garanti edilmediğini unutmayın. Site dünya çapında bir izleyici tarafından okunuyor ve istihdam yasaları ve yönetmelikleri devletten eyalete ve ülkeden ülkeye değişiyor. Yasal yorumunuzu ve kararlarınızın bulunduğunuz yer için doğru olduğundan emin olmak için lütfen yasal yardım veya Eyalet, Federal veya Uluslararası devlet kaynaklarından yardım isteyin . Bu bilgi rehberlik, fikirler ve yardım içindir.