Peki, bir amiri ne yapmalı? Performans iyileştirme senin cevabın. Çalışanın neden beklentilerinizi karşılamadığını tam olarak öğrenerek işe başlamalısınız. Belki de çalışanın yapmasını istediğin şey hakkında net değil. İşi etkili bir şekilde gerçekleştirmek için gereken zaman, araç, yetenek, eğitim veya mizaçtan yoksun olabilir.
Gereksinimlerinize ya da beklentilerinize katılmayabilir. Ne olursa olsun, çalışanın işleyişinde neyin yanlış olduğunu tespit edene kadar performans gösteren, çalışan bir çalışanınız olmayacaktır.
Performans İyileştirme Fırsatları ve Sorunlarının Tanılanması
Bir çalışan işte başarısız olduğunda, W. Edwards Deming sorusunu soruyorum: “İş sistemi, kişinin başarısız olmasına neden oluyor?” En çok, eğer çalışan ne yapması gerektiğini biliyorsa, cevabın zaman, araçlar, eğitim, mizaç veya yetenek.
Performans İyileştirme Soruları
Bunlar, siz ve çalışanın performans iyileştirme gereksinimi duymanıza neden olan performans sorunlarını teşhis etmek için cevaplamak isteyeceği temel sorulardır.
Çalışan performansının iyileştirilmesi için bu kontrol listesi performans sorununun teşhis edilmesine yardımcı olacaktır.
- İş sistemi, kişinin başarısız olmasına neden oluyor?
- Çalışan tam olarak ne yapmak istediğini biliyor mu? Amaçları ve beklenen sonuçları biliyor mu? Son sonuç için sahip olduğunuz resmi paylaşıyor mu?
- Çalışan, hedefle ilgili görevleri yerine getirmek için yetkinliğine güveniyor mu? Tecrübemde, erteleme genellikle, gereken sonucu üretme becerisine güvenmeyen bir çalışanın sonucudur. Ya da erteleme, çalışanın görevin büyüklüğü ile boğulmuş olmasından kaynaklanabilir.
- Çalışan etkili iş yönetimi uyguluyor mu? Örnek olarak, büyük görevleri yapılabilecek küçük eylemlere mi ayırıyor? Proje ilerlemesini izlemek ve listelerini yapmak için bir yöntemi var mı?
- Çalışanın çalışması için kritik bir yol mu kurdunuz? Bu, çalışandan geri bildirim almak istediğiniz bir projedeki önemli kilometre taşlarının tanımlanmasıdır. Bu geri bildirimin verildiği toplantılara katılma kararlılığınızı sürdürüyor musunuz?
- Çalışan, projeyi gerçekleştirmek için kendisiyle veya ekibiyle çalışan uygun ve ihtiyaç duyulan insanlara sahip mi? Ekibin diğer üyeleri taahhütlerini yerine getiriyor mu ve değilse, çalışanların onlara yardım etmek için yapabileceği bir şey var mı?
- Çalışan, çalışmasının şirketteki şeylerin büyük şemasına nasıl uyduğunu anlıyor mu? Çalışmasının şirketin başarısına kattığı değeri takdir ediyor mu?
- Çalışan, şirketinizde neyin başarıya ulaştığı konusunda net mi? Belki de katkıda bulunduğu şeyin iyi bir iş olduğunu ve çok seçici bir yönetici olduğunuzu düşünüyor.
- Çalışan, katkıda bulunduğu iş için değerli ve tanınmış hissediyor mu? Katkısı için adil bir tazminat mı hissediyor?
Performans iyileştirmede bu sorunları anlamak, bir yöneticinin bir çalışanın başarılı olmasına yardımcı olur. Bu adımları takip ettiğinizde ve bu soruları bir performans geliştirme modelinde cevapladığınızda, çalışanın başarılı olmasına yardımcı olabilir.
Performans iyileştirme ile en iyi dileklerimle. Performans iyileştirme, işyerinde çalışan başarısını teşvik etmek ve yönlendirmek için sahip olduğunuz en iyi araçtır.