Bil bakalım ne oldu? Bazı İşyeri Çatışması İş için İyidir
Bu ifadeler sizin için sıradışı görünebilir.
Birçok insan gibiyseniz, günlük iş hayatınızda çatışmayı önlersiniz. Sadece çatışmanın olumsuz sonuçlarını görüyorsunuz. Özellikle İnsan Kaynakları mesleğinde ya da bir yönetici ya da yönetici olarak, değerli zamanınızı çok fazla iş arkadaşlarınız arasındaki anlaşmazlıklarda arabulucu harcadığınızı bile görebilirsiniz.
İnsanlar Neden Uygun İş Çatışmasına Katılmıyor?
İnsanların inançları için ayağa kalkmadıkları ve masaya önemli farklılıklar getirmesinin birçok nedeni vardır. (Örgütlerde, bu, grubun, grubun kabul edip etmediğini sorar, ancak karardan sonra şikâyette bulunup bulunmadığını sorar.) Çatışma genellikle rahatsızlık verir. Birçok insan, iş çatışmasına nasıl katılacağını ve nasıl yönetileceğini bilemez.
Kötü yürütülen bir çatışmada, insanlar bazen incinir. Saldırıya dönüştükleri için saldırıya uğrarlar. İnsanlar her gün belirli insanlarla çalışmak zorundadırlar, bu yüzden çatışmaların bu süregiden ilişkilere zarar vermesinden korkuyorlar.
Uygun İş Çatışmasının Neden Önemli?
Bununla birlikte, etkili bir şekilde yönetilen iş çatışması , kuruluşunuz için birçok olumlu sonuca sahiptir. İnsanlar birbirleriyle aynı fikirde olmadığında ve farklı fikirler için lobi yaparken, kuruluşunuz daha sağlıklı olur. Anlaşmazlıklar genellikle daha detaylı bir çalışma ve daha iyi kararlar ve yönelimle sonuçlanır.
Peter Block'a göre, Empowered Manager'da: İşyerinde Olumlu Siyasi Beceriler (Fiyatlara Karşılaştırın), eğer örgütsel politikaya ve çatışmaya katılmaya isteksizseniz, işinizde ve işinizde sizin için önemli olan şeyleri asla gerçekleştiremezsiniz. Ve bu trajik olurdu.
Bu nedenle, sorunları nasıl gündeme getireceğinizi ve anlamlı iş çatışmasına nasıl katılacağınızı bilmek işteki ve hayattaki başarınız için anahtardır. Bu ipuçları yardımcı olacaktır.
Sağlıklı Çalışma Çatışmasına Katılmak İçin 10 İpucu
Net beklentiler belirleyerek sağlıklı çatışmanın teşvik edildiği bir çalışma ortamı yaratın. Görüş farklılıklarının teşvik edildiği bir organizasyon kültürünü veya ortamını teşvik edin. Norm ile konular ve fikirler hakkında beklenti ve sağlıklı tartışmalarda fark yaratın.
İnsanların kuruluşunuzda paylaştığı ortak hedeflere vurgu yapmak size yardımcı olabilir. İnsanlar, birbirleriyle ortak olan inanç ve hedeflere odaklanmak yerine, bir diğeriyle yaşanan farklılıklar üzerinde odaklanma eğilimindedirler.
Organizasyonel hedefler uyumluysa ve tüm çalışanlar aynı yönde hareket ediyorlarsa, oraya nasıl ulaşılacağı konusunda sağlıklı iş çatışması saygı duyulur. Eğer bir yönetici ya da takım lideri iseniz, bunu kendiniz konuşmadan önce başkalarının fikirlerini ifade etmelerini isteyerek bunu yapın.
İnsanlara, katılmadıklarında veya gruptaki diğerlerinden farklı bir fikirleri olduğunda konuşmasını istediğinizi söyleyin.
Bir tavır almaya ve pozisyonlarını desteklemeye istekli olan kişileri ödüllendirin, takdir edin ve onlara teşekkür edin. Bir grubun yönüne katılmaya istekli olan herkese kamuoyuna teşekkür edebilirsiniz. Tanıma sisteminiz , bonus sisteminiz , ödeme ve fayda paketiniz ve performans yönetim süreciniz kişisel organizasyonel cesaret uygulayan ve uygun iş çatışması izleyen çalışanları ödüllendirmelidir.
Bu çalışanlar, anlaşmaya varmak için grubun baskısı karşısında bile farklı bir yaklaşıma katılmayacak veya katılmayacak kadar konuştular. Onlar, nedenleri veya inançları için tutkuyla lobi yapıyorlar; ancak, tüm tartışmalar bittiğinde, ekip tarafından verilen kararları da tutkuyla destekliyorlar.
Grubunuzda çok az sorun yaşıyorsanız, kendi eylemlerinizi inceleyin. Farklı fikirlerin ifade edilmesini istediğinizi düşünüyorsanız ve grup çatışmalarından kaçınmak istiyorsanız ve personelden çok az fikir ayrılığı yaşıyorsanız, kendi eylemlerinizi inceleyin.
Sözlü olmayan veya sözlü olarak, katılmamanın doğru olmadığını bildiren bir mesaj gönderir misiniz? Çalışanlara fikir beyan ettikleri zaman "sıcak koltuk" yerleştiriyor musunuz? Yanlış ya da tahmin edilen bir çözüm işe yaramıyorsa "dertte" oluyorlar mı?
Ekibinizin davranışı, yanlışlıkla yanlış mesaj gönderdiğinizi söylerse, kişisel olarak kendinize bakın ve hatta güvenilir bir danışman veya çalışandan geri bildirim alın.
İnsanlara görüş ve önerilerini veri ve gerçeklerle desteklemeleri için bekliyoruz. Farklı görüşler teşvik edilir, ancak veriler veri ve gerçekler incelemesiyle elde edilir. Personel üyeleri, süreci veya problemi aydınlatacak veriler toplamaya teşvik edilir.
Fikirler ve yönler etrafında çatışan ve kişisel saldırıların tolere edilmediği bir grup normu oluşturun. Düzenli olarak bir organizasyona ya da departmana liderlik etmek, bir sorunu çözmek ya da bir süreci iyileştirmek ya da oluşturmak için grup normlarından faydalanan herhangi bir grup . Bunlar, uyulması gereken kurallar veya kural grup üyeleridir.
Genellikle tüm üyelerin dürüstçe konuşacakları, tüm görüşlerin eşit olduğu ve her bireyin katılacağı beklentisini içerirler. Bu kılavuzlar ayrıca kişisel saldırıların tolere edilmemesi beklentisini oluştururken, fikirler ve seçenekler hakkında sağlıklı tartışmalar teşvik edilmektedir.
Çalışanlara sağlıklı çatışma ve problem çözme becerileri konusunda eğitim verin. Bazen insanlar inançlarından ötürü ayağa kalkarlar, çünkü bunu nasıl rahat edeceğini bilmiyorlar. Personeliniz, kişilerarası iletişim, problem çözme, çatışma çözümü ve özellikle de savunma dışı iletişim konularında eğitim ve öğretimden yararlanacaktır. Hedef belirleme, toplantı yönetimi ve liderlik, çalışanların konuşma özgürlüğünü kullanmalarına yardımcı olacaktır.
Bir çözüm ya da yönelimin çatışmasının elden çıkarıldığına dair işaretlere bakın. En iyi gözlem becerilerinizi kullanın ve tansiyonun sağlıksız olup olmadığına dikkat edin. Diğer çalışanların eleştirilerini, "kazıların" sayısının ve ciddiyetinin artmasını veya çözüm veya süreçle ilgili olumsuz yorumların dinlenmesini dinleyin. Gizli toplantılar artıyor mu?
Müşteri şirketlerimden birinde, personel e-postaların neşeliğinin ve kopyalanan personel listesinin sonunda şirketin tamamını kapsayabileceği e-posta savaşları düzenledi.
Gerilimin ve çatışmanın işyeri uyumunuzu tehlikeye attığını gözlemlerseniz, savaşanlarla derhal bir çatışma çözüm toplantısı düzenleyin. Evet, arabuluculuk yapman gerekiyor. Olumlu bir çatışmaya sahip olmak, ancak çalışma ortamınızı bozmak için olumsuz bir çatışmaya izin vermemek iyi bir şey.
Sorun çözme ve tartışma konusundaki isteklilikleri ile kurumunuza değer katacağınıza inandığınız kişileri işe alın. Davranışsal görüşme soruları , potansiyel çalışanlarınızın belirleyiciliğini değerlendirmenize yardımcı olacaktır. Cesurca davranmaya istekli olan ve iyi olup olmadıkları konusunda ilgisiz olan insanları işe almak istiyorsunuz.
Potansiyel çalışanın inançları için ayağa kalktığı, problemleri çözmek için bir ekiple çalıştığı veya iş yerinde popüler olmayan bir gündemi teşvik ettiği durumlara bakın ve dinleyin. Evet, uyumlu bir işyeri istiyorsun, ama herkesin başarısının feda edilmesinde değil.
Bireysel amaçların başarısının yanı sıra, bir bütün olarak kuruluşun başarısına bağlı olarak yönetici tazminatı alın . Yöneticilerin toplam organizasyonun başarısına bağlı olarak ücretlerinin bir kısmını öderler. Bu, insanların aynı hedeflere ve yönlere bağlı olmasını sağlar.
En iyi yaklaşımı, en iyi düşünceyi ve en iyi çözümü, sadece kendi ilgi alanlarına yarar sağlayacak olanları değil, en iyi çözümü arayacaklar. Bu aynı zamanda organizasyonlarında çalışanların problem çözme, suçlama ve bir sorun olduğunda ya da bir taahhütte bulunulmadığında kimin suçlu olduğunu görmek yerine, zamanlarını problem çözme ve çözüm arayışlarını geçirmelerini sağlayacaktır.
İlk dokuz ipucunun tümünü kullanıyorsanız ve sağlıklı çalışma çatışması meydana gelmiyorsa ... Size doğrudan rapor verenlerle ve doğrudan raporlama görevlileriyle görüşmeli ve onlara nedenini sormalısınız.
Bazı olumlu, problem çözme tartışmaları, grubunuzun açık, sağlıklı, olumlu, yapıcı çalışma çatışması ve tartışma yolunda duran herhangi bir sorunu tanımlamasına ve düzeltmesine olanak verebilir. Organizasyonunuzun gelecekteki başarısı, personelinizin sağlıklı iş çatışmasına katılma isteğine bağlıdır, bu nedenle bu tartışma zamanınıza değer.