Endüstri:
İş işleme uzmanı (BPO ), veri girişi ve düzenleme hizmetlerinin yanı sıra gelen teknik destek, satış, seyahat ve bilet hizmetleri ve müşteri hizmetleri sağlar.
Şirket tanımı:
Plano, TX'de yer alan Working Solutions, “ev tabanlı müşteri satış ve servis acentelerinin tüm iş gücünü kullanan ilk şirket” olarak kendini gösteriyor. 1996 yılında kurulan şirket, müşterilerinin çağrı merkezi ihtiyaçlarını karşılamak için bağımsız yüklenici sanal çağrı merkezi ajanları işe alır.
Ayrıca, veri girişi işi için yüklenicileri de işe alır.
Nitelikler:
Başvuru sahipleri 18 yaşında olmalıdır. Çalışma Çözümleri "yetenekli, eğitimli ve motive olmuş insanları" saflarını doldurmak için arar. Aracılar kendi bilgisayar ekipmanlarını, telefon hattını ve İnternet servisini (DSL, fiber optik veya kablo) sağlamalıdır. Tipik ev çağrı merkezi ofis gereksinimleri hakkında daha fazlasını görün.
Evde Çalışma Pozisyonları Türleri:
Çalışma Çözümleri bağımsız müteahhitleri ev çağrı merkezlerinde proje bazında, seyahat danışmanı olarak ve veri girişinde çalışmak üzere işe alır.
Sanal çağrı merkezi temsilcileri, gelen ve giden müşteri hizmetleri, satış, pazar araştırması ve / veya teknik desteği ele alır. Bu pozisyonlar arasında elektronik, web siteleri, yazılım ve telefon kayıtları, kayıtlar, perakende satışlar, rezervasyonlar, hesap desteği ve teknik destek yer alabilir. Ajanlar, çevrimiçi sohbet ve e-posta yoluyla telefonla müşterilerle çalışır.
Şirket ayrıca iki dilli aracılar arıyor. (Daha fazla iki dilli işe bakın.) Şirket ayrıca, Apollo, Amadeus, Galileo, Saber ya da WorldSpan ve kurumsal rezervasyon deneyimi ile seyahat acentelerini işe alır.
Çağrı merkezi temsilcilerinin yanı sıra Çalışma Çözümleri, telefon süresini içermeyen veri girişi işleri için işe alır.
Ödeme ve menfaatler:
Çalışma Çözümleri bağımsız yüklenicileri işe aldığından, asgari ücret veya haftada herhangi bir sayıda saat garantisi yoktur. Bununla birlikte, pozisyon muhtemelen bir yarı zamanlı çağrı merkezi işidir . Şirket, her biri farklı şekilde telafi eden projelerinin, 9 ila 30 dolar arasında bir saatte ödeme yaptığını söylüyor. Ancak, zorunlu olarak saatlik ücret üzerinden hesaplayamazlar. Aracılar, projelerinin ödeme talimatlarını temel alan ve iki haftada bir ödenen Çalışma Çözümlerini faturalandırdı.
Çalışma Çözümlerine kabul edildikten sonra, acenteler çeşitli programlarına başvurmalıdır. Bir programa kabul edildiğinde, temsilci, günlerce veya haftalarca sürebilecek olan eğitimden geçecektir. Ajan, eğitimi başarıyla tamamlarsa, bir maaş alacak.
Yine bağımsız müteahhitler işe aldığından, şirket hiçbir şekilde fayda sağlamaz. Çalışanlar ve yükleniciler arasındaki ayrım hakkında daha fazla bilgi için bkz. Serbest Meslek Veya İstihdam: Hangisi Daha İyi?
Aracılar kendi saatlerini çevrimiçi olarak seçebilirler. Ancak, saatlerin kullanılabilirliği, Çalışma Çözümleri'nde tam zamanlı bir yaşam sürmeyi zorlaştırabilir. Bağımsız yükleniciler statüsüne rağmen, acenteler şirket tarafından herhangi bir ücret talep edilmez.
Coğrafi Kısıtlamalar
Şirket, tüm ABD eyaletlerinde ve dünyanın her yerinden Ajan OnDemand'ı işe alıyor. Ancak, ABD dışındaki bölge sakinleri için proje çağrıları, özellikle çağrı merkezi işleri daha sınırlıdır.
Çalışma Çözümlerine Başvuru:
Bir uygulamayı internet sitesinde (aşağıdaki link) online olarak gönderin. Bir özgeçmişi uygulamanın yorumlar alanına yapıştırabilirsiniz. Çevrimiçi başvurunun sonunda, bir değerlendirmede bir kaç soruya cevap vermeniz istenecektir. Çoktan seçmeli ve yazılı cevaplı sorular, müşteri hizmetleri konusundaki bilginizi test edecek, dilbilgisi ve yazma becerilerinizi değerlendirecektir.
Bunu gönderdikten sonra, değerlendirmenin ikinci bölümünü tamamlayabilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetleri senaryoları ile ilgili cevaplar arayacak ve cevapları kaydedeceksiniz. Bundan sonra başvurunuz değerlendirilecek ve başvurunuz "bekleme havuzu" na yerleştirilecekse size bildirilecektir. Nitelikler.Eğer bir eşleşme varsa, e-posta ile iletişime geçilecektir.
İlk proje ile eşleşen güvelere birkaç hafta sürebilir.
Çalışma Çözümleri Web Sitesi
Bu sizin için çağrı merkezi işi gibi görünmüyorsa, daha fazla çağrı merkezi işlerinin listesine veya evden çalışan çağrı merkezi şirket profillerine bakın.