Soğuk Çağrılarınızı Satışa Çevirme
Satış bir sayı oyunu. Ne kadar çok potansiyel müşteriye ulaşırsanız, o kadar fazla satış yapmanız muhtemeldir, ancak bu, kaliteyi lehine görmezden geleceğiniz anlamına gelmez. Soğuk aramada daha iyi hale geldikçe, satış kotanızı karşılamak için yeterli randevu almak için - hatta daha fazlasını yapmak için - daha az arama yapmanız gerektiğini görebilirsiniz. Sanatı iyileştirmenize yardımcı olacak bazı telefon satış ipuçları.
01 15 Saniye veya Daha Azında Dikkatlerini Alın
Açılış konuşmanızın dikkatini çekmeli ve dinlemeye devam etmesi için bir neden vermelidir. Onu düşünmeli, "Tamam, daha sonra başka bir oyuncak alabilirim. Bunu duymak istiyorum."
02 Heyecan Yarat
Bu zihniyete kendinizi düşünün: Müşterilerinizin hayatlarını büyük ölçüde geliştirecek harika bir ürününüz var. Bu güzel ürünü onlara anlatarak, çizginin diğer ucundaki kişiye büyük bir armağan vermek üzeresiniz. Enerji ve coşkunun ses tonunuza uyduğundan emin olun, fakat aşırıya kaçmayın. Bir karnaval avcısı gibi ses çıkararak onu kapatabilir. Sohbet için en iyi arkadaşınla harika bir bahşiş paylaştığın gibi konuşmayı hedefle.
03 Projeyi Yansıtma
İnsanlar tıpkı kendileri gibi olan diğer insanlarla uğraşırken en rahatlar. Potansiyelinizin konuştuğunuz gibi kullandığı birkaç kelimeyi veya kelime öbeğini not alın. Şimdi onları sahaya çalış. Evet, bu bir çok görev gerektirir, ama buna değer. Potansiyel müşterinizin sesini, hızını ve ses tonunu eşleştirmeye çalışın, ancak karikatür noktasına değil. Bu çizgiyi geçersen, hakaret edersin. Satılık kayıp.
04 Favori Sözünü Kullan
Çalışmalar, bir kişinin favori kelimesinin kendi adı olduğunu gösterdi. Bu yüzden, olası en kısa zamanda adayın ismini al ve yaz. Şimdi arama sırasında en az üç kez kullanın. Aptalca gelebilir, ancak bu sizin beklentilerinize uyum sağlamanıza yardımcı olacaktır.
05 Cevap için HAYIR
Pek çok olasılık, “ilgimi çekmedim” veya “meşgulüm” diyerek, soğuk bir görüşme yapmak için telefonu aldıklarını fark ettikleri ikinciyi yansıtıyor. Sunduğunuz şeyleri duymadan önce sizi kapatacaklar. Asılma. Bunun yerine açık uçlu bir soruya atlayın, konuşmayı hızlıca başlatan bir şey. Potansiyelinizi kesmeden önce düşünmeyi kesecek ve düşünecek bir soruya gidin. Olanaklar arasında “Şu anda en büyük sorunun nedir?” Veya “Hedefleriniz neler?”
06 Emotion'u Kullan
Beklentilerinizde duygulanmaya ilham verin - ürününüzle ilgili mutlu duygular, sahip olmamanız hakkındaki kötü hisler. Öykü anlatma çok etkilidir, bu yüzden diğer müşterilerinizle ilgili bir anekdot veya ikiye atlayın ve ürününüzün yaşamlarını nasıl iyileştirdiğini öğrenin.
07 Değeri Sağlayın
Potansiyel müşterinize, ürününüzü satın almaya son vermediği halde, yararlı bir şey sunun. Bu, ücretsiz bir örneklemden, dizeleri olmayan bir deneme süresine kadar değişebilir. Potansiyelinize bir değer vermek, size “borçlu” olduklarını hissettirir.
08 Her Prospektü Kapat
Son çare olarak, geri aramak için daha iyi bir zaman isteyin. Labrador'un adamın çocuğu Frisbee'yle çıktığı anı gerçekten aradınız. Eğer geri gelmezse mutsuz bir gecede olduğunu biliyor. Bu sizi yapılacaklar listesindeki son yere taşır. Telefonunuzun sesini duyurma şansı bulamazsanız, bir daha ne zaman arayacağınızı ya da daha iyi bir şekilde, tam bir sunum yapmak için kendisiyle görüşebilirsiniz.