Düzenli olarak soğuk arama yaptığınızda, kısa bir süre sonra sizi telefondan uyandırmak için her şeyi yapacak olan müşteri deneyimlerine aşina olacaksınız. Beklentiler, sadece hayır dedikleri ve size asılmalarını istemediğinizden kurtulmanın yolları ile birlikte düpedüz yaratıcılıklara kavuşabilirler. Tabii ki, aynı zamanda, ikincisini yapmakta hiçbir problemi olmayan çok sayıda insanla karşılaşırsınız, ama en azından bu durumlarda, umudun kesinlikle ilgilenmediğini biliyorsunuzdur.
Öte yandan, itirazlarla gelmeye devam eden, ancak asla dışarı çıkmadıklarını ve ilgilerini çekmediklerini söyleyen adaylar, satış yapma şansına sahip olmadan günler hatta haftalarca sizi sarkıtmanızı sağlayabilir. Aşağıda, soğuk arama sırasında duyabileceğiniz bazı yaygın itirazlar ve bunları ele almak için birkaç fikir bulunmaktadır.
Bana Bazı Bilgiler Gönderin
Bu, soğuk arama sırasında duyacağınız en yaygın get-me-off-the-telefon itirazlarından biridir. Sadece tamam diyorsan ve sonra bilgiyi istediğin gibi gönderirsen, satış yapma şansın sıfırdır. Gönderdiğiniz tüm bilgiler hemen potansiyel müşterinin geri dönüşüm kutusuna gidecek.
Bunun yerine, "Tamam, bir kez okuduktan sonra, ne kadar bir karar vermeniz gerekecek?" Gibi bir şey söylemeyi deneyin. Ve beklenti size bir zaman aralığı verdiğinde, "Harika, o zaman size [zaman çerçevesi ne olursa olsun] bir çağrı yapacağım" deyin. Bu şekilde belirli bir tarihte potansiyel müşteriye ulaşmak için izin aldınız ve sonunda satış işlemlerini gerçekleştirin.
Bilgi itirazına daha da güçlü bir cevap, "Zamanınızı boşa harcamak istemiyorum, bu yüzden size bu paketi göndermeden önce birkaç hızlı soru sormam gerekiyor." Ardından, normal eleme sorularınızla devam edin.
Öncelikle [Karar-Oluşturucu] ile Konuşmalıyım
Bu itirazı, sizi reddetmek için parayı geçmek için kullanması ihtimaller açısından nadir değildir.
Bununla birlikte, konuştuğunuz kişinin bir bekçi olduğunu ve gerçekten bir karar vermeye yetkili olmadığını belirtebilir.
Sözcüğü onun sözünden alıp ikinci olasılığın doğru olduğunu varsaymaktan daha iyidir. "Teşekkürler, ama sadece zamanını boşa harcamamak için ona birkaç soru sormak istiyorum. Şimdi bana bağlanabilir misin?" Eğer kapı bekçisi şu anda karar vericinin müsait olmadığını söylerse, doğrudan telefon numarasını veya uzantısını isteyin ya da en azından kapı bekçisinin sizi sesli mesajıyla bağlamasını sağlayın. Eğer gerçek bir ifadeyle, sözcü'nün yorumcısına bağlı olmaktan ziyade, kendi kelimelerinizle ele alabiliyorsanız, karar vericiyle konuşmayı çok daha iyi bir şansa sahip olacaksınız.
Bu Alıntıyı Yazma ve Bana Gönderin
Bunu bir satın alma sinyali olarak görmek çok kolay, ama daha çok bir brushoff. Beklentinin, satın almayı düşündüğü iki dakikalık bir soğuk arama ile bu kadar ilgi çekici olacağı pek olası değil. Daha ziyade, olasılık muhtemelen ilgisini çekeceği izlenimi vermeye çalışmaktadır, böylece telefonu mutlu bir şekilde asacaktır. İlişkide bu kadar erken bir fiyat istediği sadece büyük bir kırmızı bayrak.
"Mutlu olmak isterim. Böyle bir şeyin bütçenize uygun olacağından emin misiniz?" Bu, geleceğin biraz daha fazla olmasını teşvik ediyor. Başka bir yaklaşım, "Elbette ve resmi bir teklifiniz olduğunda satın alma işlemine devam etmeye hazır mısınız?" Bu, sizi ön tarafa reddetmek (bu durumda bir süre tasarruf edersiniz) ya da satın alma işlemini ciddi olarak düşünmek için olası bir baskı yaratır.