Soğuk arama yeni potansiyel müşterileri getiriyor
Tam olarak ne demek soğuk mu?
Soğuk arama, sizinle konuşmayı beklemeyen potansiyel müşterilere başvurmayı içerir.
"Soğuk" terimi, aramanız için herhangi bir temeli atmadığınız gerçeğini ifade eder. Ürünlerinize bir ilgi göstermiş olan, örneğin kartpostal veya web sitesi için bilgi talebinde bulunan bir kişi gibi potansiyel müşterileri arıyorsanız, buna " sıcak arama " denir.
Farklı satış uzmanları, hem telefon görüşmelerini hem de fiziksel görüş alışverişlerini soğuk arama olarak ifade edeceklerdir, ancak çoğu satış elemanı telefon açısından soğuk çağrıları düşünür. Şüpheye düştüğünüzde, genellikle soğuk aramalara yapılan atıfların fiziksel ziyaretlerden ziyade telefon görüşmeleriyle ilgili olduğunu varsayabilirsiniz.
Mücadeleler
Soğuk çağrı duygusal olarak talep ediyor çünkü soğuk bir satış çağrısı almak insanlarda en kötüyü ortaya çıkarabilir. Bir grup soğuk çağrıya başlayan satış görevlileri, sözlü taciz, onları asan potansiyel müşteriler ve hatta zaman zaman tehdit oluşturabilirler. En iyi yaklaşım, kişisel olarak sizi reddetmediklerini hatırlatmaktır.
Sadece duruma tepki gösteriyorlar. Sadece düşmanlıkların patlamasına izin ver. Bağlantıyı kes ve listedeki bir sonraki adıma geç.
Soğuk çağrının diğer bir zorluğu, sesli mesaja takılmamak ve bir geri arama yapmak ya da birisinin satın alma yetkisi veremeyen ve muhtemelen söz verdiği gibi bir mesaj bırakmayacak birisinin genç oğluyla konuşmak yerine karar vericiyle bağlantı kurmasıdır. .
Bazı işten-satışa satış yapan satıcılar, günün erken saatlerinde ya da oldukça geç çağrıda bulunmanın, birçok yöneticinin erken ya da geç çalıştığı ve kapı bekçisinin sizin telefon görüşmesi.
Tüketiciden soğuk hava arayanların ulaşması için en uygun zaman, insanların evde olma ihtimalinin daha yüksek olduğu normal çalışma saatleri dışındadır. Ancak, yemek saatine ve çocukların uyku zamanlarına saygı göstermeye dikkat edin. Ayrıca farklı coğrafi bölgelerdeki zaman farklarının farkında olmanız gerekir.
Soğuk Çağrı Etkili midir?
Satış görevlileri, soğuk çağrının etkinliği konusunda karışık görüşlere sahiptir. Birçok kişi, yeni potansiyel müşterilere ulaşmak için en etkili ve etkili yol olduğuna inanmaktadır. Diğerleri, bugün e-posta, sosyal medya ve metin mesajı pazarlaması gibi pek çok yeni satış kanalının soğuk hava çağrısının gölgede kaldığını düşünüyor.
Bazı satış uzmanları, soğuk arama konusunda son derece olumlu veya olumsuz görüşlere sahip olsa da, çoğu kişi, boru hattınızı tamamen doldurmak için diğer kaynaklardan yeterince sıcak talepleriniz olmadıkça, en azından bir miktar soğuk çağrıda bulunmanız gerekecek. farkı.