Beklentiler yapmak rahat hissettiriyor
Sözlerin akıllıca seçilmesi, beklentilerinizi sizinle rahat hissettirmenin önemli bir bileşenidir.
Bu, satış noktanız ya da endüstri jargonundan kaçınmak anlamına gelmiyorsa , bu ifadenin halihazırda bu ifadeyi kullanmamış ya da yüksek düzeyde teknik bir konuşma seviyesini tercih etmediği sürece.
Endüstriye özgü bir kelimeyi kesinlikle kullanmak zorunda olduğunuz bir durumla sonuçlanırsanız - örneğin, ürün size belirli bir işi nasıl yapacağınızla ilgili bir soru soruyorsa - teknik terimin ne anlama geldiğini veya ne anlama geldiğini açıklamak için zaman ayırın. En azından anlamını belirgin kılacak şekilde kullanın.
Umudun anlamadığı bir cümle kullanırsanız, kesinlikle onları rahatsız edersiniz. Kimse iş yapmayı düşündüğü birisine “Bu sözcük ne anlama geliyor?” Demeyi sevmiyor. Ve eğer umudu bir şey söylemezse, o zaman rahatsızlık hissedecekler ve aynı zamanda ne dediğinizi anlamayacaklar - felaket için bir reçete.
Daha da kötü bir durum,% 100 aşina olmadığınız bir yüksek teknik sözcük kullandığınızda ortaya çıkar.
Bir endüstri kelimesini kötüye kullanırsan ve ihtimalin bu gerçeği fark ederse, bir aptal gibi görüneceksin. Potansiyelin size ve sizin uzmanlık düzeyinize olan güveni pencereden dışarı çıkacaktır. Şüpheye düştüğünüzde, profesyonel gibi gelmediğini düşünürseniz bile, daha az teknik terimlere sadık kalın.
Prospekt'e Uygun Dili Kullan
Standart satış sunumunuzu tasarlarken, dilinizi beklentilerinizi rahatlatacağınız bir seviyede tutun.
Bir sunum sırasında, beklentilerinizin teknik açıdan daha fazla fikir sahibi olması neticesinde ortaya çıkarsa, perdenin teknik seviyesini her zaman yükseltebilirsiniz ... ancak sadece tamamen aşina olduğunuz kelimeleri kullanın.
Öte yandan, eğer teknik bir kelime ya da kelime öbeği kullanma ihtimaliniz varsa ve bunun ne anlama geldiğini bilmiyorsanız, cehaletinizi ümitle kabul etmeniz konusunda utanmış hissedebilirsiniz. Konuşma ya da sessiz kalma durumu duruma bağlı olacaktır.
Şimdiden oldukça iyi bir uyum sağladığınızı düşünüyorsanız, devam edin ve sorun. Olası beklentileri gerçekten sizin için daha iyi hissettirebilirsiniz çünkü o size bir şey öğretme şansına sahip olacak (ve böylece daha akıllı hissedeceksiniz).
Beklentiyle bağlantı kurarak zor bir zaman geçiriyorsanız, hiçbir şey söylememeniz daha iyi olabilir. Fakat bu durumda, kelimeyi veya kelime öbeğini not edin ve daha sonra görün veya bir meslektaşına ne anlama geldiğini sorun. O zaman, teknik fikirli bir olasılıkla karşılaştığınız zaman ne anlama geldiğini bilirsiniz.
Olumsuz Duyguları uyandıran kelimelerden kaçının
Jargon dışında, bir satış sunumunda kaçınmak için birkaç kelime daha vardır. Kural olarak, beklentilerinizde olumsuz duygulara yol açabilecek kelimelerden ve kelime öbeklerinden uzak durun.
Örneğin, “sözleşme” kelimesini kullanmak, potansiyel müşterilerinizin şirketinizle sınırlı kalmanın ya da çekilme imgelerinin olduğunu hissettirebilir, bu yüzden kendinizi daha çok olumlu bir ilişkiye sahip olan “anlaşma” demek için eğitebilirsiniz.
Tabii ki, bazen durum “sözleşme” demenizi gerektirecektir. Bu durumda devam edin ve söyleyin. Göreceli olarak zararsız bir ifadeden kaçınmak için dilinizi her yönüyle çevirirseniz, yalnızca beklentinizi daha da rahatlatacaksınız.