Sanal veya Office İçi Çağrı Merkezi Temsilcisi Olmak İçin Neler Gerekir?
Ne alacağınıza sahip olup olmadığınızı öğrenin ve çevrimiçi başvurunuzda neyi vurgulamak istediğinizi anlayın,
Temel Çağrı Merkezi İş Gereksinimleri
- 18 yaşında olmalı. Ev çağrı merkezi şirketleri , çoğunluğu, bazı ofis tabanlı olacak olsa, reşit olmayanlar işe almayacak.
- Lise diploması olmalı. Bir GED genellikle kabul edilebilir. Bazı şirketler bir üniversite derecesini ya da en azından kolej eğitimini tercih edebilir.
- Müşteri hizmetleri deneyimi. Sanal çağrı merkezleri genellikle müşteri hizmetlerinde biraz deneyim ister, ancak bu perakende veya telefon dışı bir iş olabilir. Ofis içi işler, iş deneyimi olmayan birini işe alabilir, ancak ev eksenli işlerde bu şansı nadiren alacaktır.
- ABD'de, Kanada'da ya da ikamet ettiğiniz ülkede yasal olarak çalışabilirsiniz. Bağımsız yüklenicileri işe alan ev çağrı merkezleri buna ihtiyaç duymayabilir. Ancak istihdam çağrı merkezi işleri - sanal ve ofis tabanlı - genellikle yapar.
- Iyi konuşan bir şekilde. Bu, iyi dilbilgisi, çok az aksan ve insanlarla uğraşmanın hoş bir yolu anlamına gelir.
- Bir suçlu arka plan kontrolünü geçebilme yeteneği. Ev çağrı merkezi acenteleri bir arka plan kontrolünden geçmelidir (bu da bir kredi kontrolü de içerebilir). Birkaç şirket adaylardan bunun için ödeme yapmasını ister, ancak çoğu bunu yapmaz.
- Bir online değerlendirme taraması yapabilmek. Birçok şirket, başvuru yapabilmeleri için başvuru sahiplerinin çevrimiçi bir sınava girmesini sağlayacaktır. Bunlar kişilik ya da beceri testleri ya da her ikisi olabilir. Bu bir ses testi veya örnek bir çağrı, muhtemelen bir telefon görüşmesi içerebilir.
Çağrı Merkezi Ajanları için Gerekli Ek Beceriler
Bunlar bazı çağrı merkezi şirketleri tarafından gerekli olabilir veya sadece tercih edilebilir. İş için gerekenin ne kadar dar olduğunu daha fazla ödeyeceğini unutmayın. Çağrı merkezi ödemelerinde daha fazlasını görün.
- Önceki çağrı merkezi deneyimi
- Satış deneyimi
- Microsoft Office anlayışı, e-posta ve sohbet teknolojileri gibi bilgisayar becerileri
- Dakikada belirli sayıda kelimede kelime işleme
- İki dilli beceriler
- İyi matematik ve yazma becerileri
- Uzmanlık becerileri, eğitim veya lisans (hemşirelik, sigorta, BT vb.)
- Şirketin endüstrisinde bilgi veya deneyim
- Kolej veya üniversite derecesi
Sanal Çağrı Merkezi Temsilcisi Sadece Gereksinimleri
- Belirli bir ev ofisi gereksinimlerini karşılayın (Tipik çağrı merkezi ev ofis gereksinimlerine bakın )
- Bir kulaklık gibi özel ekipman alımı
- Zaman olarak belirli bir yere seyahat edebilme
- Belirli bir bölgede ikamet etme (seyahat gerektirmeyen işler için bile)
Çağrı merkezi ajanı olacağına inanıyorum? Bu Ev Çağrı Merkezi SSS'de daha fazlasını okuyun. Ardından, çağrı merkezi işlerinin listesine bakın .