Çağrı Merkezi İşleri Çeşitleri Arasındaki Farkı Bilmek
Sanal Çağrı Merkezleri
Ev çağrı merkezleri olarak da bilinen bu tip çağrı merkezleri, birilerinin evlerinde tek kişilik operasyonlardır. Bir çalışan ya da bağımsız bir yüklenici olabilirsiniz. Genellikle, size sağlanmış olmasından ziyade kendi ekipmanınızı kullanıyor olacaksınız.
Gidip gitmek zorunda kalmayacaksınız, ancak yine de belirlenmiş bir programa kilitlenmiş olabilirsiniz. Ayrıca bu, evde çalışma dolandırıcılığıyla hedeflenen bir alan olduğu konusunda uyarılmalıdır, bu yüzden herhangi bir fırsatı iyi araştırmanız gerekir. Sanal çağrı merkezi kurma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Gelen Çağrı Merkezleri
Bazı çağrı merkezleri sadece gelen çağrıları alır, diğer bir deyişle müşteri potansiyel müşteriyi çağırmaktan ziyade sizi arar. Kötü haber şu ki, sadece bir problemleri olduğu için çağırıyor olabilirler ve onlarla konuşmadan önce bir süreliğine bekletilmiş olabilirler. Bu çağrı merkezleri, müşteri hizmetlerine odaklanma, bir problemi olan veya talimatlara ihtiyaç duyan veya telefonla sipariş veya rezervasyon alma talep eden müşterilere yardımcı olma eğilimindedir. Bununla birlikte, satışlar, özellikle bir ürün veya ekleme ekleyerek gelen çağrı merkezi temsilcisinin işinin önemli bir parçası olabilir. Müşteri sorularına cevap aramak ve sorunlarını çözmek için bir veritabanı kullanmanız gerekebilir.
Siparişlerinizin yerine getirilmesi için doğru bir şekilde giriyor olabilirsiniz.
Giden Çağrı Merkezleri
Bazı çağrı merkezleri (bazen telemarketing merkezleri olarak adlandırılır) sadece giden aramalar yapar. Sizden çağrı almak yerine potansiyel müşterileri arıyorsunuz. Bunlar satış odaklı operasyonlar olma eğilimindedir ve satış becerileri olan insanlar için en iyisidir.
Numaraların bir listesini çağırabilir veya ürün veya hizmetle ilgilenen kişilerin yol açtığı potansiyel müşterileri takip edebilirsiniz. Bir satış yapmadan önce çok fazla arama yapmanız gereken ve çok fazla red ile karşılaşacağınız bir konum. Bazen olumlu bir tutum ve kalın bir cilt alır.
İki Dilde Çağrı Merkezi İşleri
İki dilli ajanlara, özellikle de İngilizce ve İspanyolca bilmeyenler, aynı zamanda ürün ve hizmet alanına bağlı olarak diğer diller için de ihtiyaç duyulmaktadır. Bu işler tipik olarak tek dil konumlarından daha fazlasını ödüyor.
Yarı Zamanlı Çağrı Merkezi İşleri
Hem tam hem de yarı zamanlı pozisyonlar çağrı merkezlerinde mevcuttur. Bazı şirketler tam zamanlı bir taahhüt isterken, diğerleri belirli bir saate bağlılık göstermez. Bazıları çalışma saatlerine göre daha esnektir, diğerleri ise belirli bir düzenli geçiş gerektirir. Gece ve hafta sonu kapsamı mevsimsel çalışmanın yanı sıra bir olasılıktır.
Bu çağrı merkezi işlerinden herhangi biri hakkında daha fazla bilgi için, çağrı merkezi çalışması ve ev çağrı merkezleri hakkında bilmeniz gereken her şeyi okuyun.
Ev Çağrı Merkezi İş bul
Ev arama merkezi iş fırsatları ile saygın işverenler bulmak için bu listeleri kullanın.
- Ev Çağrı Merkezi İşleri Olan Şirketler