Çatışma Çözme Becerilerinizi Oluşturun
Çatışmasından kaçınması neredeyse evliliğine mal oldu çünkü karısını onunla yaşadığı sohbete bırakmasına izin vermedi.
Onu gerçek sohbete getirdiği zaman neredeyse geç kalmıştı.
Yüzleşmeyi önleme ihtiyacı o kadar güçlü ki zihninde güvenli bir çatışmaya sahip ve konuyla ilgilenmiş olduğunu hissediyor. Tahmin edebileceğiniz gibi, bu işe yaramaz - özellikle ilgili diğer kişi için.
Zihinsel çatışma ve çatışmalara karşı suçlu musunuz?
Çatışma söz konusu olduğunda birçok insan rahatsızlık duymaktadır . Senin kafanda konuşmayı kavramını anlıyorum; böylece ne söylemek istediğinizi ve nasıl söylemek istediğinizi planlayabilirsiniz. Bazen bu zihinsel konuşmalar, sorunu çözmek için yeterlidir, çünkü basit bir durumdan çok fazla şey çıkarıyorsunuz.
Geceleri öfkeli ve sinirli olduğum insanlarla sohbet eden geceleri yatakta yatarken saatler geçirdiğimi biliyorum. Bu uygulama sadece uykunuzu, tutumunuzu ve sağlığınızı bozmaz, aynı zamanda sorunu gerçekten çözmez ve ilişkileriniz için potansiyel olarak zarar verir.
Beni yanlış anlamayın, her türlü eyleme karşı gelmeniz gerektiğine inanmıyorum. Eğer kafanda bir kez konuşursan, endişelenme. Geri gelir ve tekrar alırsanız, belki de gerçek bir konuşma yapmayı düşünmeye başlayın.
Kafanızın çatışmasında üçüncü olarak, gerçek yüzleşmeyle nasıl başa çıkacağınızı planlamaya başlamalısınız çünkü bunu yapmanız gerekecek gibi görünüyor.
Gerçek, Gerekli Çatışma veya Çatışma Nasıl Tutulur
Asıl konuyla yüzleşmeye hazırlanarak başlayın. Konuyu bir (iki), duygusal olmayan, olgusal temelli cümlelerde ifade edebilir .
Örneğin, iş arkadaşınızın, ikinizin bir proje üzerinde birlikte yaptıkları işin tüm kredilerini almasıyla yüzleşmek istediğinizi varsayalım. “Tüm krediyi aldınız, falan, falan, falan…” deyin ve aklınızdan geçenleri aklınızdan çıkaracak bir şey söylemek yerine, yukarıdaki yönergeleri kullanarak yaklaşımınızı yeniden ifade edin.
Bunun yerine, "Johnson hesabında hiçbir rol oynamış gibi görünüyor. Adım, belgenin herhangi bir yerinde görünmüyor ve görebildiğim herhangi bir yere kredi verilmiş değil."
(Bu ifadede de I-dili gibi ek iletişim teknikleri kullandım. Duyduğum kelimeleri kullanmamdan duyduğumu fark ettim çünkü bu kanıt ve gerçekler olmadan duygusal bir ifadedir. Bu ifadedeki gerçekler tartışmalı olamaz, fakat İş arkadaşınızın bunu reddetmesi kolay bir ifade.)
İlk ifadeni yap ve konuşmayı bırak.
Karşılaştığınız kişi cevap verdiğinde, cevap vermelerine izin verin. Bu bir insan eğilimi, ama daha açıklamak için, ilk ifadenize ekleme hatası yapmayın.
Neden yaptığını hissettiğini savunmak genellikle sadece bir argüman oluşturacaktır. Ne söylemek istediğinizi söyleyin (yüzleşme), o zaman diğer kişinin cevap vermesine izin verin.
Özellikle konuşmayı muhtemelen kafanızda birkaç kez tuttuğunuz için, diğer kişinin nasıl tepki vereceğini bildiğini düşünebilirsiniz. Ancak, cevap verme fırsatına sahip olmadan önce bu noktaya atlamak bir hatadır. Bu noktada başka bir şey söylemek için günaha karşı koy. Cevap versinler.
Yüzleşme sırasında tartışmaktan kaçının.
Yüzleşme , kavga anlamına gelmez. Söylediklerinizi belirtmeniz gerektiği anlamına gelir. Söyleyeceklerini dinleyin . Birçok kez aslında orada biter.
Diğer kişiyi doğru ya da yanlış ispatlamanız gerekiyor mu? Birisi suçu almak zorunda mı? Hayal kırıklığını göğsünden çek ve devam et.
Yüzleşmeden önce istediğiniz uyuşmazlık çözümünü anlatın.
İş arkadaşınıza ilk ifadeyle yaklaştıysanız, “Tüm krediyi aldınız, falan, falan, falan…” yanıtı büyük olasılıkla oldukça savunmacı olacak. Belki de "Evet, size kredi verildi. Ben de her iki ismimizi de geçen hafta patrona söyledim."
Çatışmada ne aradığınızı zaten biliyorsanız, bu konuşmayı nereye taşırsınız. Geçen hafta patronun bir şey yapıp yapmadığına dair bir tartışmaya girme - gerçekten sorun değil ve bu yüzleşmenin amacını gerçekleştirmekten sizi rahatsız etmesine izin vermeyin.
Cevabınız şöyle olabilir: "Gelecekte, isimlerimizin her ikisini de herhangi bir belgede kullandığımız ve projeye ilişkin yazışmaları birbirimize dahil edeceğimiz için teşekkür ederim."
Karşılaşmanın gerçek meselesine odaklanın.
Diğer taraf ya katılacak ya da katılmayacaktır. Konuya bu noktada devam edin ve tartışmaya girmek için tüm günahlardan kaçının. Anlaş , ama savaşma.
Sorun, kredi almadığınız ve adınızın belgelerinizde olmasını istediğiniz. Bu kadar. Suçlama, doğru ya da yanlış olan ya da istediğiniz çözünürlükten başka bir şeyle ilgili değildir.
Nadiren yüzleşmeyi sabırsızlıkla bekleyeceksiniz; Hiç bir zaman, ya da yüzleşmede becerikli olmayacaksınız. Ancak, sinirli ve öfkeli olduğunuzda bir şey söylemeniz önemlidir. Kendin için ayağa kalkamazsan, kim yapacak?
Anlamlı Çatışma ve Çatışma Çözümü Hakkında Daha Fazla Bilgi
Yüzleşme ve çatışma hakkında daha fazla fikir için bkz.