Daha Rahat Olabilir Zor Görüşmeler Yapabilirsiniz
Ya da, en zorlu sorunların listesinde en kötü olan, çalışanın nefesi ve gözenekleri sizi hasta eden baharatlı bir aromayı yayar; çalışanın kıyafetleri temiz, ama sık sık yıkanıyor gibi görünüyor ve bir şey söyleme kültürel olarak duyarsız olacağını olumlu.
Cehennemden işyerindeki iş arkadaşlarına hoş geldiniz.
Bu zorlu tartışmalara dair bazı içgörüler için " Zor bir Konuşma Nasıl Tutulur " konusunu okuyarak hazırlığınızı başlatın. Ardından, zor konuşmaları tutmaya ilişkin bu yeni ipuçlarını geribildirim yaklaşımınıza entegre edin.
Zor konuşmaları tutmak için daha fazla ipucu
- Çalışanı rahat bir şekilde ayarlamak için yumuşak bir yaklaşımla başlayın, ancak çalılıkların etrafında dövmeyin. Çalışanların endişe seviyesi zaten gök gürültülüdür ve kötü haberlerin ortaya çıkmasını beklerken daha az konuşur, zalimdir. Zor bir konuyu tartışmak istediğinizi söylediğinde, zor konuşmanızın konusuna doğru ilerleyin.
- Çalışana, düşündüğünüz gibi sorunun ne olduğunu doğrudan söyleyin. Eğer konu hakkında konuşursanız veya konunun etkisini çok fazla yumuşatırsanız, çalışanın bu problemi asla ciddiye alması mümkün olmayabilir. Sorunu "çalışanlarımızın bazıları aşağıdakileri yapıyor" olarak nitelendirirseniz, çalışan hiç bir zaman onu kastettiğinizi anlayamayabilir.
- Mümkün olduğunda, geri bildirimi bir iş sorununa ekleyin. Bu kişisel bir satıcı değil; Zor konuşmanın doğrudan bir iş amacı vardır. Belki diğer çalışanlar ekibine katılmak istemiyor ve gönüllülerin eksikliğini fark ettiniz. Belki de görünüşü, müşterinin kuruluş ürünlerinin kalitesi hakkında algısını etkiliyor. Belki, tahriş edici bir tutum, bir müşterinin farklı bir satış temsilcisi talep etmesine neden olmuştur. Konuşmanın iş amacını netleştirin.
- Ayrıca, çalışanın yalnızca işi ve çalışanın iş arkadaşlarını etkileyen davranışları değil, çalışanın kariyerini etkilediğini bilmesini sağlamanız gerekir . Davranışın çalışanın potansiyel tanıtımları , yükseltmeleri, kariyer fırsatları ve işyerindeki ilişkiler üzerinde yarattığına inandığınız etkiyi doğrudan ifade edin.
- Bütün personelinizi eğitmek uygun bir çözüm değildir. Bu örneklerde bir eğitim çözümünün uygun olup olmadığını soran sık e-postalar alıyorum. Yazan yöneticiler, tüm çalışanların katılacağı bir tımar ve profesyonellik semineri sunacağını öne sürüyor. Sorunlu çalışan, mesajı eğitim yoluyla alacak. Bu olmayacak. Sorunlu çalışan, onu kastettiğiniz anlamına gelmeyecek ve ihtiyacınız olmayan eğitime sayısız başkalarını da tabi tutabileceksiniz.
Çalışanlar başlangıç bilgi tabanına ihtiyaç duyduklarında profesyonellik eğitimi, kıyafet eğitimi ve benzeri faaliyetler önerilmektedir. Bir şirket, uygun bir iş elbisesini göstermek için bir defile sponsor oldu. Eğitimi, bireylerin kişisel sorunlarını düzeltmek için bir araç olarak karşı koymalısınız. Bir şirketin takip etmeyi düşündüğü en kötü öneri? Organizasyon üyeleri tarafından algılanan kişileri problem yaşamak için eğitin. Bu saldırgan ve ayrımcı. Sorunu çalışanla paylaşın - ayrı ayrı.
- Farklı kültürlerin farklı normlara ve görünüm standartlarına , banyoya ve elbiseye sahip olmalarına karşı duyarlı olun . Muhtemelen bu tartışmayı çalışanın yöneticisine bırakabilirim, ancak iş yeriniz, çalışanların çalıştığı işyerinin kültürel standartlarını benimsemelerini istemekte haklı. Bu özellikle, standarda uyulmaması iş yerinizin uyum ve üretkenliğine müdahale ediyorsa geçerlidir.
- Yemek pişirme ve yeme alışkanlıklarındaki farklılıklara da duyarlı olun. Geçenlerde bir arkadaşım bana yakın arkadaşlarımın ona güldüğünü ve onunla dalga geçtiğini söyledi; çünkü her zaman köri, sarımsak ve diğer keskin baharatlar gibi kokuyordu. Çalışan bir yetişkin olarak, yemek pişirmede baharat miktarını azaltmış, ancak yıllarca düşüncesizce yaralanmıştı. Heck, kendi babam düzenli olarak sarımsak gibi koktuğumu şikayet ediyordu ve bunu bir iltifat olarak istemiyordu; sarımsaktan hoşlanmıyordu ve ben öyleyim.
- Bir çalışan sürekli olarak kötü nefes alma gibi bir hijyen sorununu düzeltmeye çalıştıysa ve ilerleme kaydetmiyorsa, çalışanın bir hekimi görmesini sağlayın ki, altta yatan bir tıbbi durumun soruna neden olup olmadığını belirleyebilir. Düşünceleriniz bir çalışanın hayatını kurtarabilir.
- Son olarak, eğer çalışanın danışmanı iseniz, zor konuşmayı yapmak için çalışanınıza borçlusunuz. Özellikle, diğer çalışanlar size şikayet ettiyse, zor konuşmayı sürdürmüyorsanız, çalışanın iş arkadaşlarının da olacağını anlayın. Ayrıca, utanç ve rahatsızlığı en aza indirgemek için konuşmayı etkili bir şekilde tutamayabilirler. Çalışanın masasında bir şişe deodorant görünebilir. Sabun, müşteri şirketlerimde çalışan posta kutularına yerleştirildi. Kötü notlar da posta kutularına ve sandalyelere bırakıldı. Bu eylemlerin hiçbiri uyumlu bir işyerine katkıda bulunmaz. Ayrıca, çalışan, işverenin taciz ve düşmanca bir çalışma ortamının varlığına izin vererek haklı bir şekilde ücretlendirebilir.
Zorlu konuşmayı sürdürmek için çalışan ve üretken, uyumlu iş yeriniz hakkında yeterince dikkatli olun. Yaptığın için mutlu olacaksın.