Hassas Sorunları Çözme Taktikleri
Merhaba,
Sinir bozucu iş personeli olan bir konuyu ele almak için taktik bir yol arıyorum. Belirli bir çalışan sürekli kullanımdan sonra tuvaleti yıkamamaktadır.
Olumlu sonuçlar almak için bu konuya nasıl saygılı ve anlayışlı yaklaşabilirim? Kaybettiğim için yardımın takdir edilecektir. Fikirlerinizi dört gözle bekliyoruz.
Tepki:
Tamam ... Evet, bu, ele alınması oldukça rahatsız edici olan konulardan biri. İlk olarak, bu davranışın belirli bir çalışandan geldiğini ve bunun bir varsayım olmadığını ya da herkesin neye inandığını bilmediğinizi tahmin ediyorum.
Yüzde 100 emin değilseniz, o zaman tüm personelin işyerinde hijyen ve paylaşılan alanlar hakkında genel bir hatırlatma iyi bir ilk adım olacaktır. Yüzde 100 emin iseniz, o zaman en iyi yaklaşımın mümkün olduğu kadar doğrudan ve olgusal ve tarafsız olmak olduğunu gördüm.
Olması kolay bir konuşma olmadığını kabul edin. Bununla birlikte, durumun rahatsız edici, hassas ve / veya rahatsız edici bir durum olduğunu düşünürseniz, o zaman personelin savunmacı olma ve kapanma olasılığı daha yüksektir.
Bu tartışmayı kapalı kapılar ardında yapın (elbette) ve toplantı sebebi hakkında çalılıkların etrafında dolanmayın. "Selam ___________, işyerinde genel hijyen hakkında konuşmalıyız ve bunun kolay bir konuşma olmadığını biliyorum. Kullanımdan sonra personel tuvaletin temizlenmemesi dikkatimi çekiyor.
Bu konuda bana ne anlatabilirsin? ”(Lütfen," Çok fazla şikayetim vardı. "Demedim." Kişiyi en iyi hissettirmek için en iyisini buldum.)
Kişinin geribildirimini almak için sadece "dur!" Diye bir karar vermek yerine, iyi bir fikir olduğunu anladım. Çalışan neden onun davranışları için iletişim kurabilirse, o zaman kendi problemlerini çözme konusunda onlara rehberlik etme şansına sahip olursunuz. Çevrenizden bir şey olmanın sebebi için hazır olun - su israfı - belki de tuvalet koluna çıplak elle dokunmak gibi bir konuya ... ... eski unutkanlığa.
Yine, size yardımcı olmaya yönelik bazı çözümler geliştirmelerini ve şirketin bu sorunu çözmede başarılı olmasını sağlayın. Onlara yardımcı olduktan sonra, çözümü yeniden gönderin. Sonra bu özetle sarın:
"Zaman ayırdığınız için teşekkür ederim ve bu konudaki girdiniz için teşekkür ederim. Ofis takımının genel sağlık ve moral için bu uygulamanın devam edemeyeceğini düşünüyorum. XYZ yapacağız, ABC yapıyorsunuz ve Bu problemi çözecek. Bunun için gemide olmana ihtiyacım var. Bunu yapabilir misin? "
Yıllardır farklı kişisel hijyen konularında çalışanlarla bu türden görüşmeler yapılmış, eğlenceli olmadığını ve basit bir “durgunluk ve desist” gibi görüneceğini biliyorum.
Ancak, personelin geri bildirimlerini almak için zaman ayırıp, bireyin gruptan yargılanmadığını ya da dışlanmasını beklemediğini fark ettim ve mesajı almanın daha iyi bir şansı olduğunu ve böylece çalışanın daha dikkatli olduğunu fark ettim. .
Daha fazla oku:
- Zor Bir Konuşma Nasıl Tutulur
- Can sıkıcı çalışan alışkanlıkları ve sorunları mücadele nasıl
- Tüm Susan Sorular ve Cevaplar Sor
Yasal Uyarı:
Susan Heathfield, bu web sitesinde yönetim, işveren ve işyerleri için doğru, sağduyulu, etik İnsan Kaynakları tavsiyeleri sunmak için her türlü çabayı gösterir ve bu web sitesinden bağlantı kurar, ancak bir avukat değildir. Sitedeki içerik, yetkili iken, doğruluk ve yasallık açısından garanti edilmez ve yasal tavsiye olarak yorumlanmamalıdır.
Site dünya çapında bir izleyici kitlesine sahiptir ve istihdam yasaları ve düzenlemeleri eyaletten ülkeye ve ülkeden ülkeye değişmektedir, bu yüzden her iş yerinize kesin bir rehberlik sunamamaktadır.
Şüphe duyduğunuzda, yasal yorumlama ve kararlarınızın doğru olduğundan emin olmak için devletten, Federal'den veya uluslararası hükümet kaynaklarından hukuk danışmanı veya yardım alın. Bu sitedeki bilgiler sadece rehberlik, fikirler ve yardım içindir.