Özgeçmiş ve Söyleşiler için Sözlü İletişim Becerilerinin Listesi
İletişim becerileriniz ne kadar güçlü olursa, başvuru yaptığınız işten bağımsız olarak işe alınma şansınız o kadar iyi olur. Görüşme sırasında ve işte daha iyi yapacaksınız.
Sözel İletişim Becerileri Nelerdir?
Etkili sözel iletişim becerileri sadece konuşmadan daha fazlasını içerir.
Sözlü iletişim hem iletileri nasıl teslim ettiğinizi hem de bunları nasıl aldığınızı kapsamaktadır. İletişim yumuşak bir beceridir ve her işveren için önemli olan bir şeydir.
Bilgiyi açıkça ve etkili bir şekilde aktarabilen işçiler, işverenler tarafından çok değerlidir. Mesajları yorumlayabilen ve aldıkları bilgilere göre uygun şekilde hareket edebilen çalışanlar, iş konusunda daha iyi bir şansa sahip olurlar.
İşyerinde Sözlü İletişim Becerileri
İş konusunda etkili sözlü iletişim kurar, iletişim ortakları ve iş bağlamı arasındaki ilişkilere bağlıdır. Bir iş ortamında sözel iletişim, çalışanlar, patronlar ve astları, çalışanları, müşterileri, müşterileri, öğretmenleri ve öğrencileri, konuşmacıları ve izleyicileri gibi birçok farklı birey ve grup arasında gerçekleşir.
Sözlü iletişim, eğitim oturumları, sunumlar, grup toplantıları, performans değerlendirmeleri, bire-bir tartışmalar, mülakatlar, disiplinler arası oturumlar, satış sahaları ve danışmanlık görevlileri gibi birçok farklı bağlamda gerçekleşir.
Sözel İletişim Becerileri Örnekleri
Etkili işyerinde sözlü iletişim becerilerinin örneklerini gözden geçirin.
A - F
- Uygun eylemler için başkalarına tavsiyede bulunmak
- Açıkça bildiriliyor
- Başkalarının endişelerini öngörmek
- Açıklama için soruyorum
- Diyaloğu teşvik etmek için açık uçlu sorular sorma
- kendine güven
- Şikayet edilen müşteriyi şikayetlerini tanıyarak ve cevaplayarak sakinleştirerek
- Spesifik, değişken davranışları vurgulayan yapıcı bir şekilde geri bildirim
- Kısa mesajların iletilmesi
- Çalışanları doğrudan ve saygılı bir şekilde disiplin altına almak
- Bir bireyi veya grubu ikna etmek için bir ürünün, hizmetin veya teklifin yararlarını vurgulamak
- İstek paylaşmak için isteksiz grup üyelerini teşvik etmek
- Konuştuğunuz her kelimeyi belirtmek
- Kızgınlaşmadan zor bir durumu açıklamak
- Yardıma ihtiyacınız olduğunu açıklamak
G - R
- Başkalarına kredi vermek
- Bir konunun veya sunumun başlangıcında bir konunun odağını tanıtmak
- Sözel olmayan ipuçlarını fark etmek ve karışıklığı doğrulamak, öfkeyi ortadan kaldırmak, vb.
- Anlama göstermek için açıklama
- Teslimattan önce iletişimi planlama
- Belirli konular hakkında daha ayrıntılı bilgi edinmek için problama soruları yazmak
- Odayı doldurmak için sesinizi yansıtmak
- Noktaları göstermek için somut örnekler sağlamak
- Savunmadan eleştiri almak
- İtirazları kabul etmek ve karşı koymak
- Çok sık konuşmadan veya başkalarını rahatsız etmekten kaçınmak
- Geri bildirim isteme
- Bir konuşmanın sonlarına doğru önemli noktaları yeniden belirleme
S - Z
- Hedef kitleye uygun dil seçilmesi
- Başkalarına ilgi göstermek, duygularını sormak ve tanımak
- Stresliyken bile sakin bir şekilde konuşmak
- Orta hızda konuşmak, çok hızlı ya da çok yavaş değil
- Güvenle konuşma ama alçakgönüllülükle
- İhtiyaçlarınızı, isteklerinizi veya duygularinizi eleştirmeden veya suçlamadan belirtmek
- Diğer konuşmacıların yaptığı önemli noktaları özetleme
- Gerçekler ve kanıtlarla destekleyici ifadeler
- Mesajları farklı kitlelere uyarlama
- Bir kitleyi yakalamak için hikayeler anlatmak
- Sonlandırma personeli
- Bir görevi veya görevi yerine getirmek için başkalarını eğitmek
- Olumlu sesleri ve uh-huh gibi kelimeleri kullanarak, anladım, anlıyorum, anlıyorum, anladım, ve anlamak için evet
- Bir izleyici kitlesiyle etkileşim kurmak için mizahı kullanmak
- Paylaşımı özendirmek için kendini açıklamanın kullanılması