İşverenler Bu İletişim Becerilerine Bakıyor
Hangi sektörde çalışıyor olursanız olun, üst düzey çalışanları, meslektaşları ve personeli ile etkin iletişim kurabilmeniz çok önemlidir. Dijital çağdaki çalışanlar, telefon, e-posta ve sosyal medya aracılığıyla olduğu kadar kişisel olarak mesajların nasıl etkili bir şekilde iletileceğini ve alınacağını bilmelidir. . İyi iletişim becerileri işe alınmaya, arazi tanıtımlarına ve kariyeriniz boyunca başarıya ulaşmanıza yardımcı olacaktır.
En İyi 10 İletişim Becerileri
Yarışmadan öne çıkmak ister misiniz?
Bunlar, işe alım görevlilerinin ve işe alım yöneticilerinin özgeçmişinizde ve kapak mektubunuzda görmek istedikleri ilk 10 iletişim becerisidir. Bu becerileri vurgulayın ve iş görüşmeleri sırasında gösterin ve sağlam bir ilk izlenim edineceksiniz. İşe alındıktan sonra bu becerileri geliştirmeye devam edin ve patronunuzu, takım arkadaşlarınızı ve müşterilerinizi etkileyeceksiniz.
1. Dinleme
İyi bir dinleyici olmak iyi bir iletişimci olmanın en iyi yollarından biridir. Kimse sadece iki kuruşunu takmayı önemseyen biriyle iletişim kurmayı sevmez ve diğer kişiyi dinlemek için zaman ayırmaz. İyi bir dinleyici değilseniz, ne yapmanız isteneceğini anlamak zor olacaktır.
Aktif dinleme alıştırması için zaman ayırın. Aktif dinleme, diğer kişinin söylediklerine yakından dikkat etmeyi, açıklayıcı sorular sormayı ve kişinin anlamalarını sağlamak için söylediklerini yeniden yazmayı (“Yani, söyledikleriniz…”) içerir.
Aktif dinleme sayesinde, diğer kişinin söylemeye çalıştığı şeyi daha iyi anlayabilir ve uygun şekilde yanıt verebilirsiniz.
2. Sözsüz İletişim
Vücudunuzun dili , göz teması, el hareketleri ve tonu, iletmeye çalıştığınız mesajı renklendirir. Rahat, açık bir duruş (kollar açık, bacaklar rahatlamış) ve arkadaş canlısı bir ton, size ulaşmanızı sağlar ve başkalarını sizinle açıkça konuşmaya teşvik eder.
Göz teması da önemlidir; Kişiye ve konuşmaya odaklandığınızı göstermek için gözdeki kişiyi aramak istersiniz (ancak, kişi tarafından bakılmamasına dikkat edin, bu da onu rahatsız edebilir).
Ayrıca, konuşurken diğer insanların sözel olmayan sinyallerine dikkat edin.
Çoğu zaman, sözel olmayan sinyaller bir kişinin gerçekten nasıl hissettiğini ifade eder. Örneğin, kişi sizi göze bakmıyorsa, rahatsız olabilir veya gerçeği gizleyebilir.
3. Berraklık ve Kavrayış
İyi iletişim demek, sadece yeterince şey söylemek anlamına gelir - çok fazla konuşmayın ya da çok az konuşmayın. Mesajınızı mümkün olduğunca az kelime ile aktarmaya çalışın. İster birinin içinde, telefonda, isterse de e-postayla konuşup konuştuğunuzu açıkça ve doğrudan istediğinizi söyleyin. Eğer ramble ederseniz, dinleyiciniz sizi ya ayarlayacak ya da tam olarak istediğiniz şeyden emin olmayacaktır. Söylemeden önce ne söylemek istediğinizi düşünün; Bu, aşırı derecede konuşmaktan ve / veya kitlenizi karıştırmaktan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.
4. Friendliness
Arkadaşça bir ton, kişisel bir soru ya da sadece bir gülümseme ile, iş arkadaşlarınızı sizinle açık ve dürüst iletişim kurmaya teşvik edeceksiniz. Tüm işyeri iletişiminizde güzel ve nazik olmanız önemlidir.
Bu hem yüz yüze hem de yazılı iletişimde önemlidir. Yapabildiğiniz zaman, e-postalarınızı iş arkadaşlarınız ve / veya çalışanlarınız için kişiselleştirin - hızlı bir "Umarım hepiniz iyi bir haftasonu geçirmişsinizdir" bir e-postanın başlangıcında bir mesajı kişiselleştirebilir ve alıcının daha fazla takdir edilmesini sağlayabilirsiniz.
5. Güven
Başkalarıyla etkileşimlerinizde emin olmak önemlidir. Güven, iş arkadaşlarınızı söylediklerine inandığınızı ve takip edeceğinizi gösterir. Güvenle çıkmak, göz teması yapmak ya da sağlam ancak arkadaşça bir ton kullanmak kadar basit olabilir. Deyimler gibi sorular yapmaktan kaçının. Elbette, kibirli veya agresif ses çıkarmamaya dikkat edin. Her zaman diğer kişiyle dinlediğinizden ve empati kurduğunuzdan emin olun.
6. Empati
Bir işveren, iş arkadaşınız veya çalışanınızla aynı fikirde olmadığınızda bile, onların bakış açılarını anlamanız ve onlara saygı duymanız önemlidir.
"Nereden geldiğini anlıyorum" ifadelerini kullanmak, diğer kişiyi dinlediğini ve görüşlerine saygı duyduğunuzu gösterir.
7. Açık fikirlilik
İyi bir iletişimci esnek, açık fikirli bir konuşma yapmalıdır. Sadece mesajınızı almak yerine diğer kişinin bakış açısını dinlemeye ve anlamaya açık olun. Bir diyaloga girmeye istekli olarak, katıldığınız kişilerle bile, daha dürüst ve verimli konuşmalar yapabilirsiniz.
8. Saygı
Onlara ve fikirlerine saygı duyuyorsanız, insanlar sizinle iletişim kurmaya daha açık olacaklardır. Kişinin ismini kullanmak, göz teması yapmak ve bir kişi konuştuğunda aktif olarak dinlemek gibi basit eylemler, kişinin kendini beğenmiş hissetmesini sağlayacaktır. Telefonda dikkat dağıtıcı durumlardan kaçının ve konuşmaya odaklanın.
Mesajınızı düzenlemek için zaman ayırıp e-posta yoluyla saygı gösterin. Eğimli bir şekilde yazılmış, kafa karıştırıcı bir e-posta gönderirseniz, alıcı, onunla iletişiminizde düşünmeye yetecek kadar düşünmediğinizi düşünecektir.
9. geribildirim
Uygun bir şekilde geri bildirim verebilmek ve geri bildirim almak önemli bir iletişim becerisidir. Yöneticiler ve denetçiler, çalışanlara e-posta, telefon görüşmeleri veya haftalık durum güncellemeleri gibi yapıcı geri bildirimler sunma yollarını sürekli olarak araştırmalıdır. Geri bildirimde bulunmak da övgü vermeyi içerir - "iyi iş" ya da "bunun için teşekkürler" dediği kadar basit bir şey motivasyonu büyük ölçüde artırabilir.
Benzer şekilde, başkalarından gelen geri bildirimleri kabul etmeli ve hatta teşvik etmelisiniz. Verdiğiniz geri bildirimleri dinleyin, konuyu bilmiyorsanız soruların netleştirilmesini isteyin ve geri bildirimleri uygulamak için çaba sarf edin.
10. Doğru Ortamı Seçmek
Önemli bir iletişim becerisi, hangi iletişim biçiminin kullanılacağını bilmek. Örneğin, bazı ciddi konuşmalar (işten çıkarmalar, maaş değişiklikleri vb.) Hemen hemen her zaman en iyi şekilde yapılır.
Konuşmak istediğiniz kişiyi de düşünmelisiniz, eğer çok meşgul insanlarsa (örneğin patronunuz gibi), mesajınızı e-posta yoluyla iletmek isteyebilirsiniz. İnsanlar düşünceli iletişim araçlarınızı takdir edecek ve size olumlu yanıt verme olasılıkları daha yüksek olacaktır.