Aktif Dinlemeyi Neden Önemli?
Eleştirel düşünme ve problem çözme gibi , aktif dinleme, işverenler tarafından yüksek önem verilen yumuşak bir beceridir . İşler için görüşme yaparken aktif dinleme tekniklerinin kullanılması, görüşmeciye, kişilerarası becerilerinizin insanları nasıl çıkarabileceğini göstermeye yardımcı olabilir.
Aktif dinleme, bir görüşme sırasında hissettiğiniz sinirlilik hissini önemli ölçüde azaltabilir çünkü odak noktasını, kafanızın içinde olandan perspektif işvereninizin veya görüşmecinizin ihtiyaçlarına göre yönlendirir. Kişisel görüşmelerin sizi biraz endişeli hale getirme eğilimi varsa, bilemek için harika bir beceri.
Odak noktanızı aktif dinleme yoluyla, görüşmeci üzerine yerleştirerek, aşağıdakileri kanıtlamış olursunuz: a) organizasyonun zorlukları ve başarıları ile ilgileniyorsanız; b) problem çözme işlerine yardımcı olmaya hazırdırlar ve c) kendinden emilen bir iş adayından başka bir şey olmanın aksine bir takım oyuncusudurlar.
Görüşmecinin sorularını dikkatle dinleyin, gerekirse açıklama isteyin ve görüşmecinin yanıt vermeyi bitirmesini bekleyene kadar bekleyin. Mülakatçının ne sorduğunu bilmeden önce, soruyu cevaplamaya çalışmak veya daha da kötüye kullanmamak önemlidir.
Aktif Dinleme Teknikleri örnekleri
Bir iş görüşmesinde yapabileceğiniz izlenimi artıracak birçok aktif dinleme tekniği vardır.
Aktif dinleme teknikleri şunları içerir:
- Güven inşa etmek ve uyum sağlamak.
- Gösteri endişesi.
- Anlama göstermek için açıklama.
- Başını sallama, göz teması ve ileriye yaslanma gibi anlayış gösteren sözsüz işaretler .
- “Görüyorum”, “Biliyorum”, “Elbette”, “Teşekkür ederim” veya “Anlıyorum” gibi kısa sözlü onaylar.
- Açık uçlu sorular soruyor.
- Arıza aramak için belirli sorular sormak.
- Fikrinizi açıklamayı bekliyorum.
- Anlamak için benzer deneyimleri açıklamak.
Aktif Dinlemenin Örnekleri
Örnekleri okuyarak öğrenmek genellikle daha kolaydır. Aktif dinlemede kullanılan ifadelerin ve soruların bazı örnekleri:
- Güven Oluşturma ve Raport Oluşturma: “Bana yardım etmek için neler yapabileceğimi söyleyin.” “Web sitenizde, her bir satışın yüzde 5'ini nasıl bağışta bulunacağınızı okumaktan gerçekten çok etkilendim.”
- Gösterici Endişe : “Size yardım etmek için can atıyorum; Zorlu zorluklardan geçtiğinizi biliyorum. ”“ Kurumsal yeniden yapılanmanın ne kadar zor olabileceğini biliyorum - bu noktada personelin moralleri nasıl? ”
- Paraphrasing : “Yani, yeni şefiniz olacak kimin için belirsizliğin sizin için stres yarattığını söylüyorsunuz.” “Yani, sosyal medya pazarlama çabalarımızı geliştirmemiz gerektiğini düşünüyorsunuz.”
- Kısa Sözlü Doğrulama : “Performansınız hakkında daha sık geri bildirim almak istediğinizi anlıyorum.” “Teşekkürler. Konuşmak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederim. ”
- Açık Uçlu Soruları Sormak: “John'un eleştirisinin size çok üzüldüğünü görebiliyorum. Onun eleştirisinin hangi yönü en çok rahatsız ediciydi? ”“ Mevcut durumun sizin için dayanılmaz olduğu açıktır. Hangi değişiklikleri görmek istersiniz? ”
- Özel Soruları Sormak : “İşe alım sürecinizin ne kadar süreceğini düşünüyorsunuz?” “Ortalama personel devir oranınız nedir?”
- Görüşünüzü Açıklamak İçin Bekliyoruz : “Departmanınızı yeniden düzenlemek için teklifiniz hakkında daha fazla bilgi verin.” “Eski iş ortağınızla ilişkiniz hakkında bana biraz bilgi verebilir misiniz?”
- Benzer Durumları Açıklamak: “Oğlumun doğumundan sonra işe dönme konusunda da çok çatışmıştım .” “Son iki yılda küçülme nedeniyle personelimin dördünü sona erdirme sorumluluğu vardı. Gerekli olsa bile, daha kolay olmaz. ”
Bu aktif dinleme tekniklerini kullanarak, görüşmecinizi pozisyon için düşünceli, analitik ve oldukça cazip bir aday olarak etkileyeceksiniz. Bir görüşme sırasında oluşabilecek olası durumları düşünün ve aktif olarak dinlemenize izin veren stratejiler geliştirin.
Yumuşak Becerilerinizi Artırma
Aktif dinleme, problem çözme , esneklik , öz motivasyon, liderlik ve takım çalışması gibi “yumuşak becerilerin” (aynı zamanda “insan becerileri” olarak da bilinir) gücünü asla küçümsemeyin. Özgeçmişiniz veya özgeçmişiniz harika görünebilir, ancak yumuşak becerilerinizi beslemeyi unutmayın.
Özellikle gençler için, sınırlı iş tecrübesi olan ilk kez işe giren adaylar için, bu kişilerin becerileri genellikle, bir işverenin daha fazla deneyime sahip olabilecek diğer kişiler üzerinde onları işe almada risk almaya istekli olup olmadığı konusundaki karar verici faktörlerdir (ancak muhtemelen daha zayıf kişilerarası iletişim yetenekleri ). Röportajınızdaki (hatta özgeçmişinizde bile) yumuşak becerilerinizi vurgulamayı unutmayın.