Problem Çözme Becerilerinizi Gösterme
Sorun çözme becerileriniz kapak mektubunuzda, özgeçmişinizde ve uygulama materyallerinde görünmelidir. Telefon ekranları ve röportajlar sırasında problem çözme becerilerinizi kullanmanın belirli yollarını tartışmaya hazır olun.
Her bir işlevi yerine getirirken karşılaştığınız zorlukların ve çözdüğünüz sorunların örnekleri için akademik, iş veya gönüllü ortamlarda önceki rollere bakın. Kapak mektubunda ilgili örnekleri vurgulayabilirsiniz. Ayrıca, bir sorunu nasıl çözdüğünüzü göstermek için özgeçmişinizde madde işaretlerini de kare olarak ayarlayabilirsiniz.
Mülakatlar sırasında, önceki rollerde karşılaştığınız durumları, takip ettiğiniz süreçleri, karşılaştığınız becerileri ve uygulamanızın sonuçlarını açıklamaya hazır olun. Potansiyel işverenler, problem çözme becerilerini kullandığınız belirli yollardan tutarlı bir anlatı duymaya isteklidirler.
Görüşmeciler ayrıca potansiyel bir problemin bir örneğini de sunabilir ve daha sonra bunu ele almak için atmanız gereken adımları belirlemenizi isteyebilir.
Hazırlık yapmak, alanınızda yaygın olarak ortaya çıkan sorunları beyin fırtınası yapmak. Örneğin, bir kablolu televizyon teknisyeni müşteri sorununu zayıf bir sinyalle çözmeye çalışıyor olabilir.
Bir öğretmen, öğrencilerinin performanslarını bir yazma yeterlilik sınavında nasıl geliştireceklerini bulmaya ihtiyaç duyabilir. Bir mağaza müdürü, mal hırsızlığını azaltmaya çalışıyor olabilir.
Bir bilgisayar uzmanı, yavaş bir programı hızlandırmak için bir yol arıyor olabilir.
Problem Çözme Adımları ve Becerileri
Artık olası sorunların bir listesini oluşturduğunuza göre, bir sonraki adım, bu sorunlara yönelik etkili çözümleri düşünmek ve bunları çözmeniz için gerekli olan becerilere dikkat çekmek. Problem çözmede en yaygın olarak kullanılan adımlar, ilişkili becerileri ve farklı kariyer sektörlerinde nerede kullanıldığına dair örnekler.
Problem çözmede beş ana adım şunlardır:
1. İstenmeyen duruma katkıda bulunan faktörleri veya nedenleri analiz etmek ( gerekli beceriler: Aktif Dinleme , Veri Toplama, Veri Analizi, Gerçek Bulgu, Tarihsel Analiz, Nedensel Analiz, Süreç Analizi, İhtiyaç Tanımlaması)
Örnekler : Hastalıkların Tanılanması, Sosyal Sorunlara İlişkin Sebeplerin Belirlenmesi, Sorunların Belirlenmesinde Belirlenen Verilerin Yorumlanması, Medeni Tehlikeye Katkı Sağlayan Davranışların Saptanması, Geçersiz Araştırma Modellerinin Tanınması
2. Son hedefinize ulaşmak için bir takım alternatif müdahaleler üretmek ( gerekli beceriler : Beyin fırtınası, Yaratıcı Düşünme, Tahmin, Öngörü, Proje Tasarımı, Proje Planlaması)
Örnekler : Beyin Fırtınası Çözümleri, Tedavi Planlarının Geliştirilmesi, Hipotezlerin Oluşturulması ve Test Edilmesi
3. En iyi çözümlerin değerlendirilmesi ( gerekli beceriler: Analiz, Tartışma, Doğrulama, Takım Çalışması, Test Geliştirme, Arabuluculuk, Önceliklendirme) Örnekler : Stresin Azaltılması için Alternatif Stratejilerin Değerlendirilmesi, Sınır Uyuşmazlıklarına Diplomatik Çözüm Önerilerinin Önerilmesi, Bir İşin Düşüşü Sırasında İşten Çıkarmaya Çalışanların Seçilmesi, Bilgisayar arızalarında sorun giderme
4. Bir planın uygulanması ( gerekli beceriler : Proje Yönetimi, Proje Uygulama, İşbirliği , Zaman Yönetimi, Kıyaslama Geliştirme)
Örnekler : Uygulamanın Önündeki Engeller, Çözüm Önerileri, Kişilerarası Çatışmalara Aracılık Etme, Arızalı Makinelerin Onarımı
5. Müdahalelerinizin etkinliğini değerlendirmek ( gerekli beceriler : İletişim, Veri Analizi, Anketler, Müşteri Geri Bildirimi, Takip Etme, Sorun Giderme)
Örnekler : Son Kullanıcıları Araştırmak, Üretim Rakamlarını Karşılaştırmak, YOY Satış Rakamlarını Değerlendirmek
Problem Çözme Hakkında Mülakat Soruları Cevaplamak İçin İpuçları
Bir çerez kesici cevap vermeniz gerekmez. İşverenler, her zaman "kutunun dışında düşünebilen" ve özellikle de eski çalışanlar çalışmadığında yeni çözümler sunan bireyler için heveslidir.
En önemli şey, cevabınızdaki problem çözme becerilerinizi göstermektir. Görüşme yapan kişi potansiyel bir sorun önerirse, bunu nasıl çözeceğinizi paylaşın. Düşünce sürecinizi açıklarken, yukarıda listelenen adımları kullanın (müdahalelerinizin etkililiğini değerlendirmek için nedenleri analiz ederek). Veya, önceki bir rolde çözdüğünüz bir sorunun örneğini paylaşın. Sorunu nasıl ve neden çözdüğünüzü açıklayın.
Problem Çözme Becerilerini Gösteren Örnek Yanıtlar
İşte farklı mesleklerdeki iş adaylarının problem çözme becerilerini nasıl tanımlayabileceklerine dair birkaç örnek:
“Bir hemşire pratisyeni olarak, birincil sorumluluğu, hastalıkları teşhis etmek ve tedavi planlarını geliştirmek için problem çözme becerilerimi kullanmaktır. Her hastayla, derhal bir tanıyı düzeltebilir miyiz ya da kan testlerine ihtiyacımız olursa, tıbbi geçmişlerini, semptomlarını ve farklı hastalıklara maruz kalma potansiyellerini analiz ederim. Ardından, bir bakım planı geliştiririm ve eğer garanti edilirse, kurtarma sürecini kontrol etmek için takip çağrıları yaparım. ”
“İlk olarak bir paralegal olarak işe alındığımda, her biri yüzlerce sayfa uzunluğunda olan, özetlenmesi gereken 25 adet tıbbi kayıt grubunu miras aldım. Bununla birlikte, aynı zamanda, avukatın üç büyük vak'a hazırlanmalarına yardım etmek zorunda kaldım ve gün içinde yeterli saat yoktu. Sorumu amirime açıkladıktan sonra, o ve avukat, Cumartesi günlerinde beni beklemeye odaklamak için ödemeyi kabul ettiler - böylece bir ay içinde ortadan kaldırabiliyordum. ”
“Büyük Grafikte Sanat Yönetmenliği'ne katıldığımda tasarımcılar, tasarım sürecindeki her adımı mikro-yönetmeye çalışan eski bir yönetmen yüzünden, güvensiz ve yavan hale geldiler. Yaratıcı girdileri istemek için haftalık yuvarlak masa tartışmaları kullandım ve her bir tasarımcıya en iyi işlerini yapmak için tam özerklik sağladım. Ayrıca, moral oluşturmaya, heyecan verici yeni fikirlere yol açmaya ve işbirliğini geliştirmeye yardımcı olan aylık takım tabanlı yarışmalar düzenledim. ”
Beceriler Listeler: İşe Göre İstihdam Becerileri | Özgeçmiş için Beceri Listeleri | Özgeçmişinize Yazmama Becerileri