Çalışan Memnuniyeti Anketlerini Başarılı Hale Getirmek
Çalışan memnuniyeti, organizasyonunuzda genel olarak olumlu olsa da, vasat çalışanların, çalışma ortamlarınızdan memnun ve mutlu oldukları için kalması da düşebilir.
Çalışan memnuniyetine katkıda bulunan faktörler arasında çalışanların saygılı davranması, çalışanların düzenli olarak tanınması , çalışanların güçlendirilmesi , sektör ortalamasının üstündeki fayda ve tazminatın sağlanması, çalışanların yararına ve şirket faaliyetlerinin sağlanması ve başarı, hedefler, ölçüler ve beklentiler çerçevesinde başarı yönetimi bulunmaktadır.
Çalışan memnuniyeti ile kritik faktör, çalışanların işi yapması ve işverenin ihtiyaç duyduğu katkıları yapmasıdır. Yapmazlarsa, işverenin çalışanlarını tatmin edecek bir ortam sağlaması için her şey boşa harcanır.
Çalışan Memnuniyeti Ölçme
Çalışan memnuniyeti, çalışan memnuniyetini ölçmek için periyodik olarak uygulanan anonim çalışan memnuniyeti anketleri ile ölçülür. (Bunları çoğu işverenin yaptığı gibi desteklemiyorum. Çalışan memnuniyeti anketlerinin nasıl geliştirileceğini görün .)
Çalışan memnuniyeti anketinde, çalışan memnuniyeti aşağıdaki gibi alanlarda ele alınmıştır:
- yönetimi,
- Görevin ve vizyonun anlaşılması,
- güçlendirme,
- takım çalışması,
- iletişim ve
- İş arkadaşınız etkileşimi.
Çalışan memnuniyetinin ölçüleri şirketten şirkete farklılık göstermektedir.
Çalışan memnuniyetini ölçmek için kullanılan ikinci bir yöntem, küçük çalışan grupları ile buluşmak ve aynı soruları sözlü olarak sormaktır.
Şirket kültürüne bağlı olarak ve çalışanların geri bildirimde bulunma konusunda özgür olup olmadıklarına bakılmaksızın, her iki yöntem de çalışan memnuniyeti derecesi hakkında yöneticilere ve çalışanlara bilgi verebilir.
Çıkış görüşmeleri , memnun çalışanların nadiren şirketten ayrılmasında çalışan memnuniyetini değerlendirmenin başka bir yoludur.
Çalışan Memnuniyeti Anketi Nasıl Başarılı Olur?
Hizmet, çalışma ortamı, kültür veya istihdam için belirli bir paydaş grubunun beğenisini ve onayını ölçmek için bir kuruluş veya işletme tarafından bir memnuniyet anketi kullanılır. Özellikle, bu İnsan Kaynakları sitesi için, bir çalışan memnuniyeti anketi en sık belirtilen ankettir.
Bir memnuniyet anketi, çalışanların işverenleri, kendilerini nasıl hissettikleri veya iş ortamlarını ve kültürlerini nasıl yaşadıkları konusunda bilgilendirmek için cevap verdiği bir dizi sorundur.
Anket genellikle, çalışanlardan çalışma ortamının belirli bir yönünü ve fikirlerini ifade etmelerini sağlayan açık uçlu soruları derecelendirmelerini isteyen sorular sunar.
Belirli cevaplara yol açmayan özenle seçilmiş sorularla, bir işveren çalışanların mutluluğunu, memnuniyetini ve katılımını hissedebilir. Her yıl olduğu gibi belirli aralıklarla bir memnuniyet anketi kullanıldığında, bir işveren, gelişmekte olup olmadığını görmek için çalışan memnuniyetini zaman içinde izleyebilir.
Etkili Memnuniyet Anketleri İşveren Faaliyetleri Gerektirir
Bir işveren bir memnuniyet anketi kullanmaya karar verirse, işveren ankete çalışanın verdiği cevaplara göre iş ortamında değişiklik yapmayı taahhüt etmelidir. Çalışanlara anket uygulaması yapmayı düşünen işverenlerin en alt noktasıdır.
Çalışanlarla bir memnuniyet anketi kullanmayı seçen işveren, sonuçları çalışanlara bildirmeyi taahhüt etmelidir. Buna ek olarak, işveren, çalışanların ve çalışanların ekiplerinin yardım ve katılımı ile çalışma ortamında değişiklikler yapmaya kendini adamış olmalıdır.
Değişimler, etkileri ve gelecek planları hakkında şeffaf bir şekilde iletişim kurmak, olumlu bir memnuniyet anketi sürecinin parçasıdır.
Şeffaf iletişim, sonuç raporlaması ve çalışan güncellemeleri olmaksızın, çalışanlar anket verilerinin toplanmasında işverenlerin güdülerine güvenmeyeceklerdir.
Zamanla, çalışanlar sadece işverenin duymak istediğine inandıkları cevaplara cevap vermeye veya cevap vermeye son vermelidir. Ankette toplanan verileri işe yaramaz hale getirir.
Çalışanların çalışma ortamını araştırma sonuçlarına göre geliştirmeye dahil etmeleri, işyeri kültürü ve iyileştirmeleri için paylaşılan bir sorumluluk ortamı yaratmaktadır. İşverenler, çalışanların iş yerinde memnuniyetinin işverenin sorumluluğu olduğuna inanmalarını engellemelidir. Çalışan memnuniyeti paylaşılan bir sorumluluktur. Yani, bir çalışan memnuniyeti anketine cevaptır.