Güvenilir Sonuçlar Nasıl Elde Edilir?
- tarafsız bilgileri elde eden soruların nasıl bir araya getirileceğini bilen profesyoneller tarafından geliştirilmiş;
- Kurumun kültürü ve iletişimi için özen ve dikkatle uygun şekilde uygulanır; ve
- Anket araştırmasını anlayan ve etkili analizler yapabilen kişiler tarafından analiz edilmiştir.
Dahası, organizasyon çalışanları arasında dürüstlük, dürüstlük ve güven ilişkisi kurmak adına, sonuçlar etkin bir şekilde iletilmeli ve kuruluş tarafından yerine getirilmelidir. Son olarak, organizasyonun yöneticileri ilerlemeyi izlemeli ve uygulama başarılarını ve başarısızlıklarını iletmelidir.
Bu makale, çalışan memnuniyeti anketlerini ve önde gelen çalışan odak gruplarını gerçekleştirmek için kapsamlı bir rehber sunmaya çalışmamaktadır. Çalışan anketleri ve odak gruplarını yürütürken kucaklamak için beş uygulamayı belirlemektedir.
Çalışanların Sorumlulukları Gizli Olduğunda Gerçekleri Bildirmek, Toplanan Veriler İşyerini İyileştirmek İçin Kullanılacaktır
Gizli ya da gizli anketlerle ilgili karışık duygular var. Bir yandan, çalışanların doğru bir şekilde yanıt vermesini istiyorum. Öte yandan, işverenlerin çalışan memnuniyeti veya müşteri memnuniyeti anketleri yapmasının nedeni, çalışanların girişine açık olmalarını telgraf etmek.
İkincisi, çalışanlarının zihninde ne olduğunu gerçekten anlamak.
Bazı işverenlerin farklı motivasyonlara sahip olduğunu fark etsem de, çalışan odaklı şirketler, toplanan bilgileri olumsuz olarak kullanamazlar. Açık bir işlemle başlarsanız, çalışanlar bilgileri kendi çıkarları doğrultusunda kullanmak için işverenlerinin güvenebileceğini öğreneceklerdir.
Dışarıdan bir danışman olarak, çalışanlara her zaman, onlarla konuşmamdaki amacın ortak yarar hakkındaki bilgileri paylaşmak olduğunu açıklarım. Sonuç olarak, gizlilik konusundaki sözüm, şirketin olumlu ilerleme kaydetmesine yardımcı olmak için bilgileri kullanacağım.
Gerçekten Sorulan Sorular Önemlidir
Şirket kültürüne her gün şirkette çalışan kişiler olarak kimse tanımaz. Küçük bir çalışan grubu, sorulacak soruların konularını belirlemelidir. Bu sorular, çalışanlarınızın kurumunuzda yaşayabileceği algılanan hoşgörü, hoşlanmadığı ve zorluklarla ilgili olacaktır.
Sorulacak soruların konularını belirledikten sonra soruları geliştirin. Sorularınız, çalışanın soruyu okuyarak bağlı olarak, istenen bir cevaba, belirsizliğe veya yoruma açık olmadıklarından emin olmak için değerlendirilmelidir.
Önde gelen sorular veya ifadeler, niteliksiz bireylerin anket sorularını geliştirdiklerinde bir sorundur. Önyargılı bir cevap alacak lider bir ifadenin bir örneğidir: Yöneticimin kapısı her zaman bana açıktır. Belirsiz bir ifadenin örneği şöyledir: Kariyer geliştirme ve iş tatmini , performans geliştirme planlaması (PDP) süreci ile geliştirilmektedir.
Bazı profesyonel anket şirketleri, farklı kuruluşlarda çalışanların veya müşteri memnuniyeti anketlerinin yıllarca yürürlüğe girdiği belirlenen veri tabanları geliştirmiştir. Anketinizi yönetmek veya odak gruplarınızı yönlendirmek için harici bir şirket kullanmak istemiyorsanız bile bu hizmete dokunabilirsiniz.
Çalışma Alanınızda Çalışan Odak Gruplarını veya Anket İşlemlerini Tutun
Anketlere ve odak gruplarına katılmak için çalışan gruplarını dışarıda kullanırsanız, şirketteki çalışan memnuniyeti hakkında konuşmanın “güvenli” olmadığını belirten açık bir mesaj gönderiyorsunuz. Bu, gerçekten göndermek istediğiniz mesajın tam tersidir. Mesajın? Düşündüğünüzü paylaşmak güvenli. Şirket ne düşündüğünüzü önemser ve işveren katılımınız için gerekli alanı ve mahremiyeti sağlar.
Verilerinizin Kontrolünü Asla Kaybetmeyin
Mary'nin bu gözlemi gerçekleştirdiğini bilmek istemezsiniz, ancak üç tane otuz çalışanın gözlemi gerçekleştirdiğini bilmek istersiniz. Bir çalışan memnuniyeti anketini yönetmek veya çalışan odak gruplarını yönetmek için bir danışmanla çalışıyorsanız, verilere erişebileceğinizden emin olun.
Verilere ve analizlere erişim, çeşitli fikirlerin iş gücünüze ne derece nüfuz ettiğini değerlendirmenizi sağlayacaktır. Veriler, çalışan memnuniyeti için kendi değerlendirmenizi yapmanızı sağlayacaktır. Özellikle korelasyon analizi ve diğer veri grafikleri ve grafikler erişmeniz için önemlidir.
Bir zamanlar, çalışanların çeşitlilik anketinden elde edilen verileri, ankete katılan İnsan Kaynakları departmanının ciddi çeşitlilik değerleme sorunları yaşadığını belirten yüzeysel olarak ortaya koyduğu verileri analiz etmem istendi. İstatistiksel analiz ile uzmanlığım değil, verileri profesyonel olarak analiz etmem için bir istatistikçiyi tuttum ve tam tersini bulduk. Veri analizinde çeşitlilik eksikliği eksikliğinin istatistiksel bir kanıtı yoktur. Dolayısıyla, verilere ve analize erişimi koruyun.
Çalışanları Anket ve Odak Gruplarına Katılım İçin Kendini Seçmeye Asla İzin Verme
Çalışanlar, bir çalışan odaklı grup veya araştırmaya katılmak için asla kendi seçimlerini seçmemelidir. Kendi seçiminize izin verdiğinizde, genellikle daha az memnun veya çok memnun çalışanların gruba kaydolduğunu görürsünüz. Veya daha iletişimci çalışanlarınız bir grupta fikirlerini ifade etmede daha rahat olurlar. Daha az iletişimci personelinizin temsil edilmemesi garanti edilir.
Bir müşterinin çalışan odaklı grup sürecine ilişkin yeni bir açıklamada, daha olumsuz bulguların bir kısmı, bir hafta önce benim için tam bir duyguyu ifade etmek için hoşnutsuz bir çalışanın söylediği tam olarak ifade edildi. Kaç çalışan bu şekilde hissettiriyor?
Asla emin olamayacağız. Ortaya çıkan verilere erişim ve odak gruplarına katılım için seçim süreci dış danışmanlar tarafından kontrol edildi.
Geçerli ve güvenilir sonuçlar için, her çalışanın anket sürecine dahil edilmesi veya kimlerin dahil edileceğine karar vermek için rasgele seçim yöntemi kullanılmalıdır. Yaygın katılımı sağlamak için, belki de şirket çapında veya bireyler için bir teşvik sunuyoruz .
Çalışan Memnuniyeti Anketleri ile İlgili Sonuçlar
Çalışanlarınızın memnuniyetini değerlendirmek için basit bir kağıt ve kalem enstrümanı, çevrimiçi bir anket veya çok daha karmaşık bir süreç kullanabilirsiniz. Bir çevrimiçi, dahili olarak üretilmiş anketin dahili BT departmanı tarafından bir veri analizinden, denenmiş ve gerçek sorulara sahip bir dış anket danışmanlık firmasına kadar her şeyi kullandım.
Her örnekte, başarılı, güvenilir çalışan memnuniyeti anketleri ve odak grupları için bazı temel değerler bulunmaktadır. Burada beş önemli faktörü gözden geçirdim. Onları görmezden gelin ve çalışanlarınızın memnuniyetini yanlış bir şekilde anlayabilirsiniz.
Sonuçlarınız, kolaylaştırıcılarınızın veya anket üreticilerinin ve katılmaya karar veren çalışanların becerilerine bağlı olarak olumlu veya olumsuz etkilenebilir. En kötüsü, çalışanlarınıza şirketinizdeki güvenlik ve değerinizle ilgili yanlış mesaj gönderdiniz. Bunu tehlikede yap.