İşinizde Duygusal Zeka Becerilerinizi Öğrenebilir ve Güçlendirebilirsiniz
Öğrenilebileceğime ve kulüp açıldığına aittim çünkü duygusal zekâlarını zihnine soktuklarında pek çok kişiyi deneyimledim.
Aslında, kuruluşlarla koçluk ve danışmanlıkta, liderlerin duygusal zekâlarını daha da geliştirmelerine yardımcı olmak bir odak noktası olmuştur. Bu, Kendra Cherry tarafından, duygusal zekânın ve tarihinin tarifinde belirttiği en önemli ikiliktir.
Yöneticiler ve Duygusal Zeka
Hiç zayıf gelişmiş duygusal zekaya sahip bir yönetici (EI) tanıyor musunuz? Bu yönetici, çalışanların her mesajında iletilen duyguları anlamakta güçlük çekiyor.
Çalışanların sözel olmayan ipuçlarını , yüz ifadesini ve ses tonuyla iletişim kurduğu mesajın anlamı ile bu yöneticinin ciddi bir dezavantajı vardır. Çalışanın iletişim kurmaya çalıştığı mesajın tamamını almakta zorluk çekecektir.
Düşük EI kapasitesine sahip bir yönetici de kendi duygularını anlama ve ifade etme konusunda etkisizdir. Bu, gelişmemiş EI'ye sahip olduğu gerçeğini kabul etmeyi içerir.
Yaygın bir tepki, geribildirime tamamen açık olduğunu söylemek, ancak iletişimcinin bu konu hakkında yanlış olduğunu söylemek.
Ancak, düşük EI'ye sahip bir yönetici ile ilgili temel sorun, yöneticinin işyerinde iş arkadaşlarına yönelik eylemlerinin ve ifadelerinin etkisini anlama ve anlama kabiliyetidir.
Düşük bir EI yöneticisi için ikinci bir önemli sorun, yüksek düzeyde duygusal zekaya sahip olan bir iş arkadaşının veya raporlama personelinin düşük EI yöneticisini ince ayarlı bir keman gibi oynayabilmesidir - daha iyi ve daha kötüsü.
Hareket İçinde Duygusal Zeka
Yöneticiler bu konuda bir şey yapabilir mi? Duygusal zeka öğrenilebilir ve güçlendirilebilir, ancak bir çalışan duygusal zekanın işyerinde nasıl gözlemlenebilir ve yararlı olduğunu anladığında.
Cherry, duygusal zeka araştırmacılarının önde gelenlerinden Peter Salovey ve John D. Mayer'ın duygusal zekânın dört yönünü fark ettiklerini belirtiyor: “duygu algısı, duyguları kullanarak akıl yapma yeteneği, duyguyu anlama yeteneği ve duyguları yönetme yeteneği”.
Duygusal zekalı bir kişinin bu yönlerden gösterebileceği becerilere örnekler:
- beden dilini ve yüz ifadeleri içeren diğer sözel olmayan iletişimi fark etme ve bunlara erişme yeteneği,
- sesin, çekilmenin, duraklamanın ve diğer ipuçlarının tonuna dikkat ederek konuşulmayan kelimeleri duyabilecek kadar dinlemenin kapasitesi ,
- hayal kırıklığı, öfke, keder, sevinç, can sıkıcılık ve diğer duyguları kontrol etme ve ele alma becerisi,
- sözlerini ve eylemlerini iş arkadaşlarının üzerinde yarattığı etkiyi tanımak ve bunlara tepki vermek, etkiyi yöneticiye bildirsin, ya da etmesin,
- Bir çalışanın iletişimin altta yatan duygularını anlamak ve belirtilen ihtiyaçlara göre iletişimin duygusal yönlerine etkili bir şekilde cevap vermek,
- Bir iş arkadaşının ifade ettiği duyguyu etkili bir şekilde yorumlamak. Bu hüzünlü, durdurulan postür evdeki önemli bir meselenin yanı sıra çözülmemiş bir iş meselesini de gösterebilir.
Duygusal Zeka Artan
Duygusal zeka ile ilişki kurabilen, doğadan, beslenmeden ve / veya uygulamadan kaynaklanan yöneticiler, iş ödevlerine ek bir anlayış ve ilişki kurma boyutu getirmektedir. Son derece duygusal zekaya sahip bir bireyin etkileşiminin birkaç bileşenini tanımladım.
Bunlar, gündelik pratikte duygusal zekanızı nasıl güçlendireceğinize dair fikirler.
- Başka bir çalışanla iletişim kurarken derin ve odaklanmış dinleme alıştırması yapın . Diğer kişi konuşurken cevabınızı prova etmek yerine, kişinin ne söylediğini açıklığa kavuşturmak ve anlamak için soru sormaya zihninizi ve dikkatinizi odaklayın.
- Bireyin size söylediğini duyduğunuzu düşündüğünüz şeyi özetler ve özetleyin . Özetinizin iletişim içeriğinin doğru bir tasvir olup olmadığını sorun.
- Duyguları ve duyguları tanımlamak için sorular sorun. Çalışana, size sağlanan bilgileri nasıl hissettiğini sorun. İşlerin nasıl ilerlediği hakkında bağırsaklarını sor.
Eğer çalışanın duygusal bir duruma nasıl tepki verdiğini anlamakta zorlanıyorsanız, keşfetmeyi isteyin. Çalışanların çoğu sadece yöneticileri ilgilendiğinde bir fikri açıklamaya çok isteklidir. Duygusal zekanızı da dinleyerek daha da geliştireceksiniz. - Beden dilini veya sözel olmayan iletişimi fark etmek. Vücut dilinin konuşulan kelimelerle tutarsız olduğunu fark edebilecek kadar acele et. Bir çalışanın eksiksiz iletişimini anlama aracı olarak vücut dilini yorumlamak için alışın. Pratikle, daha iyi olacaksın.
- Bir çalışanın iletişimine kendi tepkilerini gözlemleyin. İki seviyede tepki verdiğinizden emin olun. Gözlemciyseniz, çoğu iletişimde ifade edilen gerçeklere ve altta yatan duygulara, ihtiyaçlara, hayallere ve benzerlerine tepki vermeniz gerekir. Yine, eğer ikinci seviyeyi alamazsan , bu duyguları içerir, anlayana kadar sor.
- En etkili şekilde ilişki kurduğunuz çalışanların sizin gibi olup olmadığına dikkat edin. Paylaşılan iletişimi alıp almadığınızı ya da sadece deneyiminize göre çalışanın belirli bir şekilde hissettiği ve tepki vereceğini varsayın. Sorular sorun ve yanıtları görün. Ayrıca, bu çalışanları, paylaşılan bağlantınıza göre daha fazla bilgi ve anlayışa sahip olarak ilişkilendirebileceğinizi de unutmayın. Çalındığında bir his geliştirin. Son derece gelişmiş duygusal zekaya sahip bir çalışan zaten tepkilerinizi analiz ediyor ve ne duymak istediğinizi anlıyor. Bu çalışan, bağlantınızın ilişki tarafını inşa etme konusunda beceriklidir - iyi ve hasta için.
- Kendi duygularınıza daha fazla dikkat edin. Duygusal durumlarda nasıl tepki verdiğinizi analiz edin. Bir dereceye kadar tarafsız, önyargılı olmayan yanıtla tepki verdiğiniz çalışanlardan geri bildirim alın. Örneğin, toplantıdaki diğer kişiler üzerindeki etkinizi tanımlayabilecek bir patron veya danışmandan ek geri bildirim alın.
Duygusal zekânızı geliştirebilirsiniz, ancak sürekli odaklanma ve pratik yapacaktır. Eylemler ve davranışlarınız hakkındaki kendi algılarınızı tamamlamak için geri bildirim arayın ve kullanın .
Duygusal zeka etkili bir yönetici veya liderin ayırt edici özelliği. Hem bir mesajın içeriğine hem de bir mesajı bir organizasyonda canlandıran ve nefes alan duygusal ve anlamlı bileşenlerin içeriğini anlıyor ve uygun şekilde tepki veriyorlar.
Akranlar ve raporlama personeli ile sürdürülebilir ilişkiler kurabilirler. Duygusal zekâ olmadan, bir lider iletişimin duygusal bileşenini ve diğer çalışanlarla olan etkileşimini algılama ve tepki verme yeteneğinde ciddi biçimde engellenir. Bu yetersizlik onların etkinliğini öldürecek.