360 Derece Geri Beslemesi Nedir?
Yanlış. 360 derece ya da çok oyunculu geri bildirimi tanıtma ve uygulama konusunda yetersiz iş yapan kuruluşlardan bahsediyoruz. Gerçekten de, 360 derecelik geri bildirim sunma konusunda iyi iş yapan kuruluşlardan da bahsediyoruz.
Hiçbir şey, özellikle de tazminat kararlarını etkilediğinde, korsanları performans geri bildirim yöntemlerinde bir değişiklik olarak sert bir şekilde yükseltir.
360 Derece Geri Beslemesi Nedir?
360 derece geri bildirim, her çalışanın kendi denetim otoritesinden ve dört ila sekiz yaşından itibaren performans geri bildirimi alma şansı veren, personel, iş arkadaşlarını ve müşterileri raporlayan bir araçtır. Her bir birey tarafından bir öz değerlendirmede en fazla 360 derece geribildirim aracı da yanıtlanmaktadır.
360 derece geri bildirim, her bireyin bir çalışan, çalışma arkadaşı veya personel üyesi olarak etkinliğinin başkaları tarafından nasıl görüldüğünü anlamasına olanak tanır. En etkili 360 derece geribildirim süreçleri, diğer çalışanların görebileceği davranışlara dayanan geri bildirim sağlar.
Geri bildirim, misyonu , vizyonu ve hedefleri gerçekleştirmek ve değerleri yaşamak için organizasyonda istenen beceri ve davranışları hakkında bilgi sağlar. Geri bildirim, müşteri beklentilerini aşmak için gerekli davranışlara sıkıca yerleştirilmiştir.
Oyuncular veya geribildirim sağlayıcıları olarak seçilen kişiler, genellikle hem kuruluş hem de çalışan tarafından paylaşılan bir süreçte seçilir. Bunlar genellikle geribildirim alan kişi ile rutin olarak etkileşime giren kişilerdir.
360 derece geribildirimin amacı, her bireyin güçlü ve zayıf yanlarını anlamasına yardımcı olmak ve mesleki gelişime ihtiyaç duyan çalışmalarının bakış açılarına katkıda bulunmaktır.
Örgütler dünyasında her türden tartışmalar, aşağıdakiler hakkında yoğunlaşmaktadır:
- Geri bildirim aracını ve süreci seçin
- Değerlendiricileri seçin
- Geri bildirimi kullan
- Geri bildirim gözden geçirin
- Süreci daha büyük bir performans yönetim sistemine yönetin ve entegre edin
360 derece geribildirim, müşterilerin daha iyi hizmet verebilmeleri ve kendi kariyerlerini geliştirebilmeleri için bakım ve eğitim ile uygulandığında performans yönetim sisteminize olumlu bir katkı sağlar. Bununla birlikte, eğer herkesin bunu yapması nedeniyle gelişigüzel yaklaşırsanız, 360 geri besleme, iyileşmeniz için aylar ve muhtemelen yıllar gerektiren bir felaket yaratacaktır.
360 Derece Geri Bildirimin Artıları
360 derece geribildirim birçok olumlu yönleri ve birçok taraftarı vardır.
Jack Zenger'e göre, "... liderlik geliştirme programlarının merkezi bir parçası olarak 360 geri bildirimin değerini kabul etmeye başladı. Bir kuruluştaki büyük bir grup liderin doğrudan geri bildirim alma konusunda rahat olması için pratik bir yol raporlar, meslektaşlar, patronlar ve diğer gruplar Bir zamanlar liderler kazanılacak devasa değeri görmeye başladığında, aslında onlara, tedarikçiler, müşteriler ya da organizasyonun altındaki iki seviye gibi diğer gruplara başka gruplar eklediklerini görüyoruz. "
Ve daha sonra, Zenger ekliyor: "Tüm Fortune 500 şirketlerinin% 85'inden fazlası, genel liderlik geliştirme sürecinin temel taşı olan 360 derece geri bildirim sürecini kullanıyor. Geçerli bir kullanıcı değilseniz, yeni bir görünüm almanızı öneririz. "
Performans yönetim sistemlerinin 360 derece bileşeninden memnun olan kuruluşlar, iyi yönetilen, iyi entegre edilmiş 360 derece geri bildirim süreçlerinde ortaya çıkan sürecin bu olumlu özelliklerini tanımlamaktadır.
- Daha Fazla Kaynaktan Geliştirilmiş Geri Bildirim: Bu yöntem, akranlardan, raporlama görevlilerinden, iş arkadaşlarından ve amirlerden gelen çok yönlü geribildirim sağlar ve tek bir kişiden gelen geri bildirimler üzerinde kesin bir iyileştirme sağlayabilir. 360 geri bildirimi, yöneticilerin zamanlarını daha fazla insanın sürece katılmasıyla geri bildirim sağlayarak daha az enerji harcayabileceklerinden de koruyabilir. İş arkadaşlarının algısı önemlidir ve süreç, diğer çalışanların işlerini nasıl gördüklerini anlamalarına yardımcı olur.
- Takım Gelişimi: Bu geri bildirim yaklaşımı, ekip üyelerinin birlikte daha verimli çalışmayı öğrenmelerine yardımcı olur. (Takımlar, ekip üyelerinin amirlerine göre nasıl performans gösterdikleri hakkında daha fazla bilgi sahibi olurlar.) Çok puanlı geri bildirimler, ekip üyelerini, her bir üyenin performansına katkıda bulunacak bilgileri paylaştıkları için birbirlerine daha hesap verebilir hale getirir. İyi planlanmış bir süreç, iletişimi ve takım gelişimini geliştirebilir.
- Kişisel ve Organizasyonel Performans Geliştirme: 360 derece geribildirim, kurumunuzdaki kişisel ve kurumsal gelişim ihtiyaçlarını anlamak için en iyi yöntemlerden biridir.
- Kariyer Gelişimi Sorumluluğu: Birçok nedenden ötürü, organizasyonlar, çalışanlarının kariyerlerini geliştirmekten artık sorumlu değillerdir. Çok puanlı geribildirim, bir bireye kariyerini geliştirmek için ne yapması gerektiği konusunda mükemmel bilgi sağlayabilir. Buna ek olarak, birçok çalışan 360 derece geribildirimin daha doğru olduğunu, performanslarını daha fazla yansıtdığını ve yalnızca bir amirden gelen geri bildirime göre daha doğru olduğunu hissetmektedir. Bu, bilgileri hem kariyer hem de kişisel gelişim için daha kullanışlı hale getirir.
- Azaltılmış Ayrımcılık Riski: Geri bildirim, çeşitli meslek fonksiyonlarında birtakım bireylerden geldiğinde , ırk, yaş, cinsiyet ve benzeri nedenlerle ayrımcılık azalır. Bir süpervizörün çalışanla olan en son etkileşimlerine dayanan bir performans gösterdiği "boynuzları ve hal" etkisi de en aza indirgenir.
- Geliştirilmiş Müşteri Hizmeti: Her bir kişi, özellikle iç veya dış müşteri içeren geri bildirim süreçlerinde, ürün veya hizmetlerinin kalitesi hakkında değerli geri bildirimler alır. Bu geri bildirim, bireyin bu ürün ve hizmetlerin kalitesini, güvenilirliğini, çabukluğunu ve kapsamlılığını geliştirmesini sağlamalıdır.
- Eğitim İhtiyaçları Değerlendirmesi : 360 derece geri bildirim, organizasyon eğitim ihtiyaçları hakkında kapsamlı bilgi sağlar ve böylece sınıflar, çapraz işlevsel sorumluluklar ve çapraz eğitim için planlama sağlar.
360 derece geri bildirim sistemi iyi bir tarafa sahip. Ancak, 360 derece geribildirim de kötü bir yanı var - hatta çirkin bir tarafı var.
360 Derece Geribildirim için olumsuz
360 derece geri bildirim sistemleri hakkında yapılan her olumlu nokta için, müteahhitler olumsuz tarafı sunabilir. Aşağı taraf önemlidir, çünkü size 360 geri bildirim işlemi uygularken kaçınmanız gereken bir yol haritası sunar.
Aşağıda 360 derece geri bildirim süreçleri ve her biri için önerilen bir çözümle ilgili olası sorunlar bulunmaktadır.
- Süreç için Olağanüstü Beklentiler: 360 derece geri bildirim, performans yönetim sistemi ile aynı değildir. Bir performans yönetim sisteminin bir kuruluşta sunduğu geri bildirim ve geliştirmenin sadece bir parçasıdır. Buna ek olarak, taraftarlar, katılımcıların bu geri bildirim sisteminden, uygulamalarına yönelik kurumsal destek alma çabalarında çok fazla beklemelerini sağlayabilir. 360 geri bildirimin eksiksiz bir performans yönetim sistemine entegre edildiğinden emin olun.
- Tasarım Sürecinin Düşüşü: Genellikle, 360 derece geri bildirim süreci İK departmanının tavsiyesi olarak gelir veya bir seminerde veya kitapta süreci öğrenen bir yönetici tarafından yönlendirilir. Bir organizasyonun planlı herhangi bir değişikliği uyguladığı gibi, 360 derece geri bildirimin uygulanması da etkili değişim yönetimi kurallarına uymalıdır. Süreci ile yaşamak ve kullanmak zorunda kalacak kişilerin bir kesiti, kuruluşunuz için süreci araştırmalı ve geliştirmelidir.
- Sürecin Bağlanamaması: Bir 360 geri bildirim sürecinin çalışması için, kuruluşunuzun genel stratejik amaçları ile bağlantılı olması gerekir. Yetkinlikleri tanımladıysanız ya da kapsamlı iş tanımlarınız varsa, insanlara beklenen yetkinliklerin ve iş sorumluluklarının performansları hakkında geribildirim verin. Sistem, kuruluşunuzun temel yön ve gereksinimlerinin bir destekçisi olmaktan ziyade bir eklenti ise başarısız olur. Kuruluşunuzun büyük ve uzun vadeli resminizin başarısının bir ölçüsü olarak işlev görmelidir.
- Yetersiz Bilgi: 360 derece geribildirim süreçleri şu anda genellikle anonim olduğundan, geribildirimi alan insanlar geribildirimleri daha fazla anlamak isterlerse başvuruda bulunmazlar. Net olmayan yorumlar hakkında veya belirli derecelendirmeler ve bunların temeli hakkında daha fazla bilgi için açıklama istemeyen kimse yoktur. Böylece, 360 süreç antrenörleri geliştirmek önemlidir. Denetim otoriteleri, İK personeli, ilgilenen yöneticiler ve diğerlerine, insanların geribildirimlerini anlamaları ve geri bildirimlere dayanarak eylem planlarını geliştirmelerine yardımcı olacak şekilde eğitilmeleri konusunda yardımcı olunması öğretilmektedir.
- Olumsuzluk ve Zayıflıklara Odaklanın: En azından bir kitap, "İlk Kuralların Bütünleştirilmesi: Dünyanın En Büyük Yöneticileri Neler Yapar?" , Büyük yöneticilerin zayıflıklara değil, çalışanın güçlü yönlerine odaklanmasını önerir. Yazarlar, "İnsanlar o kadar çok değişmezler. Dışarıda kalanı koymak için zaman harcamayın. İçinde ne olduğunu ortaya çıkarmaya çalışın. Bu yeterince zor."
- Kalıcılık ve Verimsizliğin Artırılması: Yetersiz eğitim kurumlarına ek olarak, geri bildirim alan insanlar ve geri bildirim sağlayan insanlar sağlamanın yanı sıra, çeşitli nedenler vardır. Bir çalışanın iyi görünmesini sağlamak için derecelendirmeleri şişirebilir. Bireyin kötü görünmesini sağlamak için derecelendirmeleri belirtebilirler. Sistemin herkesin performansını yapay olarak şişirmesi için gayri resmi olarak bir araya gelebilirler. Bu tuzakları önlemek için kontroller ve dengeler mevcut olmalıdır.
- Evrak / Bilgisayar Veri Girişi Aşırı Yüklemesi: Geleneksel 360 değerlendirmelerinde, çok aşamalı geri bildirim, sürece katılan kişilerin sayısının ve takip eden sürenin yatırımını artırdı. Neyse ki, çoğu çoklu değerlendirme sistemlerinde artık çevrimiçi giriş ve raporlama sistemleri var. Bu neredeyse eski dezavantajı ortadan kaldırmıştır.
360 derece geribildirim süreçleri ile negatifler vardır, ancak herhangi bir performans geri bildirim süreci ile, pozitif, güçlü problem çözme yeteneğini artırabilir ve çalışanların büyümesini ve gelişimini desteklemek için size destekleyici, organizasyon-onaylayan bir yöntem sunar.
Bununla birlikte, en kötü durumda, morali bozar, motivasyonu yok eder ve haklarından mahrum bırakılmış çalışanların, performanslarını mükemmelden daha az puanlayan insanlara karşı jürili veya arsa intikam senaryolarına gitmelerini sağlar.
Organizasyon hangi senaryoyu seçecek? Her şey ayrıntılarla ilgili. İleriye gitmeden, başkalarının hatalarından ders çıkarmadan ve kurumunuzun hazır bulunuşluğunu değerlendirmeden önce derin düşünün. Planlama ve uygulama için etkili değişim yönetimi stratejileri uygulayın. Doğru şeyleri doğru yapın ve performans yönetimi ve geliştirme araç setinize güçlü bir araç ekleyeceksiniz.