Çalışanlarınızın Geri Bildirimlerini ve İyileştirme Fikirlerini Yakalamak için Anketleri Kullanma
Öte yandan, aktif olarak devre dışı bırakılan çalışanların ABD ekonomisine yılda yaklaşık yarım trilyon dolara mal olduğu tahmin edilmektedir. Bunun nedeni, zayıf müşteri hizmetleri nedeniyle kayıp üretkenlik , çalışanın zaman hırsızlığı ve müşteri yabancılaşması gibi faktörlerdir .
Hiç kimse, engelli çalışanların ne kadar güçsüz olduğunu tartışmasa da, bazı örgütler ilk olarak çalışan katılımını nasıl oluşturacakları konusunda mücadele ediyorlar . İşte, çalışanların katılımını teşvik eden bir işyeri oluşturmak için beş ipucu.
1. Çalışanlara Ne Acıtıyor?
Tıbbi teşhisin ilk kuralı "Hastayı acıtıyor nerede sor." Hastalar genellikle doktorların neyin yanlış olduğunu ve nasıl düzeltileceğini belirlemesine yardımcı olan en iyi rehberlerdir. Benzer şekilde, çalışan katılımı sorunlarını teşhis etmenin ilk kuralı, çalışanlarınıza nasıl ve neden böyle hissettiklerini sormaktır.
Bu, birkaç hedefe ulaşır. Öncelikle, çalışanların onları dinlemeniz için yeterince dikkatli olduğunuzu bilmesini sağlar . İlgilendiğinizi göstermek, sadakat ve saygının inşasına doğru uzun bir yol kat eder. İkincisi, çalışanlara geribildirim vermek için güvenli bir forum sağlar. Elbette, bazı geri bildirimler küçük ve şikayetçi olarak karşımıza çıkacak , ancak çoğunluğu daha iyi ve daha çekici bir organizasyon haline gelmek için gerçek fırsatlara işaret edecektir.
Çalışanlar, yöneticilerine işlerini iyi yapmaları için nelere ihtiyaç duyduklarını söylemelerini sağlamak için konuşma yetkisine sahiptir. Çalışanların sorulması bu fırsatı sağlar. Üçüncüsü, çalışanlarınıza kendileri için neyin işe yarayıp neyin işe yaradığını sorarak , sürekli bir gelişim kültürü ve yapıcı geri bildirimler kültürü yaratırsınız - başarılı organizasyonların anahtarları.
2. Uygulama Şeffaflığı
Çalışanlardan görüşlerini sorduktan sonra anket bulgularını bildirmek çok önemlidir. Sonuçlarla şeffaflık, sürece güven oluşturmanın anahtarıdır . Bireysel cevaplar gizli kalmalıdır, ancak bir çalışan bağlılığı anketinin şirket ile toplam sonuçlarını hızlı bir şekilde paylaşmak önemlidir.
Bu türden şeffaflık , kurum içinde güven oluşturur . Çalışanlar, kendileri için neyin işe yarayıp neyin işe yaramadığını sorduğunuzda bir sesleri olduğunu hisseder ve gösterilir. Sonuçları açıkça paylaştığınız zaman onları duyduğunuzu biliyorlar.
Şeffaflığınız ile, ortaya çıkarılan herhangi bir konuda hareket etme taahhüdünüzü gösteriyorsunuz. Ayrıca, sonuçları hızlı bir şekilde paylaşarak, çalışanların ihtiyaçlarına cevap vermeye istekli olursunuz.
3. Yöneticileri ve Çalışanları Güçlendirin
Bazıları, sonuçları paylaşmanın bir sonraki doğal adımının, seçenekleri değerlendirerek, bir plan geliştirerek ve daha sonra işe giderken bilgi üzerinde hareket etmek olduğunu varsayabilir. Bununla birlikte, bu, ele almanız gereken önemli bir adımı atlar.
Çalışanlarınızı ve yöneticilerinizi sonuçlara göre hareket etmeye teşvik edin. Bu, yöneticiler ve çalışanlar çözüm üretmek için birlikte çalışırken en etkilidir.
Çalışanların ayrılığı, farklı gruplarda farklı nedenlerle gerçekleşir, dolayısıyla çalışanların düzenli olarak araştırılmasının engellenmesini önlemek ve çalışanların oluşturulmasına yönelik araçları belirlemek önemlidir. Her grubun kendi gruplarına özgü anket sonuçları alması gerekir çünkü satış ekibinin, finans ekibinin karşılaştığı zorluklar üzerinde çok az etkisi olabilir.
Çalışanları , çözüm üretmeye yardımcı olmak için yöneticilere katılmaya davet edin. Çoğu zaman, çalışanların yöneticileri ve rapor eden çalışanlar arasındaki ilişkilere dair en yaygın katılım meseleleri merkezi olarak, kendileri dışındaki yöneticilerle eşleştirilmesi önemlidir. Ne olursa olsun, çalışanları ve yöneticileri birlikte çözümler üretme konusunda güçlendirin.
4. Analizler ve Sonuçlar Üzerine Hareket Et
Bir önceki adımlar tamamlandığında, bir organizasyon sonuçlardan etkilenmezse, iyi olandan çok daha fazla zarar verecektir.
Harekete geçme, ümitlerini sadece o zaman görmezden geldiklerini hissettiren çalışanlarda güvenilirliği, güveni ve çalışanların sadakatsizliğini bozar.
Buna göre, sonuçlar geldiğinde ve çalışanlar ve yöneticiler birlikte hareket etmek için yetkilendirildiklerinde , geri bildirimleri uygulamak için anında adımlar atınız. Bu, çalışanların yorumlarının organizasyon için önemli olduğunu ve şirketin aktif iyileştirmelerde kararlı olduğunu göstermektedir.
Gelen geri bildirimlerden bazıları, daha fazla tartışma veya uzun vadeli planlama gerektirecektir, ancak yöneticiler ve çalışanlar için erken bir kazanç sağlamak için bazı geri bildirimler hızlı bir şekilde uygulanabilir.
Daha uzun ufuklara sahip olan sorunlar ortaya çıktığında, devam eden şeffaflık, çalışanların ilerlemenizi sağladığını ve sorunlara yönelik bir plan geliştirilmesinin planlandığını bildirmek için önemlidir.
Bir kuruluşun çalışan geribildirimi üzerine hareket edemediği durumlarda, bir kararın neden yapıldığını, hangi alternatiflerin dikkate alındığını ve hangi ek seçeneklerin mevcut olduğunu bilmelerini sağlamak için çalışanlarla net bir şekilde iletişim kurun.
5. Anket Süresini tekrarlayın
Çalışan çalışanlar oluşturmak istiyorsanız, her yıl bir veya iki kez bir çalışan bağlılığı anketi yürütmek yeterli değildir. Bu süre zarfında bir organizasyonda meydana gelen tüm değişimleri düşünün. Çalışanlara, angajman anketleri ve ilgili nabız anketlerini tutarlı bir temelde yapmayı planladığınızı bildirmeniz önemlidir.
Bu, çalışanlarınızı dinleme ve onlara çalışanlar olmalarına yardımcı olma taahhüdünüzü kabul eder. Birçok üst düzey şirket, çalışanların kurumla olan ilişkilerini kapsamlı bir şekilde ele alan yıllık çalışan bağlılığı anketleri yürütmektedir. Daha sonra, yeni süreçler ya da programlar oluşturuldukça katılım çabalarının etkisini ölçmek için yıl boyunca çeşitli nabız araştırmaları yaparlar.
Önemli olan, çalışanların katılımını ve hızlı nabız araştırmalarını kurumun sürekli iyileştirme sürecinin merkezi bir parçası haline getirmektir. Nişanlı çalışanlar, herhangi bir kuruluşun zaman içinde başarıya ulaşma kabiliyeti için gereklidir.
Çalışanların neden olabileceği zararlar göz önünde bulundurulduğunda, çalışanların proaktif olarak çalışanları teşvik etmeleri önemlidir. İyi haber, çalışanların ayrılmasını önlemenin mümkün olmasıdır.
Dedikleri gibi, önleme bir onsu bir kilo pound değerinde. Düzenli çalışanları tutarlı, düzenli çalışan geri bildirimleri ile yaratabilirsiniz. Muazzam temettü sağlayacak küçük bir yatırım.