Özgeçmişler, Kapak Mektupları ve Söyleşiler için Perakende Becerilerin Listesi
Perakendede çalışan biri, çeşitli sert ve yumuşak becerilere ihtiyaç duyar. Sayılarla iyi olmaları, başkalarıyla iyi etkileşimde bulunabilmeleri ve insanları alışveriş yapmaları için ikna edebilmeleri gerekir.
Çoğu perakende satış noktası için gereken beceriler hakkında bilgi için aşağıyı okuyun.
Beceri Listeleri Nasıl Kullanılır?
İş ararken, aşağıda listelenen beceri sözcüklerini kullanabilirsiniz. Örneğin, özgeçmişinizdeki terimleri, özellikle iş geçmişinizin açıklamasında uygulayın. Bunları ayrıca kapak mektubunuza dahil edebilirsiniz . Burada bahsedilen becerilerin bir veya ikiinden bahsedin ve işte bu özellikleri gösterdiğinizde belirli örnek örnekleri verin.
Bu kelimeleri röportajınızda da kullanabilirsiniz. Röportajınız sırasında burada listelenen üst becerileri saklayın ve her birini nasıl örneklediğinize dair örnekler vermeye hazır olun. Her iş farklı beceriler ve deneyimler gerektirecektir, bu yüzden iş tanımını dikkatlice okuduğunuzdan ve işveren tarafından listelenen becerilere odaklandığınızdan emin olun. Ayrıca, iş ve beceri türüne göre listelenen becerilerimizi de gözden geçirin .
Top 8 Perakende Becerileri
1. Detaylara Dikkat
Perakendede çalışanlar, bir müşterinin tam bir değişim geçirip geçirmediğini, mağazadaki malların tamamen stoklanıp stoklanmadığını ya da ekranda bulunan kıyafetlerin mükemmel bir şekilde ortaya konup sunulmadığını ayrıntılı bir şekilde ele almalıdır.
Ayrıntılara göz atmak, müşterileri bir ürüne çekmeye çalışırken kritik bir beceridir. Diğer perakende becerileri ve detaylara dikkat ile ilgili görevler şunlardır:
- Envanter
- organizasyon
- Organizasyon gösterileri
- Stok kontrolü
- Stoklama ve stoklama rafları
- Zaman yönetimi
- Görsel Mağazacılık
- Pencere görüntüler
2. İş Bilinci
İş bilinci, bir şirketin veya endüstrinin nasıl işlediğine dair bir anlayışa sahip olmak anlamına gelir.
Perakende çalışanları, çalıştıkları şirketi, sattıkları ürünleri ve ürünlerini satın alan müşterilerin türlerini gerçekten anlamaya ihtiyaç duyar.
Bu tür iş becerileri, güçlü perakende çalışanlarıdır. Perakende çalışanlar için gerekli diğer beceriler şunlardır:
- Ürünlerle ilgili eksiksiz bilgi sahibi olmak
- Eğilimler hakkında farkındalık
- İş bilinci
- Kayıp önleme
- yönetim
- Pazarlama
- Mal kontrolü
- Mağazacılık
- Operasyonlar
- Sipariş
- Maaş bordrosu
- Ürün bilgisi
- Ürün rotasyonu
- Ürün tedarik
- Satın alma
- kabul
- Nakliye
3. İletişim
İletişim becerileri neredeyse her perakende pozisyon için önemlidir. Perakendede çalışanların müşteriler, alıcılar, diğer çalışanlar ve işverenler ile konuşabilmeleri gerekir. İletişimin bir parçası, insanlarla açık ve etkili bir şekilde konuşma anlamına gelir.
İletişimin bir diğer önemli parçası dinliyor . Bu, müşterilerle çalışırken özellikle önemlidir. Bir müşterinin ne istediğini ya da ihtiyaç duyduğunu dinleyebilmeli ve elinden geldiğince ona yardım etmelisin. Perakende çalışanlar için diğer önemli iletişim becerileri şunlardır:
- Müşteri sorularını cevaplama
- Müşterileri karşılamak
- Diğer mağazalar veya alıcılarla iletişim kurma
- Ürünleri müşterilere açıklamak
- Müşteri şikayetlerini dinlemek
- Sipariş alımı
4. müşteri hizmetleri
Müşteri hizmetleri becerileri neredeyse tüm perakende pozisyonları için önemlidir. Özellikle perakende iştirakleri, müşterilerle alım satım yapmalarına ve herhangi bir sorunla başa çıkmalarına yardımcı olarak, pozitif, arkadaşça ve yardımsever olmaları gerekmektedir. Aşağıda perakende satışta ihtiyaç duyulan belirli müşteri hizmetleri becerileri vardır:
- Müşteri-ilk zihniyet
- Müşteri ilişkileri
- Müşteri memnuniyeti
- Müşteri servisi
- Müşterileri tebrik et
- Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözmek
- Müşterilere ürün önerme
5. Bilgi Teknolojisi (IT)
Pek çok perakende işinde BT'nin birtakım kullanımları yer alacaktır. Bu nedenle, bir iş için perakendeye başvurduğunuzda BT'de bazı yetenekleri göstermeniz önemlidir. Bir perakendeci olarak elektronik kayıt veya satış sistemi çalıştırabilirsiniz. Satın alma ve diğer tüketici eğilimlerini analiz etmek için bir yönetim bilgi sistemi de kullanabilirsiniz.
İşiniz ne olursa olsun, BT büyük bir rol oynayacaktır. Perakendede ihtiyaç duyulan BT becerileri şunları içerir:
- Verileri analiz etmek
- Çevrimiçi siparişleri olan müşterilere yardımcı olun
- Yazarkasalar
- Kasa İşlemleri
- Bilgisayar yetenekleri
- Satış Noktası Sistemleri (POS)
6. Kişilerarası Beceriler
Perakendede çalışmak, müşteriler, iş arkadaşları, işverenler ve diğer alıcılar da dahil olmak üzere sürekli olarak diğer kişilerle etkileşime girmeyi içerir. Perakendede bulunan insanların güler yüzlü bir tavır takınması ve hayal kırıklığına uğramış müşterilere sahip olması gerekir. Aşağıda, perakendede ihtiyaç duyulan belirli kişiler arası beceriler bulunmaktadır :
- Esneklik
- dostluk
- Dışına dönük
- Olumlu davranış
- Ilişki kurma
- Takım oluşturma
- Takım çalışması
7. Aritmetik
Numerans, perakendede bir başka önemli beceridir. Fiyatları hesaplamak, indirimler eklemek, müşteriler için değişiklik yapmak, envanteri saymak ve daha fazlası için rakamlardan anlam kazanmanız gerekir. Ayrıca, satış değerlerini hesaplamanız veya tüketici verilerindeki eğilimlere göre gereken stoğu tahmin etmeniz gerekebilir. İlgili aritmetik becerileri şunlardır:
- Nakit hesap verebilirliği
- Nakit taşıma
- Nakit yönetimi
- Onay kontrolü
- Işleme kontrol
- Kredi
- Kredi onayı
- Kredi kartları
- Kredi Yönetimi
- Envanter
- Matematik becerileri
- Para taşıma
- Fiyat indirimleri
- Fiyatlandırma
8. Satış Becerileri
Elbette, iyi bir perakendeci olmak için, ürünleri satabilmeniz gerekir. Perakende işçileri, bazı ürünlerin satın almaya değer olduğuna ikna ederek, müşterilerle ikna edici ve kalıcı olmalı. Ürünleri açık bir şekilde açıklayabilmeli ve bunları müşterilere pazarlayabilmelidirler. İlgili satış becerileri şunları içerir:
- Satış hedeflerine ulaşmak
- Alışveriş yapanlara tavsiyede bulunma
- Ürün görüntülerinin düzenlenmesi
- Alış
- Çıkışlar
- Alışveriş yapanları sadık müşterilere dönüştürün
- Taşıma ürün özellikleri ve faydaları
- Ürünleri göstermek
- Müşterilere tanıtım öğelerini vurgulamak
- Müşterileri aksesuarları düşünmeye teşvik etmek
- Mağaza kredi kartının kullanımını teşvik etme
- Müşterilerle hızlı bir uyum sağlamak
- Satış hedeflerini aş
- Malın faydalarını açıklar
- Sık alışveriş yapan programlar
- Hedef odaklı
- Müşterilerin malları bulmalarına yardımcı olma
- sebat
- İkna
- Marka sadakat programlarının tanıtımı
- Satın almak için uygun öğeleri önerme
- Satış
- Ürünler mevcut olmadığında alternatif ürün önerme
Daha Fazla Perakende Beceri
Perakende alıcı
Yukarıda listelenen becerilere ek olarak, bunlar bir perakende alıcı pozisyonu için gerekli olan becerilerden bazılarıdır.
- Ürün özelliklerinin geliştirilmesine yardımcı olmak
- Geçmiş ürün performansını analiz etme
- Sonuçları analiz et
- Perakende satış modellerini analiz etme
- Kategori eğilimlerini değerlendirme
- Müşteri tercihlerini değerlendirme
- Satın alma kararlarının marka kimliği üzerindeki etkisinin değerlendirilmesi
- Ticaret fuarlarına katıl
- Tedarikçilerle ilişkiler kurmak
- Ürün uzmanları ve marka ekipleriyle işbirliği
- Tedarikçilerin karşılaştırmalı değerlendirmelerini yapmak
- Ticari fuarlarda, pazar etkinliklerinde ve satıcı tesislerinde satıcılarla ziyaretler yapmak
- Ürün aktarımını belirleme
- Tahminleri geliştirin ve izleyin
- Fiyatlandırma stratejisinin oluşturulması
- Ürün bilgilerinin dağıtılması
- Satın almak için uygun miktarda ürün tahmini
- Rekabetin değerlendirilmesi
- Kataloglarda ve web sitelerinde ürünlerin sunumunun değerlendirilmesi
- Moda anlayışı
- Satış tahmini
- Markaları belirleme
- Ticari veri sistemlerini öğrenmek ve kullanmak
- Kilit performans göstergelerine doğru ilerlemenin izlenmesi
- Alım anlaşmaları müzakere etmek
- Teklif al
- Envanteri kontrol etmek için mal planlayıcıları ile ortaklık
- Plan tanıtımları
- Ürünlerin uygun çeşitlerini planlama
- Ürün analizi
- Ürün değerlendirmesi
- Ürün seçimi
- Ürün stil
- Sezon içi satış ve tasfiye tavsiyeleri
- Perakende matematik
- Verilerin iadesi ile ilgili verilerin incelenmesi
- Coğrafya ve demografiye dayanan perakende satış noktalarına mal ticareti
- Satıcıları arayın
- Satıcıları seç
- Örnekleme satıcılarını seçme
- Yeni hatların tanıtılmasının zamanlaması
Perakende yöneticisi
Yukarıda listelenen genel becerilere ek olarak, bunlar perakende müdür pozisyonları için gereken işe özgü becerilerdir.
- Çalışan performans sorunlarını derhal ele almak
- Satış raporlarını analiz etme
- Personel eğitimi için ihtiyaçların değerlendirilmesi
- bütçeleme
- Kontrol masrafları
- Envanter kontrol ediliyor
- Satış personeli için teşvik yaratmak
- Mağaza ekranlarının tasarımını tasarlama veya denetleme
- Promosyonları teşvik etmek
- Kurumsal standartlara bağlılığın sağlanması
- Hırsızlık önleme protokollerinin oluşturulması
- Çalışan performansını değerlendirme
- Müşteri deneyimini değerlendirmek
- Yönetim deneyiminde eller
- İşe alıyor
- Yetenek tanımla
- Görsel kuralları uygulamak
- Muhtemel personel üyeleriyle görüşme
- Perakende yönetim yazılımını öğrenmek ve kullanmak
- Kayıp önleme
- Güvenlik standartlarını korumak
- Karlılığı maksimize
- Satışları maksimize et
- Satış Noktası (POS) sistemleri
- Kar ve zarar
- Promosyonlar
- İşe alım personeli
- Müşteri şikayetlerini çözme
- Personel tutma
- Stok kontrolü
Devamı: Perakende İş Görüşmesi Sorular | Yumuşak ve Sert Beceriler | Özgeçmişinizde Anahtar Kelimeler Nasıl Eklenir? Özgeçmiş ve Kapak Harfleri için Anahtar Kelimeler Listesi