Aşağıda, bir konsiyerj için en önemli beş becerinin yanı sıra, diğer işverenlerin kapıcı işleri için adaylara daha uzun bir listenin listesi yer almaktadır.
Beceri Listeleri Nasıl Kullanılır?
Bu beceri listelerini iş arama sürecinizde kullanabilirsiniz. İlk olarak, bu beceri kelimelerini özgeçmişinizde kullanabilirsiniz . İş geçmişinizin açıklamasında, bu anahtar kelimelerin bazılarını kullanmak isteyebilirsiniz.
İkincisi, bunları kapak mektubunuzda kullanabilirsiniz . Mektubunuzun gövdesinde, bu becerilerin bir ya da ikiinden bahsedebilir ve işte bu becerileri gösterdiğiniz zamanın belirli bir örneğini verebilirsiniz.
Son olarak, bu beceri kelimelerini röportajınızda kullanabilirsiniz . Burada listelenen en iyi 5 yeteneğin her birini gösterdiğiniz bir zaman için en az bir örnek olduğundan emin olun.
Tabii ki, her iş farklı beceri ve deneyimler gerektirecektir, bu yüzden iş tanımını dikkatlice okuduğunuzdan ve işveren tarafından listelenen becerilere odaklandığınızdan emin olun.
Ayrıca, iş ve beceri türüne göre listelenen beceri listelerini gözden geçirin .
Top Five Concierge Becerileri
İletişim
İletişim bir konsiyerj için çok önemlidir.
Bütün gün misafirlerle konuşuyorlar, bu yüzden açıkça konuşmaları ve olumlu bir tavır almaları önemlidir.
Belki de en önemlisi, iyi bir iletişimci olmak iyi bir dinleyici olmak demektir. Konsiyerjler, kendileri için olumlu bir deneyim sağlamak için konukların isteklerini dikkatli bir şekilde dinlemelidir.
dostluk
Bir konsiyerj, bir otele girdiğinde misafirin gördüğü ilk kişilerden biridir.
Bu nedenle, konsiyerjler son derece misafirperver olmalı. Her konuğu bir tebessümle ve iyi bir sözle karşılamalılar.
organizasyon
Bir konsiyerj birden fazla görevi aynı anda yönetmelidir: birçok kişiye hizmet etmeli, insanlar için randevu ve düzenlemeler yapmalı ve daha fazlası. Organize olmak, bir konsiyerjün, serinliğini kaybetmeden bu çoklu görevleri bir araya getirmesini sağlar.
Yerel bilgi
Bir konsiyerj, konuklara otel alanı dahilinde eğlence ve çeşitli hizmetler için öneriler sunmaktadır. Bu nedenle, bir konsiyerjün bölgeyi ve bölgedeki hizmet çeşitlerini bilmesi çok önemlidir.
Profesyonellik
Bir konsiyerj oteli temsil ettiği ve konuklar ile doğrudan etkileştiği için profesyonelce bakmalı ve davranmalıdır. Profesyonel kıyafetler ve tavırla misafirler konsiyerj ve önerilerine güvenir.
Konsiyerj Becerileri
A - D
- Misafir Taleplerini Karşılama
- Havaalanı ulaşım
- Cevap e-posta
- Telefonu cevaplamak
- Paket Teslimatını Düzenleyin ve Pick Up
- Ulaştırma Düzenle
- Rezervasyon Hizmetleri
- Rezervasyon Şov Biletleri
- Rezervasyon Turları
- Bilgisayar
- Uçuşları Onaylayın ve Uçuş Kartlarını Yazdırın
- Çatışma çözümü
- Koordinatör Konuk İstekleri
- VIP Konuklara Nezaket Çağrısı
- Müşteri servisi
- Müşteri ilişkileri
- Müşteri memnuniyeti
- Güvenilir
- Akşam yemeği rezervasyonları
- Talimatlar
- Baskılı Malzemeyi Dağıt
E - L
- Olay kurgulama
- Esnek
- Konuklar tebrik
- Misafir ilişkileri
- Otel / Tesis Özellikleri Bilgisi
- Yerel Yemek, Eğlence, Tiyatro, Şov ve Etkinlikler Bilgisi
- kişilerarası
M - P
- Bakım ve Günlük Etkinlik Takvimi
- Yerel Bilgi Veritabanını Korumak
- Yerel Restoranlar için Menü Kitaplarını Koru
- Broşür, el ilanı, broşür ve harita temini
- Rezervasyon Yap ve Onayla
- Pazarlama
- Microsoft Office
- Lobi Yenilikleri İzleyin ve Yenileyin
- Çoklugörev
- Misafir Odaları için Sipariş Olanakları
- Dışına dönük
- Sabır
- Yakışıklı
- Olumlu davranış
- Önceliklendirme
- Konuklara Profesyonel Tanıtım Merkezi Aktiviteleri
- İşletme Hizmetlerini Sağlayın
- Halkla ilişkiler
- Dakiklik
R - Z
- öneriler
- Program Faaliyetleri
- Etkinlikler için Güvenli Biletler
- Konuklar için bilet satıyor
- Pre-Stay Yazışmalarını Gönder
- Özel Paketleri Kurun
- Yerel Alanın Güçlü Bilgisi
- Telefon etiketi
- Yolculuk planları
- Sözlü İletişim
- Hoş geldiniz misafirler
- Yazılı İletişim
Devamı: Otel ve Tesis Yönetimi Becerileri | Otel Resepsiyonu / Konuk Hizmetleri Becerileri
İlgili Yazılar: Soft vs Hard Skills | Özgeçmişinizde Anahtar Kelimeler Nasıl Eklenir? Özgeçmiş ve Kapak Mektupları için Anahtar Kelimeler Listesi | Beceriler ve Yetenekler | Beceri Listesi Özgeçmiş