Liderlik Başarı Sırları
"Liderin hızı paketin oranını belirler." - Ralph Waldo Emerson
"Liderlik, insanların size nasıl baktığını ve nasıl tepki verdiğinizi görerek güven kazanma meselesidir.
Kontrol sizde ise, onlar kontrol altında. "- Tom Landry
Yıllar önce, bir çalışan, ilk işini insanlara yöneltmiş olduğu için görüştü. Naif ve iyimserdi, röportaj yapan İK başkan yardımcısını eğlendirmiş olması gerekiyordu. “Neden insanları yönetmek istiyorsun?” Diye sordu.
Cevabı, “Bu alan hakkında çok şey biliyorum ve insanlara harika bir akıl hocalığı olabileceğimi hissediyorum. İK verileri hakkında bildiklerimi başkalarıyla paylaşmaktan ve harika bir ekip kurmaya gerçekten çok heyecanlıyım. ”
Gülüp, “Sana bir sır vereceğim” dedi. İnsanları yönetmek, arkada bir acıdır. ”Çalışana, yine de bir iş verildi ve umut dolu bir kafayla ve fikirlerle dolu bir kafayla başladı. Ama diğer insanları yönetmek için hazırlıksız bir şekilde hazırlıksızdı.
Tabii ki, İK verilerini elinin arkası gibi biliyordu, ama daha önce bir yönetici olarak liderlik becerilerini kullanmak zorunda kalmamıştı.
O engebeli bir başlangıç yaptı ama sonra, kendi büyük menajeri yanı sıra birçok deneme yanılma yoluyla, nasıl başa çıkacağını öğrendi.
Liderlikle ilgili kilit noktalardan biri, bir liderin beklentileri ve örneklerle hızını belirlemesidir.
Hızın Ayarlanması
Her zaman bir panik halinde, birisinin "boo" dediği zaman zıplamanız ve tüm işleri başarmak için sürekli strese maruz kalmanız durumunda, personeliniz de stres yaşayacaktır.
İş hakkında bir sır, anlamsız bir iş yükünü tam bir stres kabusuna dönüştürebilmektir. Bunun yerine, bir lider olarak, hissettiğiniz baskının gerçek olup olmadığını hayal edin ve değerlendirin .
Hayal edilen baskı, zamanınıza gerçek dışı talepler getiren son teslim tarihlerine ve müşterilerinize (iç ve dış) sahip olmadığınız anlamına gelmez. Imaj baskısı, işin yapılması için gerekli olmayan şeyleri kendinize empoze etmeniz anlamına gelir. Bazen, eğer biraz geri çekersen, baskı aslında söner.
Her zaman çılgınca olan ve sürekli yangın çıkaran bir yönetici ile karşılaşırsanız, bu davranışın çalışanlar üzerindeki etkisini bilirsiniz. Herkes her zaman stres altındaydı . Ama baskısının çoğu hayal edildi. Şu an her şey için teslim etmesi gerektiği fikri vardı.
Gerçek şu ki, müşteriler, çalışanlarından talep ettiği şeylere ihtiyaç duymuyordu. Bir Cuma günü, raporlama ekibine saat 04: 30'da geldi ve Kıdemli İnsan Kaynakları Başkanının bu projeye en kısa zamanda ihtiyacı olduğunu söyledi. Projenin yaklaşık 4 saatlik sağlam bir çalışma yapacağını tahmin etti, bu yüzden herkesin geç saatlere kadar çalışması gerekiyordu.
Neyse ki onun personeli için, proje açıklamasında önemli bir bilgi eksikti, bu yüzden Kıdemli VP'nin ofisini aramak ve bu ayrıntıyı sormak zorunda kaldılar.
Telefonda yöneticisiyle birlikte, personel “Ne zaman buna ihtiyacı var?” Diye sordu. Cevap “Ah, Çarşamba günü bilgileri sunacaktı, bu yüzden Salı günü öğlene kadar alabilirsem, bu harika olurdu. ”
Patronun personelinin üzerine koyduğu stres ve baskı hayal edilmişti ve personeli de personelini görevlendiriyordu. Patronun neden son teslim tarihlerini kaçırmadığı gibi patronun neden daha erken bir tarih olduğunu bilmezler, ancak diğer oyuncuların takımlarındaki güvenilirliğini de bilmiyorlar.
Bu durumda, çılgınlık hızını vermeyi reddederek stres seviyesini düşürdüler. Bunun yerine, personel, son teslim tarihlerini kendi aralarında kontrol etti ve gerçek bilgileri personeline iletti. Çalışma zamanında, mutlu müşterilerle tamamlandı ve iş temposu yönetilebilir kaldı.
Beklentileri Ayarlama
Çalışanlarınız gerçekten ne beklediğinizi ve onlardan ihtiyaç duyduğunu biliyor mu? Bazen “X bir önceliktir” diyor musunuz ve sonra tekrar gelip neden Y'yi bitirmediklerini soruyor musunuz? Beklentileriniz kapalı.
Bunu yapmayı hatırlarsanız beklentileri ayarlamak gerçekten kolaydır. Çoğu zaman kafanızda bir şeyler tutarsınız ve diğer kişinin ihtiyacınız olan şeyi otomatik olarak bildiğini düşünürsünüz. Bu yüzden, “Bu raporu günün sonunda bitirebilir misiniz?” Demek yerine, “Satış verilerini toplayabilir, geçen hafta yaptığınız Anderson raporuyla aynı formatta koyabilir ve Karen'dan provizyon alabilir miyim? senin için?'
"Bu kesinleşmiş raporu bugün saat 5: 00'e kadar vermeliyim, ve Karen 'a en son saat 4: 00'e kadar düzeltme okuması için bu raporu beklemesini istedim. Bu sizin için işe yarıyor mu?"
Bunun “sadece yap” dan farklı olduğuna nasıl bakın? Çalışana, ona söylemediysen, raporu düzeltmek için ikinci bir çift göz istediğini nasıl bilebilirdi? Ona söylemediysen Jones formatı yerine Anderson formatını kullanmasını istediğini nasıl bilebilirdi?
Bu görevden ayrıldığınızda beklentiler belirlenir ve çalışan neye ihtiyacınız olduğunu bilir. Ayrıca çalışanın endişelerini dile getirme şansı verdiniz.
Raporun zamanında tamamlanmadığı zaman, 8 saat öncesinden randevu almaktan sıkıntı çektiğini bilmek çok daha iyi. Gerçek bir lider gerçeklikte çalışır ve bazen değişen beklentileri ifade eder.
Önde Gelen Örnek
İş arkadaşlarınız , patronlarınız ve doğrudan raporlarınız hakkında dedikodu yapıyorsunuz ve çalışanlarınızı da aynısını yapmak için disiplin altına alıyor musunuz? Çalışanlar için iyi bir örnek değildir. Gözlenen en iyi patronlardan biri örnek olarak liderlik yapan bir ustaydı. Çalışanlarını izleyerek, bir toplantının nasıl yönetileceğini , bir çalışanın kişisel krizinin nasıl ele alınacağını ve gerçekçi olmayan taleplere karşı nasıl geri itileceğini öğrendi.
Zamanında çalışacak çalışanlar ister misiniz? Zamanında görünsen iyi olur. Müşterilere iyi çalışanlar ister misiniz? Müşterilerden ardında arkalarında konuşma. İşlerini zamanında yapan çalışanların yüksek bir doğruluk derecesiyle olmasını ister misiniz? Sen de aynısını yapmalısın.
Bazen patronlar liderliği de göstermeleri gerektiğini unuturlar. Bir patron emir havlayan bir ofiste oturabilir, ancak bir lider oraya girer ve işe yardım eder. Birkaç yıl boyunca, 30.000 çalışan için yıllık maaş artışlarının işlenmesinden bir bölüm sorumluydu.
Yalnız, bu çok büyük bir iştir, ancak personel bir adım daha ileriye götürmek zorundaydı - bu çalışanların her biri, üzerindeki artışla birlikte bir kağıda ihtiyaç duyuyordu. Ek olarak, her yöneticinin kendi çalışanlarının bir listesini ve nihai olarak onaylanan maaş artışına ihtiyacı vardı.
Yani bu, personelin çok saçma bir zarf doldurmak zorunda kalması anlamına geliyordu. Onların direkt patronu bir Fortune 100 şirketinde başkan yardımcısıydı. Zarf doldurma sırasında neredeydi? Personelin geri kalanıyla zarf doldurmak. Atlamaları gerektiğini söylediğinde hepsi atladı mı? Bahse girerdin, çünkü onlarla orada olduğunu biliyorlardı.
Şimdi, bir liderin sizinle birlikte çalışma yapmadığı zamanlar olsa da (her şeyden önce, farklı sorumluluklarınız var), gerçek bir lider gerektiğinde hoş olmayan işler yapar ve mümkün olduğunda işe yarıyor. Örneğiniz parlayacak ve sıkı çalışan sadık bir çalışanla ödüllendirileceksiniz.
Başarılı Bir Liderlik Tarzının Özellikleri
Başarılı liderleri neyin oluşturduğu hakkında çok şey yazılır. Bu makale dizisi, başarılı liderlikte önemli olan özellikler, özellikler ve eylemlere odaklanmıştır.
- Liderlik Başarı Sırları
- Liderlik için seçin.
- Başkalarının takip etmeyi seçtiği kişi ol.
- Gelecek için vizyon sağlayın.
- Ilham vermek.
- Diğer insanları önemli ve değerli hissettirin.
- Değerlerinizi yaşa. Etik olarak davran.
- Liderler, beklentilerinizi ve örneğinizi hızlandırır.
- Sürekli iyileştirme ortamı oluşturmak.
- İnsanların hem kişisel hem de profesyonel olarak büyümesi için fırsatlar sağlayın.
- Bakım ve şefkatle hareket et.