Liderlik Başarı Sırları
“Bugün birçok Amerikan şirketi, çalışanlarının özgünlüğünü artırmaya çalışan çok fazla para ve zaman harcayarak, pazarda rekabet avantajı elde etmeyi umuyorlar. Fakat bu tür programlar, yönetimin değerli fikirleri tanımayı öğrenmediği sürece hiçbir fark yaratmıyor. Pek çok roman olanı, ve sonra bunları uygulama yollarını bulur. " --Mihaly Csikszentmihalyi
"İnsanların seks ve paradan daha fazlasını istedikleri iki şey var - tanıma ve övgü". --Mary Kay Kül
Bir lider diğer insanlara önemli ve değerli hissettirir. Lider, çalışanlarına ödül, tanıma ve teşekkür etme fırsatı sunma konusunda üstünlük gösterir.
Bir lider, insanların önemli ve değerli hissettikleri bir çalışma ortamı yaratır. Lider, ekibine nihai müşterilerini sunma hedefinde liderlik ediyor.
Yol boyunca, bu hizmeti kolaylaştırmak için lider , çalışanların tedavi edilmek istedikçe tedavi edildiğinden emin olur.
Liderler, İnsanların Ödül ve Tanıma Yoluyla Nasıl Önemli Hissediyor?
Kilit liderlik özelliği, takipçiliğe ilham verme yeteneğidir. Ortak bir vizyon ve yön sağlamaya ek olarak, liderler onları takip etmek için ilham aldıkları kişilerle bir ilişki geliştirmelidir.
Başarılı liderlik ilişkisi, insanları ilişki olmadan yaşadıklarından daha fazla olmaya teşvik etmektedir. Etkili bir liderin peşinden koşan insanlar, hayal edebileceklerinden daha fazlasını başardılar ve başardılar.
Bu başarılı ilişkinin temeli, liderin insanları önemli hissettirme kabiliyetidir. (Para, para ve diğer faydalar belli bir ölçüde çalışır, ancak para çoğu kuruluşta sınırlı bir miktar olduğundan, önemini fazla vurgulamamalısınız.)
Önde gelen bir lider, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılama konusundaki lazer benzeri odağı en iyi şekilde nasıl teşvik ettiğini anlıyor.
Bu hizmet için ödüllendirilen, tanınmış ve teşekkür eden çalışanlar, en iyi müşteri hizmetlerini sunmaktadır.
Etkili bir liderin bu uygulamaları göstermesi gerekir.
- Ortak nezaket kullanan insanlara dikkat edin. Günaydın de. İnsanlara haftasonlarının nasıl ortaya çıktığını sorun. Rebecca'nın futbol maçını kazanıp kazanmadığını sor. Çalışanın kendini daha iyi hissedip hissetmediğini sorun. Basit nezaket uygulamak, güçlü bir ilişki kurma aracıdır.
- İş arkadaşlarınızın, meslektaşlarınızın ve çalışanlarınızın söylediklerini dinleyin. Dikkatinizi arayan kişiye tam dikkatini verin. Eğer tam dikkatini ödeyemiyor ve aktif olarak dinleyemiyorsanız, mümkün olan en kısa sürede tanışacak kişiyle bir zaman ayarlayın. Başkalarının fikir ve fikirlerinden çok bilgi edinirsiniz. İnsanları dikkat dağıtmadan dinlediğinizde özel hissettiriyorsunuz. Rebecca'nın bir futbol maçı olduğunu biliyorsun.
- Başkalarıyla etkileşimde güçlü, pozitif bir dil kullanın. "Lütfen" ve " teşekkür ederim " ve "iyi bir iş yapıyorsunuz" deyin. “Hedefi sensiz gerçekleştiremedik.” “Katkınız müşteriyi şirket için kurtardı.” Güçlü, pozitif tanıma, insanları önemli hissettiriyor. Güçlü, pozitif tanıma , çalışanlarınızı gelecekte aynı işten daha fazla katkıda bulunmaya teşvik eder.
- Yazılı olarak övgü yaz. Çalışana bir teşekkür notu, dosyasına bir kopya ile , tanıma etkisini artırır . İnsanların, yıllarca odalarının duvarında bir teşekkür notu veya tanıma mektubu gösterdikleri bilinmektedir. Cidden, etki o kadar güçlü.
- Taahhütlerinizi personele bırakın. Salı günü için bir toplantınız varsa, toplantıya katılın. Gerçek bir acil durum haricinde iptal yapılmamalıdır. Promised Pat zam mı? Sözünü tutabileceğini bilemezsen yapmayın. Raporlama ekibinizle haftalık bire bir toplantılar mı kuruyorsunuz? Zamanı kutsal gibi engelleyin - çünkü onlar için öyle. Bütün hafta boyunca sizinle konuşmak için işleri kurtarıyorlar.
- Katkı için personel kamu kredisi verin. Üst düzey personel gözden geçirme düşüncesini düşünmedin. Bunun yerine, “Mary bu yaklaşımın işe yarayacağını düşündü ve ben de onunla aynı fikirdeyim.” “Kredi, John'a ait. Bu müthiş bir fikir değil mi? ”
Bu eylemlerin altın kural tarafından liderlik gibi bir çok olduğunu düşünebilirsiniz. Haklısınız, bir danışman da bana daha güçlü bir kuraldan bahsetti - platin kuralı. Altın kuralda, başkalarına tedavi edilmek istediğin gibi davranırsın. Platin kuralda, insanlara tedavi edilmek istedikleri gibi davranıyorsunuz.
Bunlar, insanları ödüllendirebileceğiniz ve tanıyabileceğiniz güçlü ancak basittir. Bunlar güçlü, ama basit, çalıştığınız insanları önemli ve değerli hissettirmek için yollar.
Alt çizgi? İnsanların önemli olduğuna inan. İnsanların önemli olduğuna inanıyormuş gibi davran. İnsanlar önemli hissedecekler. Önemli insanlar müşteriye çarpıcı şekillerde hizmet edecek. Önemli insanlar sizi büyük bir lider olarak düşünecekler.
İnsanları ödüllendirmek ve tanımak ve insanların kendilerini önemli hissettirmek için daha fazla yol düşünün? Eklemek için mutlu olacağım. Lütfen fikirlerinizi paylaşın.