Takipçiler çeken bir lider olmanın üstesinden gelebilecek 6 adım
Çalışanlarına ihtiyacın olduğunu kabul et. Yıllar önce, Wegmans için, Fortune Magazine'in En İyi 100 Firmasının Çalışmak üzere listelendiği bir şirkette çalıştım.
O zamanki CEO, Robert Wegman, “Ne bildiğini bilmiyorum, ama bildiğin şeye ihtiyacım var” diye anlatırdı. Bu mesaj yüksek sesle ve berraktı - biz değerlendik.
Gerçek şu ki, çalışanlarınızın şu anda yaptığı işi yapmak için kullanmış olsanız bile, şimdi günlük görevlerden daha fazlasını biliyorsunuz. Buna saygı duymalısın. Onlara yaptıkları için kredi ver.
Tüm çalışanlarınız ayrılırsa bölümünüz hızla düşer. Ne kadar akıllı ya da ne kadar iyi olursanız olun, çalışanlarınıza ihtiyacınız var. Onların bilgi, beceri ve yeteneklerine ihtiyacın var. Onlara ihtiyacınız olduğunu bildirin.
Çalışanlara adil davranın. Favorileri oynamak çok kolay . Oh, yeni bir yönetici, “En sevdiğim çalışanımı seçeceğim ve onu övgü ve iyi projelerle donatacağım” diyerek işe yaramıyor. Hayır, bunun yerine, sadece oluyor.
Niye ya? Çünkü sen insansın ve bazı insanları diğerlerinden daha çok tercih edersin. Kişiliğin üretkenlik yolunda gitmesine izin vermek kolaydır.
Bunu yapma.
Bir adım geri atın ve gerçek beceri setlerine veya en çok kimlerin hoşuna gittiğine göre ödevler hazırlayıp bakmadığınızı görün. İyi yöneticiler adil ve ödüllendirici iyi bir performans, kahverengi-burun kaybetme değil.
Performansa dayalı artışlar verin. Tatil taleplerini onaylarken adil olun. Bob'un evde çalışmasına izin verirseniz, ama Stephanie'ye izin vermezseniz, muhakemenizin iyi bir şekilde belgelendiğinden ve bir mahkemede ayakta duracağınızdan emin olun.
Adalet için çaba sarf et.
Çok çalış. Hiçbir şey, çalışanlarınızı tembel bir yöneticiden daha fazla rahatsız etmeyecektir. Tabii ki, mutlaka görmüyorlar. (Sadece tüm bu toplantılarda neler oluyor?) Ancak, sıkı çalışmak ve gerektiğinde yardım etmek için her türlü çabayı göstermelisiniz.
Bölümünüze düşen hoş olmayan bir görev varsa, ağır bir şekilde dahil olduğunuzdan emin olun. Evet, yönetici tuvaleti temizleyebilir, zarfları doldurabilir veya meşgul olduğunda bir kasa yazabilir. Hoş olmayan görevler sırasında ofisinde saklanan yönetici, çalışanlarının saygısını hızla kaybedecektir.
Çalışanlarınızın sizden önce gelmesini ve ayrıldıktan sonra çalışmasını beklemeyin. Kendin yapmayacağın şeyler yapmasını beklemeyin. Yöneticiler, daha fazlasını yaptıkları için daha fazla ücret alırlar. Daha fazlasını yaptığınızdan emin olun.
Doğru problemler. Elbette, insanlar mükemmel olduklarını düşünmek ister, ancak iş dünyasında, sorunlarınızı çözmezseniz ilerlemezsiniz. İyi bir yönetici, olumlu ve olumsuz bir geri bildirim verir ve sorunları olabildiğince çabuk düzeltir.
Bir çalışanın yanlış yaptığını söylemek acı verici ve bazen yöneticiler bir şey söylemeden önce çalışanlara bir şans daha vermek isterler. Küçük hatalar için, büyük olasılıkla, büyük şeyler, önemli şeyler için, bu muhtemelen değil.
Örneğin, çalışanlarınızdan birinin müşterileriyle kısa tempolu olduğunu fark ederseniz, şimdi konuşmak isteyeceksiniz. Bir sorun olduğunu bildiğiniz anda geri bildirim ve koçluk teklif edin.
Sorunun devam etmesine izin vermek, bu çalışanı felakete karşı koyacaktır. Sorunu görmezden gelmek, çalışanın davranışının iyi olduğunu da güçlendirir. Ayrıca diğer çalışanlarınızın moralini de bozar. Sorunları göz ardı ettiğinde neden denemeliler?
Teknik hatalar genellikle düzeltmek için duygusal değildir. “Bob, 2 + 2 eşittir 4 değil, 6” demesi kolaydır. Kişisel konular değildir. “ Bob, iş arkadaşlarınız hakkında çok fazla zaman harcıyorsunuz . İş arkadaşlarınızı yönetmek benim işim değil, sizinki değil. Lütfen, onlardan bahsetme. Performanslarıyla ilgili bir endişeniz varsa, haber verin ve ben de onunla ilgileneceğim. ”
Zorbalıkları durdurmak , yenilikleri ödüllendirmek, teknik hataları düzeltmek ve performansı değerlendirmek için bir yöneticinin görevidir .
Çalışanlarınız bunu bekler ve bu şeyleri yaparken size saygı gösterir.
Takımını destekle. Bazı yöneticiler, tüm iyilikler için kredi almayı severler (“Evet, liderliğim sayesinde, geliri% 10 artırmayı başardık”), ancak çalışanları kötü bir şey için suçluyorlar, (“Jane ve Steve, çeşitli hatalar yaptı) gelirimizi% 10 oranında düşürmemiz gerekiyor. ”)
İşte bu: Onların suçu olduğunda bile, onları suçlarsan ekibiniz seni takip etmez . Yani, Jane ve Steve birkaç hata yaptılar - bunu düzeltmek ve onları eğitmek için onları tekrar yapmazsınız.
İşler kötü gittiğinde sorumluluğu üstlenmeyi ve sorumluluk almamayı dene . İşler iyi gittiğinde kredi ver. “Jane ve Steve harika bir yıl geçirdiler ve bu yüzden gelirimizi yüzde 10 artırdık” diyen Jane ve Steve'e saygı duyuyoruz, “Bu sene bazı bölgelerde mücadele ettik. Gelecek yıl gelir hedeflerimizi karşılayacağımız için bazı değişiklikler yapacağım. ”Yönetici ve tüm bölümün performansı kafanızda.
Bir çalışanın performansında gerçekten bir sorun varsa, onu düzeltmek ya da çalışanı kovmak sizin görevinizdir. Sorun devam ederse, bu senin hatan. Bunu unutma.
Genel olarak güzel ol. En temel yönetim tavsiyesi güzel olmaktır. Evet, bazen zor şeyleri söylemelisin, ama bunu şefkatli bir şekilde yap. Düzeltmeyi sunduğunuzda amacınız, herkes için performansın iyileştirilmesidir, haklı olduğunuzu ve yanlış olduklarını göstermektir.
Bunu, yol gösterici ilke olarak kullanın ve çalışanlarınız, size daha fazla saygı gösterecek ve daha fazla çalışarak bölümünüzün başarısını getirecektir.