İçeriden Marka Tanıma Yaratın - Out
Dünyanın en başarılı markalarını düşündüğünüzde, Google, Coca-Cola ve Apple gibi markaları, ürün veya hizmet kategorilerini aşarak kendilerine ait ikonlar haline geldiğini düşünün.
Fakat yakından bakarsanız, bu markaların ortak bir yönü daha vardır.
Sürekli olarak yıllık en iyi İşe Uygun Yerler Listesi. Marka bilinirliğinin yanı sıra güçlü bir şirket kültürüne ve yüksek oranda çalışanlara sahiptir .
Pek çoğu, güçlü markaların güçlü yeteneklere sahip olduğunu, güçlü markaların da güçlü yetenekler tarafından oluşturulduğunu iddia ediyor. Daha çok çalışmakta olan çalışanların daha üretken oldukları ve şirketlerinden ayrılma olasılıklarının daha az olduğu bir sır değildir.
Araştırmadan sonra yapılan çalışma, çalışan katılımında yüksek puan alan organizasyonların, daha yüksek verimlilik ve karlılığa ve daha düşük ciroya ve devamsızlığa sahip olduğunu göstermektedir .
Çalıştıkları şirketlere inanan, işyeri kültürüne alışmış hissedilen çalışanlar, üretkenlikle bir marka için değer yaratırlar. Ancak, kuruluşunuz için marka elçileri de olabilirler.
Mevcut çalışanlarınız potansiyel çalışanlar için güvenilir bir bilgi kaynağıdır.
Markalama artık yalnızca pazarlama departmanının işi değildir. İK profesyonelleri artık rollerini içsel markalar olarak benimsemelidir. Bu rolün beş yönüne daha yakından bakalım: onboarding, ödül programları, iletişim ve mesajlaşma, kültür ve teknoloji.
Onboarding
Potansiyel çalışanlarla güçlü bir ilk izlenim yaratmak markanızı oluşturmanın uzun bir yoludur.
Aynı çalışanlarınız için de geçerlidir. İlk birkaç hafta boyunca yeni bir işe başlamak ve yeni bir işe başlamak için beklentileri karşılamak ya da aşmak çok önemlidir.
Örneğin, çalışanlar bir kuruluşla ilk aylarında yeni işe alımlar ve faydalar ile ilgili yönetime katılan önemli miktarda zaman harcarlar. Kağıt formu tamamlama ve parçalanmış kayıt işlemleri, çalışanların yeni organizasyonlarına yönelik beklentilerini sorgulayabilir.
Bu özellikle süreçlerin kuruluşun katılma sürecinin diğer yönlerine yaklaşımı ile tutarsız olduğunda geçerlidir. Ayrık bir onboarding işlemi mutsuz çalışanlara yol açabilir.
Kolaylaştırılmış onboarding süreci ile tanınan bir şirket, yeni işe alımların başlangıç tarihinden önce tamamlanması için anahtar belgeler gönderdiği Facebook'tur. Ayrıca, tüm cihazlar - bilgisayarlar, telefonlar, vs. - yeni çalışanlar geldiklerinde kalibre edilir.
Birçok işletme, çalışanlarına yönelik üst düzeydeki deneyimi akıcı hale getiren teknolojiye ve süreçlere yatırım yapmanın değerini görmektedir. Bazı işletmeler, yeni işe alınanların, faydalarına kayıt olmak için gerekli olan tüm form ve uygulamaları içeren tabletlere veya USB'lere sahip oldukları taktikler gibi bir taktik içinde kullanıyorlar.
Bazı durumlarda, fayda sürecini hızlandırmak için teknolojiyi kullanmak, çalışanların kayıt süresini iki buçuk saatten sadece dokuz dakikaya indirebilir.
Onboarding süreçlerinde verimlilik, gelecekteki marka elçileri için tohum ekebilecektir.
Ödül Programları ve İletişim
Pazarlamacılar, müşterileri için ürün ve programlar geliştirirken müşteri deneyimini göz önünde bulundurmak zorunda oldukları için, İK profesyonelleri çalışan deneyimini ödüllendirme ve iletişim stratejilerinde ön planda tutmalıdır.
Fayda karşılığı, kuruluşların çoğunluğu için en büyük iş maliyetlerinden biridir ve personel katılımının büyük bir itici gücüdür. Doğru ödülleri sağlamak, çalışan davranışlarını ve bağlılıklarını teşvik etmek için merkezi olabilir.
Ancak, işverenlerin çalışanlarının sunulan fayda paketine gerçekten değer vermesini ve şirketin ödüllendirme harcamasında yaptığı yatırımı kabul etmesini sağlamak için bir meydan okuma var. Güçlü çalışan iletişimi ve markalaşma önemli hale gelir.
İç iletişim programları ve araçları, personelin kendilerine sunulan faydaları daha iyi anlamalarına yardımcı olan görseller ve dil ile ilgi çekici, sezgisel ve bilgilendirici olmalıdır. Ayrıca şirketin kamu imajıyla tutarlı bir görünüm ve hisleri olmalı.
Ayrıca, ister e-posta, bölüm toplantılarında yüz yüze, ister kısa mesaj veya çevrimiçi video kılavuzları olsun, tercih edilen iletişim kanalları aracılığıyla personele ulaşmak önemlidir. İK profesyonelleri, tercihlerini daha iyi anlamak için iç iletişim programlarının ve anket personelinin düzenli denetimlerini yapmalıdır.
İletişimde olduğu gibi, bir boyut tüm çalışanlara sağlanan fayda paketlerine uymaz. İşte bu yüzden, iş gücünüzün demografik özelliklerini ve bunların en önemli faydaları hangileri olacağını düşünmek önemlidir.
Bu paketleri uygun şekilde markalamak isteyeceksiniz. Örneğin, daha genç bir çalışan, daha yaşlı çalışanlar tarafından aranan emeklilik maaşı üzerinden daha fazla ücretli zamana veya esnek bir çalışma programına değer verebilir.
Sağlıklı yaşam programları ve esnek harcama hesapları gibi yeni avantajlara göz atın. Bu avantajların kuruluşunuz için rekabetçi olup olmayacağını doğru olarak değerlendirin. Dünyanın en iyi markaları, sektördeki değişimlerle geliştikçe, paketler de faydalanmalıdır.
Örneğin, Starbucks, yarı zamanlı çalışan büyük bir nüfusa sahip bir işgücüne sahiptir, ancak hala tam sağlık sigortası yararları, hisse senedi ödülleri ve ücretsiz kahve için uygundur.
Şirketlerini rekabet avantajı paketleri sunduğunu düşünen çalışanlar, bu fikri başkalarıyla paylaşabiliyorlar, ki bu da şirketinizin markası için harika.
Kültür ve Tutarlı Mesajlaşma
Çalışanlar, şirket merkezlerinden veya uzak bir yerden çalışıp çalışmadıkları, organizasyonlarına ve kültürlerine bağlı hissetmek isterler. Markalarını işçiler arasında güçlendirmek isteyen şirketler, şirketin değerlerini, çalışan beklentilerini, çekirdek kültürünü ve bağlılığını açıkça belirtmelidir.
Bunu iyi yapan bir şirket örneği Netflix'dir. İnternette 5 milyondan fazla kez görüntülenen Netflix CEO'su Reed Hastings tarafından yayınlanan bir PowerPoint sunumu, şirketin aşağıdaki gibi felsefelere dayanan yetenek yönetimi stratejilerini özetliyor:
“ … Yetenek yöneticileri öncelikle iş adamları ve yenilikçi insanlar gibi düşünmeli ve İK bireyleri gibi. Partileri atmayı ve T-shirtleri dağıtmayı unutun; Her çalışanın şirketin neye ihtiyacı olduğunu ve yüksek performansla tam olarak ne ifade ettiğini anladığından emin olun. ”
Bu stratejinin, yüksek performanslı işgücünün ABD Netflix abone tabanını bir yıl içinde yaklaşık 29 milyona çıkardığı şirket için iyi çalışıyor gibi görünüyor.
Günümüzde pek çok işletmenin, özellikle de çok uluslu organizasyonların karşılaştığı bir meydan okuma, mesajlaşma ve iletişim için birleşik bir küresel yaklaşım oluşturmaktır. Çalışan yolculuğu, markalaşma ve mesajlaşma tutarlı kalmalı ve küresel kimlik oluşturmalıdır. Bu, tüm lokasyonlarda aynı görünüm, his ve yapıya sahip, uyumlu, markalı ödül ve iletişim programları ile gerçekleştirilmektedir.
Bu şekilde, bir çalışanın politikalar, prosedürler veya şirket haberleri hakkında her seferinde, bu bilgilere Kaliforniya veya Kanada veya İngiltere veya Filipinler'de erişip erişmediği, markayla ve şirketin kilit mesajlarıyla etkileşime girebileceği her seferinde ulaşır.
teknoloji
Bir çalışanın işte kullandığı teknoloji, işveren markasının algısını etkiler. Kullanımı kolay ve ilgi çekici olan sağlam teknoloji, bir organizasyonun yenilikçi olduğunu gösterir. Çalışanlarınız arasında serin ve son teknoloji olarak algılanan iş yeri teknolojisi, markanızı, kaynaklarına yatırım yapan bir endüstri lideri olarak konumlandırmanıza yardımcı olacaktır.
Çalışanların istedikleri zaman, her yerden erişebilecekleri ilgi çekici bir akıllı telefon ve tablet dostu portal, çalışanlarınızın etkileşimini, katılımını ve markanıza katılımını güçlendirmeye yardımcı olabilir.
Kolayca entegre olan bulut tabanlı teknoloji çözümlerini kullanmak, çalışan kullanıcı deneyimini de geliştirebilir. Çalışanlar, self servis uygulamalarını sorunsuz bir şekilde hareket ettirebilmelerini sağlar - çok sayıda yazılım çözümünün kullanımını bile fark etmeden.
Ayrıca, CMO'ların müşteri ilişkilerini yönetmek için pazarlama otomasyonu kullanması gibi, İK profesyonelleri de çalışanlarıyla müşterileriyle pozitif ilişkiler geliştirmek için otomasyon teknolojilerini kullanabilirler.
Teknolojiler, adres değişiklikleri, yeni iş başlıkları veya aile değişiklikleri gibi çalışan durumu güncellemelerini belirleyebilir. Daha sonra, tebrikler sunmak, gerekli aksiyonlara çalışanları uyarmak ve fayda seçimine yardımcı olmak için otomatik olarak kişisel mesajlar oluşturabilirler.
Bu, organizasyonla çalışan katılımını güçlendirmek için tutarlı markalama ve mesajlar kullanılarak gerçekleştirilebilir.
Markalaşmanın markalaşmadaki rolü önemli olmaya devam edecektir. Araştırma, marka elçileri ile bağlantılı, üretken ve ilham verici bir işgücünün markanızı ve birlikte oluşturduğunuz pazarlama veya halkla ilişkiler kampanyasını olumlu etkileyebileceğini göstermiştir.
Markalaşmaya içten yaklaşan kurumlar, başarı için güçlü bir temel oluşturuyor.