Bu İpuçları Çalışanlarınızın Büyümesine Yardımcı Olmanıza Yardımcı Olacaktır
Performans yönetimi platformu Reflektive'nin CEO'su Rajeev Behera ile yaptığı konuşmada, “Övgü, tanım gereği, bir şeyin veya bir kimsenin onayını veya hayranlığını ifade ediyor.
Geri bildirim ise, bir kişinin iyileştirme için bir temel olarak kullanılan bir görevin performansı hakkında bilgi. Diğer bir deyişle, hem geri bildirim hem de övgü olumlu olabilir, ancak geri bildirim her zaman performansı artırmak için tasarlanmıştır. "
Yani, bu bir yönetici için ne anlama geliyor? Sadece övgü değil, aynı zamanda olumlu ya da yapıcı geribildirim verdiğinden nasıl emin olabilirsiniz? İşte birkaç öneri.
Çalışanlarınıza Hedefleri Hakkında Bilgi Verme
Şüphesiz, çalışanlarınızın performans hedeflerini - hangi satış hedeflerine ulaşacaklarını, her gün kaç dosya işleyeceklerini veya çalışanınızın ne yönde çalıştığını biliyorsunuz. Ancak, kişisel kariyer hedeflerinin de neler olduğunu sorduğunuzdan emin olun.
Bu, geri bildiriminize odaklanmanıza yardımcı olacaktır. Behera bu hedefleri almayı ve bunları belirsiz kalmamaları için ulaşılabilir görevlere ve becerilere bölmenizi önerir. Örneğin, çalışanınızın hedefi “daha iyi sunumlar yapmak” ise, hangi becerilere ihtiyaç duyulduğunu öğrenmek isteyeceksiniz.
Gerekli becerileri yıkmak bunları ortaya çıkardı.
- Güvenle ve açık bir şekilde konuşmak.
- Verileri kelimelerden daha iyi ileten PowerPoint slaytları oluşturabilir.
- Toplantı katılımcılarından gelen sorulara cevap vermek.
- Toplantının ana konuya geri yönlendirilmesiyle toplantı tutulması.
Daha sonra, bir çalışanı harika sunumları için övmek istediğinizde, bu hedeflere geri dönün.
Yani, örneğin, “Büyük iş!” Demek yerine, “Bu verilere güveniyordunuz. Tam olarak ne konuştuğunuzu biliyordunuz ve toplantıdaki herkes de hazırlandığınızı söyleyebilirdi. ”Veya“ Slaytlarınız iyiydi. Grafikler, verileri anlaşılması kolay bir şekilde tasvir etti. ”
Yalnızca belirli değil, aynı zamanda çalışanınızın geliştirmesi gereken alanlara da odaklandığınızı unutmayın.
Düzenli Bire Bir Toplantılar
Çalışanlarınıza olumlu geribildirim vermek istiyorsanız, bunu yapmak için zamana ihtiyacınız vardır. Bu, elbette, bir çalışanı sadece koridorda yakalayamayacağınız anlamına gelmez ve “Bu müşteriyi, sorması gerekenleri anlayamadığı sorulara ne kadar özenli davrandığınızı o kadar iyi ele aldınız demektir. ”
Behera , her çalışanı ile haftalık bir toplantı önerir. Haftalık bire bir toplantı, bazı gruplar için pratiktir ve diğerlerinde pratik değildir. Ancak, seçtiğiniz programa bakılmaksızın, çalışanla birebir tanışmanız ve böylece çalışanın fayda sağlaması gerekir.
Tüm bilgileri yılsonu değerlendirmesine kadar elinizde tutarsanız, çalışan için çok fazla bir şey ifade etmez ve çalışanlara daha sık geri bildirim almasına yardımcı olmaz. Aralık ayında oturursanız ve şöyle diyorsunuz, “Raporunuz, Mayıs ayında yaptığınız yeniden tasarlamanız gerçekten harika oldu.
Şimdi kolayca okunabilir. ”Güzel ve övgüye değer. Ancak, sekiz ay önce - çalışanın ileriye dönük davranışları üzerinde anında bir etki yapması gerektiğini söylemeliydin.
Erken geri bildirim, çalışanın doğru yolda olduğunu bilmesini ve aynı stratejileri diğer alanlarda kullanmasını sağlar. Ve açıkçası, sadece bir veya iki kez bir geri bildirim verirseniz, hatırlamanızı (ve böylece çalışanı) birçok eylemi unutursunuz.
Geribildirim Sandviç Hakkında Ne?
Yönetimde veya İnsan Kaynaklarında çalışan herkes, iyi geri bildirimlerden oluşan iki katman arasında kötü bir geri bildirim almanız gerektiğini duymuştur. Yani, örneğin, diyorsunuz ki, “Jane, bu sunumda harika bir iş çıkardın. Ancak, geçen hafta beş günden üçünü geç kaldınız ve e-posta imzanızı gerçekten beğeniyorum. ”
Açıkçası, bu çirkin geri bildirim, ve sadece yöneticinin kötü geri bildirimleri iyi bir şekilde doldurmak zorunda kalmasından dolayı yapıldığı için yapıldı. Bu asla işe yaramaz, çünkü çalışan negatif geri bildirimi duyduğunda, söyleyebildiğiniz her şeyi özlüyor.
Geri bildirim sandviç hakkında endişelenmenize gerek yok; Bu etkili bir geri bildirim değildir. Çalışan bunu kazandığında iyi bir geri bildirim verin ve gerektiğinde olumsuz geri bildirim verin. Aynı şekilde olumsuz geri bildirim sağlamanız gerekir . Tıpkı “harika iş” gibi yararlı bilgiler aktarmıyorsa, “kötü iş” de değildir.
Gelişimsel Geri Bildirim Nasıl Sağlanır?
Bu şekilde geri bildirim sağlamayı deneyin, “Sunumlarınızı yaparken daha güvenli görünmek için çalışmak istiyorsunuz. Son toplantıda Jane ve Steve'in sorularını cevaplayamadın.
"Bir dahaki sefere, insanların sorduğu soruları yanıtlamaya çalışın, böylece cevaplarla hazırsınız. Her soru tahmin edilebilir değil, 'Bilmiyorum, ama seninle birlikte bulacağım ve takip edeceğim' cevabı bilmediğin zaman. "
Ya da, “Daha ilginç sunumlar oluşturmak için çalışmak istediniz. Slaytlarınız çoğunlukla okuduğunuz mermi noktalarıydı. Bir dahaki sefere, söyleyeceğin her şeyi göndermek istemediğini hatırla . Verileri görselleştirmek için slaytları kullanmayı deneyin. Gelecek Salı günü birlikte oturup slaytlarınızı birlikte gözden geçirelim. ”
İyi yorumlarınız varsa, bunları olumsuz geri bildirimle birlikte sağlamanız yeterlidir, ancak bunu bir sandviçin içine zorlamanız gerekmez. En önemli zorluk, tutarlı negatif ve olumlu geri bildirim vermektir. Çalışanınız bugünün geribildiriminin olumsuz olduğunu biliyorsa, ama yarının olumlu olacağını düşünüyorsanız, o zaman her şey iyidir.
Neden bu konuda endişeleniyorsun?
Yönetmek sadece sayıları vurmakla ilgili değil , bu yüzden üst yönetim mutlu. Sadece iyi bir iş çıkardıklarında çalışanlara sunduğunuz övgü ve şükür hakkında değil.
Yönetim aynı zamanda çalışanları geliştirmek , motive etmek ve koçluk yapmakla ilgilidir . Geri bildirim düzgün bir şekilde kullanılabilir, departmanınızı genel olarak çalışmak ve geliştirmek için harika bir yer haline getirin. Herkes belirli geri bildirimlerden yararlanabilir.