Çalışan Sonuçlarını Yönetmek, Lider İşinin Sadece Yarısıdır

Ayrıca Çalışanları Geliştirmeli, Etkileşim, Tanıma ve Saklamanız Gerekir

Liderlik nedir? Muhtemelen hayal ettiğinden daha fazla.

Hiçbir şey senin numaralarını yapmaktan daha önemli değil

Ekibiniz satış hedefleriyle mi buluşuyor? Bu pazarlama kampanyası nasıl gidiyor? Müşteri servis puanları yüksek mi? Bu hükümet raporları zamanında ve doğru bir şekilde gönderilmiş miydi?

Çoğu yönetici bu tür sayıların nasıl yönetileceğini bilir. Tüm kasiyerlerinin, dakikada 17,9 öğeyi tarayabildiğini ya da kullanıcıların iptal için çağrı yaptıklarında tutma oranlarının yüzde 75 olduğunu gösteren elektronik tablolar ve PowerPoint sunumları yaparlar.

Bu ölçümler harika, ancak sonuçları yönetmek savaşın sadece yarısı.

İyi sonuçlar elde edemezseniz, yönetimden önyükleme yapacaksınız, ancak endişelenmeniz gereken birçok sorun var demektir. Ve sır, eğer bu şeylerden endişe etmemeniz durumunda, sonuçlarınız ihmalinizin bir sonucu olarak acı çekecektir.

Çalışan Gelişimi

Evet, uzun süreler boyunca yanınızda olan iyi çalışanlar istiyorsun, ama aynı zamanda ilerleyebilmeleri için onları da geliştirmek istiyorsun. Bu karşı sezgisel görünüyor. Neden yeryüzünde bir sonraki iş için birini hazırlamak istersiniz? Sebep? Onları işe aldığınız işi yapmak için onlara ihtiyacınız var.

Çalışanlarınızı iki nedenden dolayı geliştirmek istiyorsunuz .

  1. Onlara gelişim fırsatları vermezseniz, en iyi çalışanlarınız yine de ayrılır. Çok az insan sonsuza kadar aynı işte kalmak ister.
  2. İnsanlar, özellikle de düşük seviyeli işlerde çalışanlar , kariyer basamaklarına tırmanmak isterler ve yardımlarınızla veya yardımınız olmadan yaparlar. Onlara yardımcı olursanız, departmanınız için tüm avantajları elde etmenin yanı sıra şirket içinde fırsat bulmaları için onlara yardımcı olabilirsiniz.

Unutmayın, şirketin tüm alanlarının başarılı olmasını istersiniz. Bir kişi geliştiricisi ve bir yetenek bulucu olarak görüyorsanız, akranlarınız ve üst düzeyleriniz harika olduğunuzu düşünecektir. Ek olarak, bir gün bir tanıtım yapmak isteyeceksiniz ve bu, yerinizi alabilecek bir çalışanı eğitmeniz durumunda daha olasıdır.

İşçi tutma

Gelişim, çalışanların elde tutulması için bir anahtardır.

Ancak, bu tek faktör değil. Yöneticiler , gerçekçi ve ulaşılabilir olan hedefler belirlemeli ve daha sonra çalışanlarına nasıl ulaşacaklarına veya çalışanlarının işten ayrılacağına dair koçluk yapmalıdır.

Çalışanların elde tutulması, birçok yöneticinin düşündüğünden çok daha büyük bir anlaşmadır. Ciro pahalı . Elbette, bütçenizde bir satır öğesi olarak gelmez, ancak yaptığınız işi bilen kişiler olduğunda departmanınız daha üretken olur.

Departman, yeni adaylarla görüşme, yeni çalışanlar yetiştirme ve müşteriler yeniden yeni bir çalışanın yeniden görevlendirilmesi durumunda düşme olaylarının üstesinden gelmek için saat ve saat harcamayacağınız zaman daha iyi katkılar sağlar. Ayrıca, gerçek maliyeti işe alım süresi, zamanınız ve avcı ücretleri olarak kaydedersiniz.

Çalışan Katılımı

Çalışanlarınızın işlerini beğenip beğenmedikleri, kimin işini bitirdiği sürece kimin umurunda, değil mi? Yanlış. Bir yöneticinin, çalışanlarının yaptıklarıyla meşgul olduğundan emin olmaları gerekir .

Nişanlılar, sadece gereçleri bir araya getirmekten çok daha fazlası anlamına geliyor. Açıkçası, ne kadar teknik olursa olsun, herhangi bir rote görevini gerçekleştirmek için neredeyse herkesi eğitebilirsiniz. Ne istiyorsan yaptıklarını önemseyen çalışanlar. Bu çalışanlar işleri nasıl daha iyi hale getireceklerini anlayacaktır. Ekstra mil gidecekler. Bölümünü daha öncekinden daha iyi yapacaklar.

İşlerini önemseyen çalışanlar, müşterileri ve şirketleri daha üst düzeyde performans göstereceklerdir. Bu genellikle geri adım atmak ve sorumlulukları üzerinde özerkliğe sahip olmak anlamına gelir. Mikro yönetimli bir çalışan devreye girmeyecek. Patronu her şey için kredi alan bir çalışan meşgul olmayacaktır.

Sadece İyi Olmayın, Harika Bir Yönetici Olun

İyi bir yönetici elbette doğru sayıları vurmak istiyor. Harika bir yönetici bu sayıları vurmak ve doğru şekilde yapmak ister. Doğru yolu yapmak, çalışanlara özen göstererek, bugün sayıları vuracak ve ileriye gidecektir.

Çalışanlara kötü davranmak, sonunda en iyi çalışanlarınızı kaybedersiniz ve bu sizin de sizin için en uygun olanı yapmayacaktır. Hiç de.