Yöneticiler Neden Geri Bildirim Vermek İçin Kararlıdır?
Çoğu insan geribildirimi istediklerini söylese de, çoğumuz gerçekten ona çok iyi cevap vermiyor.
Bu sadece insan doğası. Gerçekten istediğimiz şey olumlu geribildirim. Performansımız hakkında olumlu şeyler duymaktan hoşlanıyoruz ve diğer geribildirimin (yapıcı) gelişmemiz için değerli olduğunu bildiğimiz halde, eleştiriler gibi bize kulağa gelenleri duymaktan memnun değiliz.
Kim olduğumuza dair kendi algımızı zorlayan bir şey duyduğumuzda, temel bir psikolojik "kavga veya uçuş" hayatta kalma mekanizması devreye girer. Birçok durumda, bir kez işleme koyma şansımız olduğunda, bundan uzun süre faydalanabiliriz. koşmak. Ancak, anında tepkimiz çoğu kez girdide sıralanıyor.
Yöneticiler, eleştiriyi almaktan rahatsız olduğumuzu anlıyor ve bu da bunu sağlamak için kendi tereddütlerini besliyor. Birçok durumda, bir yönetici, eğer bir eleştirmen sunsa, bir çalışanla ilişkisine zarar vermeyi riske edeceğinden endişelenir ve geciktirir ya da vermezler.
Çalışanların yeterince geri bildirim almamalarının bir başka nedeni de, çoğu yöneticinin bu konuda eğitim almadıkları ve bu konuda çok iyi olmadıklarıdır.
Tüm bunların çözümü, tutarlı bir uygulama tarafından takip edilen eğitimdir. Geri bildirim korkutucu, rahatsız edici veya zor olmak zorunda değildir. Uygulama ve sabırla, yöneticiler geri bildirimlerle rahatlıklarını ve güvenlerini geliştirebilirler ve çalışanlar gelişmiş gelişim desteğini takdir edeceklerdir.
Etkili Geri Bildirim Sağlama İpuçları:
- Niyetlerinizi inceleyerek başlayın. Geri bildirimin amacı nedir? Çalışanı cezalandırmak mı, daha iyi hissetmek için göğsünüzden mi çıkarılmalı, yoksa çalışanların iyileşmesine gerçekten yardımcı oluyor mu? Geri bildirim kişiseldir ve amacınız iletinizin teslim edilip alınma şeklini etkileyecektir.
- Olumlu ve eleştirel geribildirim vermeyi sık sık yapın. Yıllık performans incelemesi gibi büyük bir etkinlik için geri bildirim kaydetmek yerine, günlük görüşmelerinizin düzenli bir bölümünü ve düzenli toplantıları geri bildirimde bulunun.
- Geri bildirim isteyin. Bir yönetici geri bildirim isterse , karşılıklı saygı ve ortaklık temeli kurulmasına yardımcı olur. Geri bildirim almayan geri bildirim alma rol modeli, çalışanın aynı şeyi öğrenmesine yardımcı olacaktır.
- Hemen ve zamanında. Geri bildirimin davranışa mümkün olduğunca yakın bir şekilde bağlı olduğundan emin olun, aksi takdirde etki kaybedecektir.
- İzin iste. Geri bildirim vermeden önce, “ Sizinle daha az etkili olmanıza yardımcı olacağına inandığım bazı geri bildirimleri paylaşırsam sorun olur mu?”
- Kişiye değil, belirli bir davranışa odaklanın . Başka bir deyişle, “kim” diye değil, ne hakkında geri bildirimde bulunur.
- Davranışların etkisini - size ve / veya başkalarına açıklayın . “Susan, Jamie'yi toplantıda kestiğin zaman, rahatsız edici göründüğünü ve toplantıya geri kalacağını fark ettim. Bir insanı duymazsanız ve onları keserseniz, muhtemelen saygısızlık hissedecek ve artık katkıda bulunmak istemeyeceklerdir. Tüm takım katkıda bulunacak kadar güvenli olmadığında, performansımız acı çekecek. ”
- Geri bildirimin içeri girmesine izin ver. Kişinin geri bildirimi işleme koymasına izin ver . Empatik olarak dinleyin.
- Eğer kişi daha etkili bir davranış bilmiyorsa, tavsiye isteyip istemediklerini sorun . Davranışa işaret edildikten ve etkiyi anladıktan sonra, genellikle yalnızca davranışı durdurma meselesidir. Ya da, farklı bir şekilde yapmaları gereken şey açıktır. Alternatif davranışları bulma konusunda gerçekten yardıma ihtiyaç duyarlarsa, onlara özel örnekler verin. Bu yardımcı olacaksa rol oynamaya teklif. Koçluk, etkili sorular kullanarak tavsiye vermekten daha iyi bir yoldur.
- Bir Geri Besleme Sandığı Oluşturmayın. Bazıları, eleştirel geri bildirimde bulunmanın en iyi yolunun, iki parça olumlu geri bildirim arasında “sandırmak” olduğunu söylüyor. Şahsen, çoğu insanın bu tekniği göreceğini ve manipülatif olarak göreceğini düşünüyorum. Ayrıca, sadece olumluları hatırlayabilir ve tüm kritikleri unutabilirler. Yine insan doğasıdır; hepimiz bunu yapmaya eğilimliyiz.
Olumlu Geribildirim Unutma!
Olumlu geribildirim yapıcı tip kadar önemlidir. Sonuçta, tüm geri bildirimlerin amacı ya yüksek performansa katkıda bulunan ya da performanstan kaynaklanan davranışları ortadan kaldıran ya da iyileştiren büyük davranışları güçlendirmektir.
Olumlu geribildirim verecekseniz, her durumda, bunu yapın ve sık sık yapın. Aynı tekniği kullanın - zamanında, samimi, özel ve olumlu etki. Kritik olandan dört ila beş kat daha fazla olumlu geri bildirim vermeye çalışın - sadece negatif katmanı şekerlemenin bir yolu olarak yapmayın.
Alt çizgi:
Hatırlayın, geri bildirim güçlü bir performans geliştirme aracıdır. Bu on yönergeyi izleyin ve geri bildirim vermede daha rahat olacaksınız ve çalışanlarınız bunu almaya daha açık olacaktır.
-
Art Petty tarafından güncellendi