Değişim doğal ve güzel. Değişim reaksiyonu tahmin edilemez, ancak yönetilebilir.
Değişiklik
Hiçbir şey, insanlarınızı değişim olarak üzüyor. Hiçbir şey, arızalara, üretim kaybına ya da kalite kaybına neden olma potansiyeline sahip değildir. Yine de, organizasyonunuzun değişim olarak hayatta kalması için hiçbir şey önemli değildir. Tarih, değişmeyen ve artık nesli tükenen organizasyon örnekleriyle doludur.
Değişimi başarılı bir şekilde yönetmenin sırrı, çalışanların bakış açısından, tanım ve anlayıştır.
Değişime karşı direnç, bilinmeyenin korkusu ya da kayıp beklentisinden kaynaklanır. Bir bireyin değişime karşı direncinin ön ucu, değişimi nasıl algıladıklarıdır. Arka uç, bekledikleri değişiklikle başa çıkmak için ne kadar iyi donanımlı olduklarını gösteriyor.
Bireyin değişime karşı direncinin derecesi, değişimin iyi ya da kötü olarak algılanıp algılanmadığı ve değişimin etkilerinin kendileri üzerinde olmasını ne kadar bekledikleri ile belirlenir. Değişimin nihai kabulleri, kişinin sahip olduğu direnişin ve baş etme becerilerinin ve destek sistemlerinin niteliğinin bir fonksiyonudur.
Bir lider olarak mesleğiniz, bireyin asgari, yönetilebilir bir düzeye indirmesine yardımcı olmak için, dirençlerini her iki uçtan ele almaktır. Senin işin direnişini buldoze etmiyor, böylece ilerleyebilirsin.
Algı Önemlidir
Bir çalışanın masasını altı inç hareket ettirirseniz, fark etmeyebilir veya önemsemeyebilir.
Yine de, bu altı inçlik hareket sebebi komşu bir masada başka bir işçiye sığacak olsaydı, değişime karşı yüksek dirençli olabilirdi. Bu, asıl çalışanın ek bir çalışanın işe alınmasının işini tehdit ettiğini veya işe alınması gereken yardımı almayı işe aldığını düşünmesine bağlıdır.
- Bir promosyon genellikle iyi bir değişiklik olarak kabul edilir. Bununla birlikte, yeni işi idare etme yeteneklerinden şüphe duyan bir çalışan, promosyona şiddetle karşı koyabilir. Onlar promosyonu istememek için her türlü sebebi verecektir, sadece gerçek olanı değil.
- Daha üst düzey bir çalışanın iş bulma sırasında onlara destek olacak tasarrufları ve yatırımları olduğu için işten çıkarılma konusunda daha az endişe duymasını bekleyebilirsiniz. Bununla birlikte, birey aşırı uzandığını ve iş aramasının uzun ve karmaşık olacağını düşünebilir. Tersine, düşük gelirli bir işçiye işten çıkarılma endişeniz, kesintiye uğradığında bir yuva yumurtası kazandığında asılsız olabilir.
- En iyi satış temsilciniz yeni, yüksek potansiyele sahip bir hesaptan faydalanabilir, çünkü yeterince iyi giymedikleri mantıksız bir duyguları vardır.
Bu direnci denerseniz ve buldoze ederseniz, başarısız olursunuz. Masasını taşımak zorunda olan çalışan, üretim problemleri geliştirecektir. Promosyonu reddeden üst düzey çalışan, sizi geri çeviren mazeretler yapmaya devam etmek zorunda kalmaktan çok vazgeçebilir. Ve en iyi satış şirketinin satışları, yeni hesap için bunları dikkate almayı bıraktığınız noktaya kadar düşebilir. Bunun yerine, değişimi tanımlayarak ve karşılıklı bir anlayışa kavuşarak direnişin üstesinden gelirsin.
Tanım
Ön uçta, çalışanın değişimini olabildiğince erken ve olabildiğince erken tanımlamanız gerekir. Bir şeyler geliştikçe ve daha net hale geldikçe güncellemeleri sağlayın. Taşınması gereken masanın durumunda, çalışanlara neler olduğunu anlatın. "Daha fazla işçi getirmemiz gerekiyor. Satışlarımız% 40 arttı ve bu talebi çok fazla fazla mesaiyle bile karşılayamayız. Onlara yer açmak için, işleri biraz yeniden düzenlemek zorundayız." Çalışanlara mekanın nasıl yeniden düzenleneceğini düşündüklerini bile sorabilirsiniz. Onların önerilerini kabul etmek zorunda değilsiniz, ancak bu anlayışa doğru bir başlangıç.
Tanım, iki yönlü bir yoldur. Sorunun tanımlanmasına ek olarak, çalışanların direnişlerinin ardındaki nedenleri tanımlamaları için almanız gerekir.
anlayış
Anlamak da iki yönlü bir yoldur.
İnsanların neyin değiştiğini ve niçin olduğunu anlamasını istiyorsunuz. Ayrıca onların isteksizliklerini de anlamanız gerekir.
- İnsanların anlamasına yardım etmelisin. Değişimin ne olacağını ve ne zaman olacağını bilmek istiyorlar, ama nedenini de bilmek istiyorlar. Neden şimdi oluyor? Neden her zaman olduğu gibi şeyler kalamaz? Neden bana oluyor?
- Neyin değişmediğini anlamaları da önemlidir. Bu sadece stresin azaltılması için daha az şey yapılmasına izin vermekle kalmaz, aynı zamanda bir çapa, belirsizlik ve değişim rüzgârıyla karşı karşıya kalacak bir şey sağlar.
- Onların özgül korkularını anlamalısın. Ne hakkında endişeleniyorlar? Bu konuda ne kadar güçlü hissediyorlar? Onu iyi ya da kötü bir şey olarak mı algılarlar?
Bu Sorunu Yönet
Bir şeyleri mantıklılaştırmaya çalışmayın. İnsanların daha öngörülebilir olmasını istemek için zaman kaybetmeyin. Bunun yerine, çalışanlarınızla açık iletişim kanallarını açmaya ve sürdürmeye odaklanın, böylece neyin geldiğini ve onlar için ne anlama geldiğini anlarlar. Onlar sizin için takdir edecekler ve değişimden önce ve sonra daha üretken olacaklar.