Bu gönderide, konuşmayı yapmak ve yönetmek için rehberlik ediyorum.
Zor Konuşmalarla Konforunuzu Artırmak İçin 10 İpucu:
- Planlama işi. Söz konusu davranışları gözlemlemeniz ve bu davranışları işletmeye bağlayabilmeniz önemlidir. Konuşmanın nereye gitmek istediğinizi bilin. Gerçek geri bildirim uzmanları, planlanan konuşma açıcılarını yazmak ve uygulamak için disiplini geliştirirler. Önceden planlama, berbat performansı önler!
- Zamanlama şarttır. Bir kaç ay önce yaptığınız ya da yapmadığınız bir şeyin eleştirisini içeren yıllık bir performans değerlendirmesi aldıysanız, geri dönüşsüz değersiz geri dönüşün ne olduğunu biliyorsunuz. Geri bildirim davranışsal, iş odaklı ve zamanında olduğundan emin olmak için bir yönetici olarak sizin işiniz. İlk kitabımın yazışma ortağım olan Liderlikte Uygulamalı Dersler, yapıcı geribildirimin değerinin, her gün% 50 oranında azaldığını ve geciktirdiğini söyledi.
Duygular sıcaksa, biraz soğumaya bırakın. Zamanı geldiğinde size geri bildirimde bulunmayı bitirdim - olaya olabildiğince yakın bir şekilde - eğer işler ısıtılıyorsa, biraz soğumaya bırakın. Sadece uzun süre oyalanmasına izin vermeyin.
- Ayarı seçin . Zorlu konu potansiyel olarak utandırıyorsa veya duygusal bir yanıt bekliyorsanız, açık ofis ayarlarından veya cam pencereli konferans salonlarından kaçının. Diğer tarafa korkutmak için tasarlanmış bir ayar seçerek hata yapmayın. Tarafsız, özel bir ortam daha zor konuşmalar için en iyisidir. Fiziksel yansımalardan korkuyorsanız, sizinle birlikte olmaya karar verebilecek İK temsilcinize danışın.
- Tutumunu hazırla. Bu tartışmalara, güven duygusu ve sakin olmanızı ve olumlu bir sonuca bağlı olduğunuzu gösteren bir tavırla girmeniz şarttır. Ses tonunuz, beden diliniz ve göz teması önemlidir. Unutmayın, bu konuşma işiniz, ekibiniz ve sizden karşınızdaki kişi için önemlidir. Diğer tarafın refahı için doğru seviyede endişe ile doğru çözülme düzeyini ortaya çıkarmak için kendinizi yönetin.
- Planlama oturumunda hazırladığınız açılış cümlesini kullanın . İyi bir açıcı, davranışı tanımlar, onu işletmenin etkisine bağlar ve değişim ihtiyacını belirtir. Övgü içinde sarmak zorunda hissetmeyin. Bazı geri bildirim uygulayıcıları olumlu ile yapıcı geribildirimleri takdir ettikleri halde, çoğu kişi bunun sadece mesajı karıştırdığını düşünüyor. Ve elbette, erken ve sıklıkla - kazanıldığında - olumlu geribildirim vermelisiniz.
- Sohbeti kontrol etmeyin. Bazı iyi niyetli yöneticiler, bu konuşmalar içinde kendilerini baş aşağı buldular. Eğer katılımcı açılış konuşmanıza “Eh, daha iyi bir yönetici olsaydınız, savunmasız kalmazdım ve konuşmanın performansınız üzerinde bir tartışmaya dönüşmesine izin verirdim. Makul bir cevap şöyle olabilir: “John, bu konuşma benim tanımladığım davranış ve performansım hakkında değil, işimiz üzerindeki etkisiyle ilgilidir.”
- Su işleri tarafından raydan çıkarmayın. Hem erkeklerin hem de kadınların önümde ağladığını ve rahatsızlık verirken, çoğu zaman kişinin strese cevap vermenin yolu. Bir doku ile hazırlanın. Yazmaları için zaman tanıyın. Gerekirse, kısa bir ara verin. Durumla empatik olabilirsiniz, gözyaşlarının sadece doğru çözünürlüğe ulaşmaya odaklanmasına izin vermeyin.
- Bir diyalogu teşvik edin . En iyi geribildirim ve davranış odaklı konuşmalar, monologlar değil, tartışmalardır. Diğer taraf, uygun olduğunda bir tartışma oluşturmak için size açıklıklar verecektir. Anlayışı teyit etmek ve söz konusu davranışı güçlendirmek veya değiştirmek için fikir istemek. Alıcı tarafın kendi geliştirmeleri için fikirler sunduğunda çalıştığını biliyorsunuz.
- Konuşma için planladığınız yöne doğru çalışmayı unutmayın. Davranış bir beceri ya da bilgi ile ilgili ise, eğitim için fikirler hazırlayın. Eğer güveni güçlendirmek için koçluk yapıyorsa veya bir sonraki adımı atmaya teşvik ederseniz, koçluk şapkasını giyiniz. Konu kabul edilemez bir davranışa odaklanıyorsa, davranışların iş üzerindeki etkisini tekrarlayın ve gelecekte bu durumdan kaçınmak için açık bir danışma sunun. En zor performans veya davranış konularını ele alırken, uyumsuzluk için birtakım sonuçlar olmalıdır.
- Birlikte bir eylem planı oluşturun. Konuyla ilgili netlik kazandıktan sonra, yolu tanımlamak için birlikte çalışın. Bir eylem planı üzerinde anlaşın ve ilerlemeyi izlemek ve tartışmak için net bir tarih belirleyin.
Şimdilik Alt-Çizgi:
Orijinal yazımda, çoğu yöneticinin algıladıklarını yapmakta zorlanacağını söylediği sırrı paylaştım. Diğer sır, çoğu insanın geri bildirim istemesi ve gelişmek istemesi. Çalışmalarmdaki anketin ardından yapılan anketlerde, bireyler, yöneticilerinin kendilerine, hem yapıcı hem de olumlu olmak üzere, daha fazla geri bildirim vermelerini istediklerini çok fazla ifade etti. Bu performansın geciktirilmesi yerine, kariyer ve iş geliştirme konulu tartışmalar başarı için plan yapar ve bu kritik yönetim aracıyla kendi performansınızı güçlendirmenize yardımcı olmak için yukarıdaki süreci ve ipuçlarını kullanır.