Evde İş Profili A Çalışması
Apple Inc. (yaygın olarak Apple olarak bilinir), tüketici elektroniği, bilgisayar yazılımı, çevrimiçi hizmetler ve kişisel bilgisayarlar tasarlayan, geliştiren ve satan California Cupertino'da bulunan bir Amerikan çok uluslu teknoloji şirketidir. IPhone, iPad, iPod, iMac, Apple TV, iTunes ve iOS işletim sistemini içeren ürünlerimizin kesinlikle farkındayız ki, hep birlikte, tüm yaşamlarımızı değiştirdik.
AppleCare hakkında
Apple donanımlarının çoğunda bir yıllık sınırlı garanti ve AppleCare tarafından sağlanan 90 güne kadar ücretsiz telefon teknik desteği bulunmaktadır. Sadece AppleCare ürünleri size tek elden hizmet ve Apple uzmanlarından destek sağlar, böylece çoğu sorun tek bir çağrıyla çözülebilir. Üst üste uzun yıllar boyunca JD Powers'ın müşteri memnuniyeti çalışması da dahil olmak üzere hizmet mükemmelliği için sayısız ödül kazandı.
AppleCare'in Apple At-Home Advisors adlı ev tabanlı müşteri hizmetleri işlerinin çoğu, sanal çağrı merkezi pozisyonlarıdır (sohbet içerir).
Apple At Ev Danışmanları Hakkında
Apple At-Home Advisor işleri, bağımsız yükleniciler olarak değil, çağrı merkezinde tam veya yarı zamanlı istihdam pozisyonlarıdır . Müşterinin ilk irtibat noktası olarak, Ev İçi Danışmanlar sorunları değerlendirir ve sorun giderir. Özellikle, iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort ve Apple TV için destek sağlarlar.
İki dilli beceriler bu pozisyonlardan birini elde etmede artı olabilir. İstenen diller arasında Fransızca, Portekizce, İspanyolca, Japonca ve Almanca vardır. (Daha fazla iki dilli çağrı merkezi işi bakın .)
Apple, hem kalıcı hem de geçici (mevsimlik) işbaşı çalışanlarını işe alır. Tatil WAH işleri ile daha fazla şirket bakın.
Ayrıca bakınız: Daha Fazla Evde Çalışanlar Şirket Profilleri
Şirket ayrıca Ev-At Danışmanlıklarını denetlemek için ev tabanlı çağrı merkezi yöneticilerini işe alıyor.
- Saatler : Öğrenci pozisyonları, okul seanslarında yarı zamanlı (haftada en az 16 saat) ve molalar ve yaz aylarında tam zamanlıdır. Öğrenciler, ihtiyaçlara bağlı olarak az ya da çok olma olasılığı ile haftada 20 saat çalışmalıdır. Tatillerde yüksek talep nedeniyle, tatil yapmak için AppleCare çağrı merkezi acenteleri bulunmalıdır. Danışmanlar, 7 günlük bir programda (gece ve hafta sonları dahil) çeşitli değişiklikler yapıyorlar.
- Eğitim : Ücretli eğitim dört hafta ve tam zamanlıdır. Danışmanlar evden eğitiyor, sanal bir ortamdan eğitmenlere ulaşıyor. Apple ürünleri, sorun giderme, müşteri desteği ve işin araçları ve süreçleri hakkında bilgi sahibi olurlar.
- Yeterlilikler : Bu pozisyonlar için başvuran öğrenciler için, teknik sorun giderme (kişi veya telefon) konusunda iki yıllık deneyim gereklidir. Hem öğrenciler hem de öğrenciler olmayanlar iOS, akıllı telefonlar, tabletler, PC'ler veya Mac'lerle deneyim sahibi olmalıdır. Apple'a göre, bir Ev Danışmanı “teknolojiyle ilgili tutkulu ve bilgisayarlarla yaşadı”, iyi insan becerilerine sahip olmalı ve bağımsız çalışabiliyor. Öğrenci başvuruları şu anda Apple'ın işe alındığı ve 2.7 kümülatif bir not ortalamasına sahip olduğu kampüse kayıt yaptırmış olmalıdır. At-Home Advisors için de tatmin edici bir ceza arka planı kontrolü gereklidir. Sohbet pozisyonlarına başvuranlar için 40 WPM yazmanız gerekiyor.
Ödeme ve menfaatler
Apple, evden çalışırken kullanım için bir iMac sağlar. Web sitesinde "büyük avantajlar paketi, rekabetçi ödeme ve Apple ürünlerinde çalışan indirimi" yer alıyor. Glassdoor.com'daki posterler saatlik ücreti saatte yaklaşık 10-16 dolar olarak bildiriyor.
Ev Ofisi Gereksinimleri
Apple'ın ofis gereksinimleri tipik ev çağrı merkezi ofis gereksinimlerinden farklıdır, çünkü yalnızca çağrı merkezi ajanlarına bir bilgisayar değil, bir kulaklık da sağlar. Ancak, gürültü, masa, ergonomik ayarlanabilir sandalye, özel telefon hattı ve belirli gereksinimleri karşılayan bir internet bağlantısı için bir kapıya sahip bir oda gerektirmektedir.
İş Fırsatları
Apple At-Home programının ana odak noktası Amerika Birleşik Devletleri'dir (30'dan fazla eyalette işe alma), Apple da bazen bu program için Kanada, Kanada'da işe girer; Cork, İrlanda; ve Sydney, Avustralya.
Bir kerede bir Apple At-Home Advisor'ın ev ofisi, iş tanımında belirlenen şehrin 100 mil yakınında olmalıydı; şimdi, yine de, bu pozisyonları ABD'nin herhangi bir yerinden işe alacak.
Ancak, At-Home Advisors için üniversite programı hala sadece belirli üniversite kampüslerinden işe alır. Bunlar şunları içerir:
- Arizona Üniversitesi
- Arizona Eyaleti
- California Eyaleti
- San Diego Eyaleti
- Louisiana Eyaleti
- Teksas Eyaleti
- Teksas A & M
- Florida Üniversitesi, Gainesville
- Gürcistan Üniversitesi, Atina
- Oregon Üniversitesi, Eugene
- Nevada Üniversitesi, Las Vegas
- New Mexico Üniversitesi
- Utah Üniversitesi
Amerika Birleşik Devletleri Dışında
- Toronto, Kanada (Fransızca konuşulan)
- Cork İrlanda (İngilizce, Fransızca, Almanca-konuşan)
- Sidney, Avustralya
Apple Ev Danışmanı Olmak İçin Başvuru
Apple At-Home Advisor işlerini bulmak için Apple At-Home Advisor web sayfasına gidin ya da Apple'ın kurumsal iş veritabanını arayın. Şirket içi web sayfası, şirket işleri sitesi listelenirken, öğrenci olmayan ABD pozisyonlarına erişim sağlar. Veri tabanını aramak veya iş kategorilerini "Müşteri Hizmetleri ve Destek" olarak sıralamak için anahtar kelime olarak "ev" i kullanın.
Apple'da bir işe başvurmak için bir AppleID'e sahip olmanız veya oluşturmanız gerekir. Bu, bir MobileMe kimliği veya iTunes Store'a, Apple Online Store'a veya iChat'e erişmek için ne kullanacağınız ile aynıdır.