Denetim Otoritesinin Beklentilerinin Gücü ve Kendinizin Gücü
İlkokul çağındaki çocuklara yönelik beklentilerin etkisini ölçerken Pygmalion etkisi ve Galatea etkisi ilk kez belirlenmiştir.
"Harvard Business Review" için yazdığı J. Sterling Livingston'a göre, "Kendini gerçekleştiren kehanetler, ortaya çıkıyor, ilkokul sınıflarında olduğu gibi ofislerde olduğu kadar yaygın. Eğer bir yönetici onun içindeki insanlar olduğuna ikna olsaydı." Grup birinci sınıftır, yöneticileri tersine inanan bir gruptan daha iyi performans gösterirler - iki grubun doğuştan gelen yetenekleri benzer olsa bile.
Heyecan verici ve merak uyandıran sesler? Emin ol. Bunlar, performans beklentilerine ve sonuçlarına uygulayabileceğiniz temel ilkelerdir: iş yerinde potansiyel performans iyileştirme.
Pygmalion Etkisi: Yöneticinin Beklentilerinin Gücü
Bunu göz önünde bulundurarak, genellikle beklentilerin gücü olarak bilinen Pygmalion etkisini özetleyebilirsiniz:
- Her yöneticinin kendisine rapor verenlerin beklentileri vardır.
- Denetim otoriteleri, bir çalışanla herhangi bir şekilde iletişim kurduklarında bu beklentileri bilinçli veya bilinçsiz olarak iletirler.
- İnsanlar bu beklentileri süpervizörden alır veya bilinçli veya bilinçsiz olarak okur ve deneyimler.
- İnsanlar denetim otoritesinden aldıkları beklentilerle tutarlı bir şekilde davranırlar.
Pygmalion etkisi Livingston tarafından daha önce Eylül / Ekim 1988 "Harvard Business Review" da daha önce tanımlanmıştır. Livingston "Yönetimde Pygmalion" adlı makalesinde " Yöneticilerin astlarını tedavi etme biçimleri, kendilerinden bekledikleri şeyden derinden etkilenmektedir."
Pygmalion etkisi, personelin yöneticinin, başarıya ulaşabilecekleri ve başarılı olmaları gerektiği mesajına cevap olarak mükemmel olmalarını sağlar. Pygmalion etkisi, yöneticiden gelen ince iletişimin onlara tam tersini söylediğinde personel performansını da zayıflatabilir.
Bu ipuçları genellikle ince. Örnek olarak, denetim otoritesi, bir personelin performansını diğerlerinin performansını övüyormuş gibi sık sık övüyor. Başka bir örnekte, denetim otoritesi belirli bir çalışanla daha az konuşur. Başka bir durumda, yönetici sadece bir takım kilit insanlara teşekkür ederek, bir takımın tüm üyelerinin katkılarını kabul edemez.
Livingston, süpervizör hakkında şöyle demiştir: “Eğer vasıfsızsa, genç erkeklerin (ve kadınların) kariyerlerine izler bırakır, öz saygılarını derinden keser ve insan olarak kendi imajlarını çarpıtır.
"Fakat eğer yetenekli ve astlarının yüksek beklentileri varsa, özgüvenleri artacak , yetenekleri gelişecek ve üretkenliği yüksek olacaktır . Çoğunlukla onun gerçekleştirebileceğinden, yönetici Pygmalion'dur."
Yöneticileriniz insanlar hakkında insanlara olumlu düşünceler iletirse performansın nasıl artacağını hayal edebiliyor musunuz?
Denetim otoritesi her çalışanın işyerinde olumlu bir katkı sağlayabileceğine inanıyorsa, bu mesajın bilinçli ya da bilinçsiz olarak telgraf edilmesi çalışan performansını olumlu yönde etkilemektedir.
Denetim otoritesinin etkisi daha da iyi olur. Denetim otoritesi insanlarla ilgili olumlu beklentilere sahip olduğunda, bireylerin benlik kavramlarını ve dolayısıyla benlik saygısını geliştirmelerine yardımcı olur. Denetim otoritesi tarafından yüksek saygınlık içinde tutulan çalışanlar, katkı potansiyeline sahip olma eğilimindedirler ve işyerinde başarılı olurlar.
İnsanlar başardıklarına ve katkıda bulunabileceklerine inanır ve performansları kendi beklentilerinin seviyesine yükselir - en iyi, en başarılı, en iyi çalışanlarınızı yaratın
Galatea Etkisi: Kendi Beklentilerinin Gücü
Pygmalion etkisinden daha güçlü olan Galatea etkisi, çalışan performansında zorlayıcı bir faktördür. Çalışanlara kendilerine ve etkinliklerine inanmaları için yardımcı olabilecek yönetici, güçlü bir performans geliştirme aracı kullanmıştır.
Sık sık tekrarlanan ve atıfta bulunulan kelimelerin, “kendini gerçekleştiren kehanet” ini duydunuz. Galatea etkisi olarak uygulanan bu sözler, kişinin yeteneğine ve performansıyla ilgili kendi beklentilerine ilişkin görüşünün büyük ölçüde performansını belirlediği anlamına gelir.
Bir çalışan başarılı olabileceğini düşünürse, muhtemelen başarılı olacaktır.
Sonuç olarak, denetçinin, çalışanın pozitif öz-değer duygusunu arttıracağı her türlü eylem, çalışanın performansının iyileşmesine yardımcı olacaktır.
Amaç, bu kavramı aşırı basitleştirmek değildir. Diğer birçok faktör , şirket kültürünüz , çalışanınızın yaşam deneyimleri, eğitim, aile desteği ve iş arkadaşlarıyla ilişkiler gibi bir çalışanın performans düzeyine katkıda bulunur. Bununla birlikte, olumlu denetim, iyi çalışanları işe alacak temel faktörlerden biridir.
Çalışanlarınızdaki Güçlü Öz-Beklentileri Nasıl Teşvik Etmelisiniz?
Bunlar, bir çalışanın olumlu, güçlü öz beklentilerini teşvik edebileceğiniz yollardır:
- Bir çalışanın gittikçe zorlanan ödevleri tecrübe etmesi için fırsatlar sağlayın. İleriye gitmeden önce her seviyede başarılı olduğundan emin olun.
- Çalışanı, işyerine sürekli iyileştirme sağlayan potansiyel olarak başarılı projelere katılmaya teşvik edin.
- Çalışana bire bir koçluk sağlayın. Bu koçluk, çalışanın zayıflıklarına odaklanmaktan ziyade, çalışanın neyi geliştirdiğini vurgulamalıdır. Zayıf yetenekli alanlara odaklanmak için enerjinize odaklanmak yerine , çalışanın halihazırda başarılı bir şekilde ne yaptığı üzerine inşa edin.
- Çalışanların öğrenmeye ilgi duyduklarını yansıtan gelişim fırsatları sağlayın. Elbette, işin çalışandan ne istediğini yansıtan gelişim fırsatları sağlamanız gerekir. Ayrıca çalışanın ihtiyaçlarını ve isteklerini de ödüllendiren bir denge kurmalısınız.
- Çalışan ile gelişimsel bir mentorluk rolü oynamak için başarılı bir kıdemli çalışan atama. Mentorluk, çoğu emeklilerinin emekli olmadan önce öğrendiklerini paylaşma konusunda endişeli olan daha kıdemli çalışanlarınız için mükemmel bir kullanımdır. Bilgilerini açık tut.
- Çalışanlar ile sık, olumlu sözel etkileşimler tutun ve çalışanın işi yerine getirme becerisine olan tutarlı inancınızı sürekli olarak iletin. Mümkün olduğunda geri bildirim olumlu ve gelişimsel tutun.
- Çalışanın diğer denetleyici personelden tutarlı mesajlar aldığından emin olun. Size bildiren çalışanlar hakkında başkalarıyla nasıl konuştuğunuz, belirli bir çalışanın katkıda bulunabileceği ve yapabilecekleri hakkındaki görüşlerini güçlü bir şekilde şekillendirir. Genişletilmiş bir Pygmalion etkisinde, diğer üst düzey liderlerin, yöneticilerin ve iş arkadaşlarının beklentileri, çalışanın benlik saygısını etkiler.
- Çalışanlarınızın başarısına ve sürekli gelişimine olan samimi bağlılığınızı yansıtın. Bu konularda çalışanlarınıza sık sık güven duymanız gerekir.
Güçlü, üretken, iyileştirici ve başarılı bir iş performansı sağlamak için çalışanın öz beklentilerinin gücünü kullanın. Çalışanlar beklentilerinizi ve onlarınkini aştığında mutlu olur ve ödüllendirilirsiniz.