İnsan Kaynakları Önlemleriyle Değer Yaratın

İnsan Kaynakları Metrikleri, İK Departmanı İş Planınızın Temelidir

İnsan Kaynakları liderliğinin, yönetiminin, eylemlerinin, politikalarının ve kuruluşunuzun yardımının etkisini nasıl ölçeceğinizle ilgileniyor musunuz? İnsan Kaynakları iş planlamanızın önemli bir bileşeni, toplanacak İnsan Kaynakları metriklerinin neler olduğunu tanımlamaktır.

İnsan Kaynakları Önlemlerinin Hedefi

İnsan Kaynakları departmanınızın performansını ölçmeyi düşündüğünüzde, uygun ölçüm kümesini geliştirmek köşe taşını oluşturur.

Ölçüm seçiminiz iki faktör tarafından yönlendirilmelidir.

Kuruluşunuzun genel başarısına ve kuruluşunuzun en önemli hedeflerine ulaşılmasına katkıda bulunmak istersiniz. İnsan Kaynakları departmanına sürekli iyileştirme için kullanabileceğiniz önlemler sunmak istersiniz.

Bir zamanlar, dört başkan yardımcısı , satın aldıkları eğitim programlarına ilişkin ölçümleri sormak için danışmanlarını aradılar. Sağlanan eğitim ve danışmanlık faaliyetlerinin etkinliğini değerlendirmek için toplandılar ve sonuçları değil, eylemleri ölçmenin eski hatası yaptılar.

Danışmanın hesap verebilirliğinin, sunulan eğitim seanslarının sayısı, eğitim oturumlarına katılan çalışanların sayısı ve çalışanların çalışma alanlarında yaptıkları iyileştirmelerin sayısı olacağını ileri sürmüşlerdir. Danışman onlara üçüncü metrikte onlarla çalışmaya başlayabileceğini, ancak ilk ikisinin elde etmek istedikleri sonuçlarla hiçbir ilgisi olmadığını söyledi.

İnsan Kaynakları Önlemlerini Neler Etkiliyor?

Bu hikaye işyerlerinde sürekli olarak ortaya çıkmış gibi görünüyor. Ve problemin bir kısmı İK personelinin sadece hizmet sağlaması, veri toplaması, başarıyı ve katkısını ölçmekle meşgul olması ve buna ek olarak, bir esnektir. En azından küçük ve orta ölçekli şirketlerde bu doğrudur.

Daha büyük şirketler ve üniversiteler veya devlet daireleri gibi kurumlar daha fazla veri toplar, ancak çoğu zaman katkısını kanıtlamak için daha az gereksinim vardır. Küçük şirketler ve kuruluşların birçoğu, çalışanlarla İnsan Kaynakları önlemlerini sormayı başaramadıkları bir gruba sahip olmaktan dolayı çok minnettardır.

İK'nın bir veri kaydıyla veri topladığı metriklerden biri, kiralama başına maliyettir. SHRM , Amerika Birleşik Devletleri'nde türünün ilk örneği olan kiralama başına maliyeti ölçmek için yeni bir insan kaynakları standardı geliştirmek için çaba sarf etmiştir. Organizasyonunuzda böyle bir standardın ölçülmesi gerekenleri görmek istersiniz.

Kuruluşların dikkate alması gereken bir başka metrik de zaman-işe alım. Evet, zaman çizgisini oluşturmaya giden tüm faktörleri kontrol etmiyorsunuz. Ancak, işe alım sürecinizin uzunluğunu ölçmek, başkalarının yardımlarını alabileceğiniz bir gelişim çizgisi sunar.

Genel olarak, istenen sonuçları veya çıktıları belirlemeden bir eğitim ve sürekli iyileştirme süreci başlatmak istemezsiniz. Ve bazen, sadece dürüstsünüz ve yönetim geliştirmenin, her yöneticinin performans geliştirme planında , mutlaka sayısal olarak ölçülebilen değil, fikir ve ilerleme ile ilgili olduğunu belirlemeye karar verdiniz.

Diğer İK süreçleri örgütlenmesinin, sürekli bir iyileştirme sürecinin maliyet tasarrufları üzerindeki etkisi ve işin yapıldığı zaman veya adımlarda iyileştirilmesi gibi etkileri olduğu bilinmektedir. Bir örnekte, sekiz İK çalışanından oluşan bir departman işe alım sürecinde attığı adımları sıraladı. Bir çalışanı işe almak için 248 adım attıklarını gördüler. Adımları analiz ederek, birçoğunun atılabileceğini veya birleştirilebileceğini tespit ettiler.

Haftalar sonra, adımların yarısını ellerinden çıkardılar, ancak süreç hala aynı miktarda sürdü. Güçlendirme sorunu yaşadıklarını keşfettiler. İK Direktörü şirkete işten ayrılma zamanına on gün ekledi, çünkü süreçte belirli dönüm noktalarında imzasını gerektirdi.

Evraklar günlerce masasına gömüldü ve personel imzası olmadan devam etme iznine sahip değildi.

Önceliği, hizmet ettiği yönetici ekipti. Personelini gerçekten yetkilendirdikten sonra , şirket çapında yöneticileri işe almak , zaman-işe alımda iyileşme ile heyecanlandı.

İK'nın İşe Katkısını Ölçün

Kesinlikle, sadece departman ve hizmetlerin verimliliği ve kalitesi için değil, bölümün işinin bir bütün olarak iş üzerindeki etkisi için İK'yı ölçmek istersiniz. Bunlar CEO ve kıdemli ekibin dikkatini çekecek ölçülebilir öğeler.

Saygın bir İK düşüncesi lideri olan Dr. John Sullivan'a göre, “Ne yazık ki, İK'da ölçütler yaratanların çoğu, CEO'ların stratejik zihniyetini gerçekten anlamadılar ve sonuç olarak, CEO'lara bildirilen metrikler. Yürütme komitesi, olumlu bir eylemin yapılmamasına yol açıyor, çünkü CEO'lar organizasyonun stratejik hedeflerine lazer odaklı.

Dolayısıyla, metrikleriniz doğrudan ve açık bir şekilde gelir, verimlilik veya inovasyonu artırmak gibi stratejik hedefleri kapsamıyorsa, yöneticileri harekete geçirmeyi başaramazlar. "

Sullivan, İK departmanlarının bu gibi faktörleri ölçüp paylaşmasını tavsiye eder.

İK'da Hangi Ölçümlerin Kullanılacağına Nasıl Karar Verilir?

Ortalama İK departmanının sunduğu fonksiyonların sayısı nedeniyle yaptığınız her şeyi ölçmek mümkün değildir. Neyin ölçüleceğini seçerken, kuruluşunuzdaki bir işletme ihtiyaçları değerlendirmesi, çalışanlarınızın, meslektaşlarınızın ve yöneticilerinizin en önemli İnsan Kaynakları ölçümleriniz olduğuna inandıkları konusunda sizi bilgilendirecektir.

İkinci seçenek, kuruluşunuzun başarısı için hangi süreçlerin kritik olduğuna bakmaktır. Üçüncü bir nokta, hangi İK süreçlerinin kuruluşunuza en çok paraya mal olduğunu belirlemektir. Dördüncü olarak, hangi insan kaynakları önlemlerinin, çalışanlarınızın becerilerini ve katkılarını en iyi şekilde geliştirmenize yardımcı olacağını belirleyin.

Bu faktörlerden yararlanılabilir bir İK puan kartı veya temel performans göstergeleri (KPI) geliştirin ve ölçmeye karar verdiğiniz her süreç için temel önlemler oluşturmaya başlayın. Sadece bir kaç ile başlayın ve zamanınızı ve personelinizi yapabileceğinizden fazlasını fazla yormayın. Bir veya iki harekatı tutarlı bir şekilde ölçmek, birçoğu İnsan Kaynakları metriklerini kötü kullanmaktan daha iyidir.

İnsan Kaynakları Bölümünün Ölçtüğü Örnekler

İnsan Kaynakları departmanlarının ölçebileceği belirli faktörler aşağıda belirtilmiştir.

Bunlar, İnsan Kaynakları metriklerinizi geliştirmek için göz önünde bulundurmanız gereken alanlardan sadece birkaçıdır. İK ölçümleriniz şirket hedeflerinize ne kadar uygun olursa ölçümleriniz size ve kuruluşunuza daha iyi hizmet edecektir.