Çalıştığınız Empatiyi İyileştirmek İçin Bu 4 Yolu Deneyin
Diğer çalışanlar diğer insanların hislerine kilitlenmiş değildir. Bu bir ahlak sorunu değil, bu yüzden etrafınızdakilerin duygularını doğal olarak algılamıyorsanız endişelenmeyin.
Ancak, üniversite öğrencilerinin bugün 30 yıl önce üniversite öğrencilerine göre yüzde 40 daha az empati duymaları gerçeğinin kanıtladığı gibi empati de öğretiliyor. Açıkça, toplumda bir şey değişti.
Ancak, işyerinde empati kullanmak, hayatı herkes için daha iyi hale getirebilir. Birincisi, burada kendinize empati geliştirmenin dört yolu vardır.
İşyerinizi Geliştirmek İçin Kendinizi Empati Oluşturmanın 4 Yolu
Psikolog Marcia Reynolds, empati kurmanın dört yolunu sunuyor:
- İçeride ve dışarıda sessiz ol.
- Tam olarak dinlediğiniz gibi izleyin.
- Ne hissettiğini kendinize sorun.
- İçgüdülerini test et.
Bu dört yolu da işte uygulayabilirsiniz. Her birini iş yerinize nasıl uygulayacağınız aşağıda açıklanmıştır.
Sessiz Ol, İçte ve Dışarıda
Eğer beyniniz sürekli gidiyorsa, gidiyor, gidiyor, işyerinde neler olup bittiğini görmek ve hissetmek zor. Çoğu zaman, işler meşgul olduğunda ve streslenirseniz , başkalarının duygularını bir kenara bırakarak kendi hislerinizi unutabilirsiniz.
Çoğu insan, “ölüm yatağında kimse işte daha fazla zaman harcamayı dilediğini söyleyen eski bir atasözü ile aynı fikirdeyecektir.”
Ancak, atasözüyle aynı fikirde olmak, insanların çalışma saatlerini çok fazla durdurmuyor. Neden? Çünkü meşgul olmak ve “yüksek” bir beyne sahip olmak , gerçek hislerinizi boğabilir - bu da aileleriniz, arkadaşlarınız ve işinizin dışındaki hayatınız işinizden daha önemlidir.
Her gün, durun ve nefes alın ya da kafanızı temizlemek için öğle yemeğinde yürüyüşe çıkın. Birazcık sessiz, gerçekten ne düşündüğünü ve hissettiğini anlamana yardımcı olur. (Üçe bakın.)
Tam Dinle, Dinle
Dinleme sadece duymaktan başka bir şey değil , anlamaya çalışmaktır . İzlemek, diğer insanlarla empati kurma yeteneğinizi oluşturmak için de önemlidir. Beden dili, insanların ne düşündükleri ve hissettiklerinden daha fazla söz söyler.
İşyerinde empati kurmak için, iş arkadaşlarınızı, patronlarınızı ve doğrudan raporlarını duygularınızı anlamanıza yardımcı olacak şekilde görmelisiniz . Hepiniz aynı yerde çalışırken, bu kolay. Jane'in zor bir dönemden geçtiğini söyleyebilirsin çünkü etrafta dolaşıyor ve kendini tutuyor, oysa normalde düz yürüyor ve geçtiği herkese merhaba diyor. Steve'in bulut dokuzda olduğunu söyleyebilirsin çünkü hemen hemen salondan atlıyor.
Peki, eğer evde çalışıyorsanız ya da ekibiniz çeşitli sitelere yayılıyorsa , işyerinde empati kurar mısınız? Bu genellikle İnsan Kaynakları'nda olur. Fiziksel yer başına bir İK kişiniz olabilir, ancak birbirinizin iş arkadaşları ve destek sistemi sizsiniz. Sadece sitenizdeki insanlara karşı empati almanıza değil, aynı zamanda diğer İK kişilere de ihtiyacınız var.
Sadece telekonferans yerine video konferansı kullanmak meslektaşlarınızı izlemenize ve dinlemenize yardımcı olabilir . Bazı insanlar video konferans fikrine direniyor çünkü kamera üzerinde rahat hissetmiyorlar. Bu anlaşılabilir bir durumdur, ancak bu rahatsızlık herkesin birbirini daha iyi anlamasına yardımcı olabilir.
Ses tonunuz aynı zamanda kritiktir ve hemen hemen sadece e-posta, metin, Slack veya diğer mesajlaşma servisleri ile iletişim kurmak yerine birbirleriyle konuşmanız empati kurmanıza yardımcı olabilir. Bunun nedeni, iş arkadaşınızın ne düşündüğünü ve hissettiğini anlamanızdır. Ya da en azından duygularını biraz daha iyi anlıyorsun.
Kendinize ne hissettiğinizi sorun
Bekle, başkalarına karşı empati kurma konusunda değil miydi? Evet, ama başkalarının duygularını anlamak istiyorsanız duygularınızı anlamalısınız. Dr. Reynolds, kendinizi nasıl hissettiğinizi analiz etmek için günde birkaç kez duygusal bir envanter kullanmanızı önerir.
Durup düşündüğünüzde, “Yeni ve devasa bir ödev aldığımdan sonra nasıl hissederim?” Ve cevap “heyecanlı ve bunalmış”, o zaman bunu çevrenizdekilere uygulayabilirsiniz. “Jane, gelecek 6 ay boyunca her uyanık anı alabilecek yeni projeyi aldı. Tüm çalışmalarla boğulmuş hissetmeli ve bunun bir terfi için ona yardımcı olacağını düşündüğünde heyecanlı hissedebilir. ”
Yeni bir meydan okumayla boğulmuş hissedeceğinizi öğrendiğinizde; Başka bir kişinin aynı şeyde boğulmuş olduğunu iyi tahmin edebilirsin. Kendi duygularınızı değerlendirmekte zorlanıyorsanız, bu duygusal envanteri kullanmak, bu alandaki becerilerinizi artırmanıza yardımcı olabilir. Kendi hislerinizi anlamakta daha usta olduğunuzda, etrafınızdaki insanların duygularını anlamakta daha iyi olursunuz.
Her kimse aynı duyguları sizinkiyle aynı sorunlara maruz bırakmaz, yine de, dikkatlice harekete geçin, bu da dördüncü aşamaya götürür.
İçgüdüsel Olmak İçin İçgüdünüzü Test Edin
Bunun dördüncü adım değil, birinci adım olması için bir sebep var. Sadece insanlara yürümek ve “Hey, düşük zamınıza kızgın olduğuna bahse girerim ” demek istemezsiniz . Bu sözler iyi gitmeyecektir.
İçgüdülerini test ederek dikkatli olmalısın - ama başlasın. Yeni, emek yoğun bir proje alan Jane'in önceki örneğine geri dönün. Benzer bir ödev aldıktan sonra duygularınızı incelediniz ve bunun hakkında bunalmış ve heyecanlı hissettiniz. Jane'in de aynı şekilde hissedip hissetmediğini test etmek istiyorsun. Aşağıdakileri göz önünde bulundur:
Nasıl hissettiğini bilmek zorundasın? Eğer bu sadece bir boşluksa unut gitsin. Ancak, Jane'in yanında çalışıyorsanız veya projesine dair içgörüleriniz varsa veya onunla iyi arkadaşlıklar varsa, onunla görüşmek ona destek olmanıza yardımcı olacaktır.
Bu bilgi ile ne yapacaksınız? Eğer sadece bir yumruk pompaysa, hey, bu empati olayını tamamen kırıyorum, saçma. Ama Jane tarafından doğru olanı yapmak istiyorsan, bilmek önemlidir. Eğer yanılıyorsanız, erken öğrenmek onu desteklemenize yardımcı olabilir. Sonuçta, bu projeyi bir basamak taşı olarak görebilirsiniz, ancak Jane onu gerçek hedeflerine ulaşmasını engelleyen bir yük olarak görebilir.
Aklında bu iki şeyle Jane'e yaklaşabilirsin, “Vay canına Jane, yeni Acme projesini aldığını duydum. Bu çok büyük. Bu konuda bunalmış hissederdim, aynı zamanda büyüme fırsatlarından da heyecan duyuyordum. Nasıl hissediyorsun?"
"Vay" demediğinizi unutmayın. Aynı anda heyecanlı ve bunalmış olmalısın! ”Ona duygularını anlatıyorsun ve onun sana söylemesini bekliyorsun. Paylaşmak gibi hissedebilir veya hissetmeyebilir. Tam olarak nasıl hissettiğini öğrenebilir veya bilmeyebilir.
Cevabından bağımsız olarak, iş arkadaşınızı desteklemek için oradasınız. Heyecanlı ve bunalmış olduğunu söylerse, kariyer basamaklarını bir sonraki adımında kutlayın. Verebileceğin herhangi bir yardım teklif et. “Hayır, son işimde neredeyse böyle bir proje yaptım. Bu bir parça kek olacak ”diyor,“ Vay canına, harika. Bunu sana vermelerine şaşmamalı. Gözleriniz kapalıyken bunu yapabileceksiniz. ”
Gözyaşlarına boğulursa ve bunun kariyeri için yanlış yön olduğunu söylerse. Ailesinden çok zaman alacak. Son çeyrekte kötü satış rakamları için bir ceza olarak görüyorsa, empati sergilemek ve onunla konuşmak için etrafta dolaşmak zorundasınız. İnsanları duyguları hakkında açmaya ve yaptıklarında koşmaya zorlayamazsınız. Bu davranış daha az hoş, empatik bir iş yeri için yapar.
Genel olarak, işyerinde empati kullandığınızda, iş arkadaşlarınızı daha iyi anlayabilirsiniz. Bu, daha çok takım olarak çalışabileceğiniz anlamına gelir. Ve bu herhangi bir iş için harika.