Aynı zamanda, iş tanımında veya tanımında kolay tanımlamayı savunan birçok şirket gibi bir ifadedir. On yöneticiden liderlik veya strateji tanımlamasını isteyin ve size çok çeşitli yanıtlar vermenizi garanti ediyorum.
Aynı grubu, yönetim mükemmelliğinin ne anlama geldiğini tanımlamak ve uzun, sarsıcı perspektifler için hazırlanmasını isteyin. Bu makalenin amacı, yönetim mükemmelliğinin yüceltici fikri üzerine bir miktar madde koymak ve belki de bu yol boyunca bu soylu arayışına yeni adanmışlar kazandırmaktır.
Yönetim Mükemmeliyeti İzlemesi için İlham:
1980'lerde bir MBA öğrencisi olarak, Thomas J. Peters ve Robert H. Waterman, Jr.'un “The Search of Excellence” adlı işletme kitabı kategorisini hemen tanımlayan kitaptan kaçınmak imkansızdı. Bu iki McKinsey danışmanı, Akranları sıradanlaşırken, bazı şirketleri mükemmel kılan özellikleri tanımlayıp tanımlayabilir.
Bu süreçte, sürdürülebilir iş büyüklüğüne yönelik formülü nasıl çözeceklerini araştırmak için yönetim düşünürleri, uygulayıcıları ve akademisyenleri için hala sürmekte olan bir arayış başlattılar. McKinsey 7-S çerçevesinin kullanımı: yapı, sistemler, stil, personel, beceri, strateji ve paylaşılan değerler, gelişmiş yönetim kurslarımızda düzenli bir konuydu.
Araştırmacı Jim Collins'in çalışması, “Sona Kadar” ve “İyiden Güzel ” kitaplarıyla tartışmaya katıldı . Her iki çalışma da, bazı firmaların niçin devam ettiğine dair yeni göz ve yeni araştırmalar yaparak Peters ve Waterman tarafından başlatılan tartışmayı genişletti. Karşılaştırma şirketleri (rakipler) mücadele ederken üstün performans.
Yeni fikirler ortaya atıldı ve yeni nesil MBA öğrencileri ve uygulayıcıları Collins'in çalışmasını büyüklük formülünü çözmek için uğraştılar.
Jim Collins, bugün bu dünyadaki araştırmalarına, daha önceki bulguları ve kuramlarına dayanarak devam ediyor. Ve McKinsey'deki ekip, örgütsel sağlık kavramıyla iş dünyasında başarıya ulaşabilecekleri araştırmayı genişletti: “Performansın Ötesinde: Büyük Organizasyonlar Nihai Rekabet Avantajı Nasıl Yapıyor?”
Çalışmalar daha büyüktür ve araştırma teknikleri önceki girişimlerden çok daha titizdir ve bazıları (Performans yazarlarının ötesindeki) bazı davranışlar ile üstün performans arasında nedensel bir ilişki olduğunu ileri sürerler. Sonuçlar cesaret verici olsa da, firmalarında mükemmelliği teşvik etmeye çalışan yönetici veya üst düzey yöneticiler için hala bir rehber değildir. Bir yöne işaret ederler, ancak bir mükemmeliyet durumunu takip etmek ve yaklaşmak için gerekli yönetim davranışları hakkında spesifik bilgi vermezler.
Aşağıdakiler, yöneticilerin bu yönetim mükemmellik fikrini oluşturan davranışların birleştirici bir görüşüne biraz daha yaklaşmasına yardımcı olma girişimi. Girişim, ömrüm süresine göre oldukça önyargılı ve kesinlikle istatistiksel olarak titizlik önermemeye çalışmıyorum.
Bununla birlikte, kendi şirketimdeki bir yönetim mükemmeliyeti için çalışmak ve çalışmak için üç artı on yıllardır edindiğim deneyimlerden elde edilen zorlukların her yerde yöneticiler için mühimmat ve fikirler sunduğunu öne sürüyorum.
11 Yönetimde Mükemmelliğin Özellikleri:
- Yönetim Mükemmelliği değerleri ile başlar . Firmadaki insanlar, paylaşılan değerlere ve bu değerlerin sergilerini büyük ve küçük günlük etkinliklere yoğun bir şekilde bağlıyorlar. Yetenek seçimi ve geliştirmeden programlara, politikalara ve önemli kararlara kadar değerler her zaman sergileniyor. Değerler kendi kendini denetler ve nihai olarak değerleri paylaşmayanlar adadan çıkarılır.
- Öğrenme ve sürekli iyileştirme günlük çalışmaları yönlendirir. Öğrenme ve rafine etme süreçleri ve yaklaşımları, insanların her gün yaptıkları şeydir. Ve inovasyon bir program değil, firmadaki en güçlü davranış biçiminin büyümesi: deney yoluyla öğrenme.
- Güçlü tartışma, birleşik eylemlere yol açar . Yön ve yatırımlar hakkında profesyonel ama acımasız bir şekilde açık tartışmalar yapılmaz. Tartışmayı teşvik eden bir kültürün yanı sıra, fikirleri eyleme geçirme ve öğrenme sürecini başlatmaya yönelik hızlı, olgusal veya en iyi karar kararlarını gerektirir. Bir karar verildikten sonra, herkesin kararıdır.
- Strateji herkesin işi . Ve herkes strateji ile ilgileniyor . Ön taraf ve müşteriyle ilgilenen meslektaşlar gerçekliğe bakış açısı sağlar. Stratejik inisiyatifler üzerinde yön ve yürütmeye karar vermek için her düzeyde çalışan bireyler derhal operasyonun rutinine ve kurumun öğrenme döngüsüne emilir. Firmadaki herkes stratejiyi anlar ve devam eden evrimini desteklemeye yardımcı olur.
- Zaman yolculuğu gerekli. Yönetim mükemmelliği sergileyen bir firma iki zamanlı ufukta çalışır: Burada ve şimdi ve bir zamanlar çalışılan her şeyin muhtemelen alakalı olmadığı uzak bir gelecek. Her iki zaman ufku da planlama sürecinin bir parçasıdır ve biri diğeri için feda edilmez.
- Saha Görünümü, anlık sahne ile uzak endüstri ve teknolojiler arasında değişmektedir. Dalgalanma dünyamızda, yönetim mükemmelliğini sergileyen firma, müşterileri ve sanayiyi etkileyen güçleri yakından incelerken aynı zamanda tehdit ve fırsatlar için uzak pazarları ve teknolojileri de izliyor.
- Bu organizasyondaki hayat bir fiil cümlesidir. Dış gözlemciye, firma ve çalışanlar, sürekli olarak, deneme ve yenilik yaparken, sürekli olarak rafinaj ve iyileştirme faaliyetlerinde bulunuyorlar. Firmanın kültürü hala ayakta duruyor veya yerinde çalışıyor. Sonuç olarak, firmanın sürekli yenileştirme modunda çalıştığı kabul ve beklenmektedir.
- Çalışan gelişimi için dudak hizmeti verilmez. Firmanın her bir üyesi, hem lider hem de takipçi olarak kalkınma tarafından desteklenmektedir. Organizasyonun tepesinden, ön saflara kadar, yeni ve farklı fırsatlara katılım, bu fırsatın bir parçası olmak için ne anlama geldiğinin bir parçasıdır.
- Fonksiyonlar firmayı ve stratejiyi desteklemek için var, kendileri değil. Çeşitli disiplinlerde uzmanlar vardır, ancak rapor-hesap verebilirlik, firma değil, işlevselliktir. Aynı altyapı ve sistemler için de geçerlidir.
- Finansal sonuçlar, firmanın kolektif eylemlerinin önemli sonuçları olarak görülmektedir. Onlar ne nihai hedefler ne de önemsiz olarak reddediliyorlar. Sayıların görünümü etrafında denge var.
- Büyüklüğün peşinde koşmak, her katılımcıyı yönlendiren gizli sostur. Çok az güç, harika bir şeyin yaratılmasına katkıda bulunduklarına inanan bir grup bireyden daha güçlüdür.
Alt çizgi
Yukarıdaki özellikler, idealize edilmiş davranış kümelerinin genelleştirilmesidir. Bu davranışların doğasında, firmanın üst düzey liderlerinin, bu tarz çalışma ve etkileşim tarzının ortaya çıktığı ve geliştiği bir ortamı oluşturma ve çerçeveleme taahhüdünde bulunduğu inancı vardır.
Davranışlar liderler için yeni bir iş tanımı ve liderlik etkinliği için yeni bir ölçüm çubuğu tanımlar. Ve siniklikler bu davranışları idealist ve pratik olmayan bir şekilde reddedebilir ve yönetim mükemmelliğinin özelliklerini makul olmayan bir şekilde gösteren bir firma, bir grup insanın kalbini ve zihnini yakalarsanız, herhangi bir şeyi başarabilirsiniz. Şimdi, zorluk bir kez mükemmellik gerçekleşti, nasıl devam ediyor?