Her satış elemanı, ne kadar deneyimli olursa olsun, her iki satış eğitiminden de yararlanabilir. Satış yapmayı öğrenmek sürekli bir süreçtir. Ekibinizin etkili bir şekilde satış yapması için öğrenmesi gereken her zaman yeni stratejiler ve yeni teknolojiler vardır.
Gemide yeni bir satış görevlisi getirdiğinizde öncelik, şirkete özel eğitimi tamamlamak olacaktır. Yeni çalışanınız sıradan bir başlangıç olmadığı sürece, en azından satış mekaniğinin temel bir kavrayışına sahip olacaktır, ancak muhtemelen kendi ürünleriniz veya belirli satış sürecinizin nasıl çalıştığını bilmeyecektir.
Başlamak
Başlamak için en kolay yol, genellikle yeni satış görevlisini müşteri hizmetleri ekibinizle paylaşmaktır. Müşteri hizmetleri çalışanları ürünlerinize yakından tanıdıklarını ve mevcut müşterilerin en çok (ve en azından) neyi sevdiğini bilir. Yeni satış görevlisinin birkaç müşteri servisini dinlemesine izin verin ve ürünle ilgili belgelere (kullanıcı kılavuzları, broşürler, web siteleri, vb.) Erişim verin.
Yeni çalışanınız ürün hattınıza alıştıktan sonra, deneyimli bir satış elemanı ile eşleştirin. Telefon görüşmelerinin dinlenmesi ve randevularla birlikte sürülmesi, yeni bir çalışanın sürecin nasıl işlediğine dair bir fikir verir. İdeal olarak, en az bir satışın tüm süreç boyunca ilerlediğini görecek.
Son olarak, rolleri değiştirin ve yeni satış görevlisinin arama yapmasını sağlayın ve üst düzey bir satış görevlisi (veya satış müdürü) ile görüşme yapın.
Sadece şirket bilgilerinizi ne kadar iyi emdiğini öğrenmekle kalmayacak, aynı zamanda genel satış bilgilerine de göz atacaksınız. Şimdi yeni çalışanınızın ihtiyaç duyduğu “mekanik” satışların ne kadar olduğunu biliyorsunuz.
Dahili veya Harici Eğitim
Eğer yeni satış elemanınız belirli alanlarda zayıflık gösteriyorsa (örneğin, randevu almak için harika ama yakınlarda boğuşuyorsa) bazı temel eğitim için zaman olabilir. Dahili olarak eğitebilir (kendiniz yapabilir veya kıdemli bir satış görevlisi atayabilir) veya harici olarak (örneğin yeni çalışanınızı bir satış eğitimi sınıfı için imzalayarak) yapabilirsiniz.
Dahili eğitim daha ucuzdur ve onu çalışanlarınızın ihtiyaçlarına göre mükemmel bir şekilde özelleştirebilirsiniz, ancak zaman alıcıdır ve en iyi satış elemanınız satış yapmak yerine saat eğitimi harcıyorsa, uzun vadede size daha fazla maliyet getirebilir! Bir alternatif, her iki yaklaşımı bir araya getirmektir: yeni bir satış elemanını bir harici sınıf için imzalayın, ardından rol yapma oturumları oluşturarak veya randevuları göndererek dahili olarak pratik yapmasını sağlayın.
Yeni ekip üyeleri satış eğitimine ihtiyaç duyanlar değil. Yeni bir ürün veya hizmet eklediğinizde, satış görevlilerinizin bunu bilmesi gerekir. Satış sürecini değiştirirseniz (örneğin, web sitenize bir e-ticaret bileşeni ekleyerek), satış ekibinizin bunu da bilmesi gerekir.
Kaynaklara sahipseniz, satış elemanlarınız için düzenli olarak eğitim kurmanız harika bir fikirdir, böylece yeni satış becerilerini öğrenebilir ve mevcut becerileri geliştirebilirler.