Satış yöneticileri , yönetimden işe alımlara, satış ekibi ve üst yönetim arasında geçiş yapma gibi çeşitli görevlere sahiptirler. Ancak satış yönetimi işinin çekirdeği, elbette bir satış ekibini yönetmektir. Büyük bir satış müdürü olmak, aşağıdaki becerilere hakim olmayı gerektirir ... ancak bu becerilerin bir veya daha fazlasına sahip değilseniz, şimdi bunları geliştirmeye başlama zamanı.
01 Tutarlı Koçluk
02 Mesleki İlişkilerin Korunması
Birçok yeni satış yöneticisi, özellikle de bu takımdan terfi ettirildiklerinde, satış elemanlarıyla arkadaş olma tuzağına düşüyor. Ancak, etkili bir satış müdürü olmak için bir otorite figürü olmanız gerekir. Öte yandan, başka yöne fazla gidemezsiniz ya da bir tiran haline gelirsiniz - ve satış elemanlarınız sizi dinlemeye meyilli olmaz, size çok daha az güvenir. Bu iki uç nokta arasındaki çizgide yürümeyi öğrenmek, herhangi bir departmandaki önemli bir yönetim becerisidir, ancak bir satış müdürü için özellikle önemlidir, çünkü satış görevlilerinin yönetmesi güçtür.
03 İyi Dinleme
Nasıl satış yapılacağını bilmek, satış müdürü için olduğu kadar satış müdürü için de önemlidir. Satış ekibinizin başarısından siz sorumlusunuz ve onlarla ne olduğunu bilmiyorsanız, gerçekten ciddi hale gelinceye kadar sorunların farkına varamayacaksınız - bu noktada kendi patronunuz muhtemelen boynunuzu soluyacaktır. Satış görevlilerine çok dikkat ediyorsanız ve onları sizinle konuşmaya teşvik ederseniz, hala küçükken sorunlarla karşılaşabilirsiniz.
04 Duygusal Kontrol
Bir satış elemanı mücadele ederken, duygusal olmaya yatkındır. Bu yüzden kendi duygularınızı kontrol altında tutmanız önemlidir. Şahsen söylediği şeyi almadan havalandırmasına izin vermelisin. Bir zamanlar hayal kırıklığını dile getirdiğinde, onu bir çözüme yönlendirebilirsiniz. Ama eğer kendini hayal kırıklığına uğratırsan ve kendini üzersen, iyileşmesi için onu zorlaştırırsın. Muhtemelen düşmanca bir müşteriyle uğraşmaktan, performans sergileyen bir satış elemanını çalıştırmaya kadar diğer provoke edici durumlarla karşılaşacaksınız ve bu karşılaşmaların her birinde, serinliğinizi koruyabilmeniz için mümkün olan en olumlu çözünürlüğe sahip olmanıza yardımcı olacaksınız.
05 Salıverme
Bu muhtemelen satış yöneticilerinin , özellikle eskiden satış görevlisi olan satış yöneticilerinin ustalaşması için en zor beceri . Ekibinize ihtiyaç duydukları desteği vermekten sorumlu olmakla birlikte, sonuçta başarılı olmak veya başarısız olmak onlara bağlıdır. Ekibinizin bir üyesinin göz kamaştırıcı bir hata yaptığını gördüğünüzde, onu tarafına süpürme ve devralma dürtüsü neredeyse karşı konulamaz; ama dürtüye direnmeli ve kendi hatalarından öğrenmesine izin vermelisin. Benzer şekilde, satış elemanlarınızı hatalarının sonuçlarından kurtaramazsınız. Daha iyi bir satış elemanı haline gelmenin tek yolu, onlara yüzlerine düşme şansı vermeniz ve daha sonra kendilerini tekrar ele geçirmeleridir. Bunları ihlal etmek için sınırları net bir şekilde belirlemek de önemlidir. Örneğin, bir satış elemanı ekip toplantılarına sürekli geç kalıyorsa, ona daha iyi bir şeyler yapması gerektiğini söyleyin ve bundan sonra geç kalma cezası olacağını söyleyin, sonra onu cezaya bırakın.