Sanal satış ekipleri iş yapmanın yaygın bir yolu haline gelmiştir. Satış görevlilerinin ev ofislerinden veya dünyanın herhangi bir yerinden verimli bir şekilde çalışmasını sağlayan teknoloji sayesinde, iyi bir sanal satış ekibi kazan-kazan durumu. Satış elemanlarınız, diledikleri yerde çalışmanın esnekliğini ve rahatlığını elde ederler. Ayrıca, ülkenin tüm ülkesinde ya da dünyada resmi “ofisler” in inşa edilmesine gerek kalmadan coğrafi olarak farklı bir satış ekibi kurarsınız. Zor kısmı doğru sanal satış ekibini inşa ediyor.
01 Doğru Satışçıları Seç
02 Tutarlı Beklentileri Ayarla
Sanal çalışanlar genellikle hangi görevlerin üstlenilmesi gerektiğine ve hangi sırayla başa çıkılacağına karar verdiğinden, herkesin öncelikleri en baştan doğru anlaması önemlidir. Bu, özellikle daha önce hiç çalışmamış olan yeni satış görevlileri veya satış elemanları için özellikle önemlidir. Bu yüzden dünyaya yeni bir sanal satış görevlisi getirdiğinizde, onunla oturun ve belirli hedefler belirleyin. Ona bir satış hedefi vermeyin, bazı ek metrikler de seçin. Örneğin, günde en az 25 kez soğuk arama yapacağı, haftada en az 5 randevu alacağı ve günde 10 teşekkür notu göndereceğiniz konusunda hemfikir olabilirsiniz.
03 Doğru Araçları Kullanın
Size ve sanal ekibinizin daha akıllı çalışmasına yardımcı olacak pek çok teknolojik harika var. Tüm satış elemanlarınız için web kamerayı (ve kendiniz) edinin ve karşılamak için video konferansı kullanın. Herkesin kendi bilgisayarlarından, tercihen yazılım yüklemesi gerektirmeyen bir CRM hizmetinden kullanabileceği bir CRM oluşturun. İhtiyaç ne olursa olsun, muhtemelen buna uygun bir yazılım paketi veya İnternet hizmeti var.
04 İletişimde Kalın
Satış elemanlarını dünyaya soktun ama onları unutmayı göze alamazsın. Ekibinizle düzenli toplantılar (daha önce bahsedilen video konferansı aracılığıyla) kurmalı ve satışla ilgili herhangi bir meseleyi gözden geçirmelisiniz. Ayrıca, bireysel satış görevlilerini aramak ve konferans yapmak da iyi bir fikirdir, böylece onlarla temasa geçebilir ve nasıl olduklarını öğrenebilirsiniz.
05 Ne Zaman Gideceğini Bilin
Sanal çalışanları yönetmek, daha yüksek bir güven seviyesi gerektirir. Yeni bir satış görevlisi takıma katılırsa, onların faaliyetlerine göz kulak olmanız gerekir, ancak hedeflerine aşina olduktan ve beklentilerinizle rahatça bir araya geldikten sonra, biraz geri dönüş zamanı. İyi sanal çalışanlar, yüksek düzeyde bağımsızlığı tercih ederler - öz motivasyon yetenekleri ile giderler - bu yüzden onları “sadece kontrol etmek için” telefon görüşmeleri ve e-postalarla yönlendirirseniz tam olarak yanlış mesaj gönderirsiniz.
06 Sonuçlara Odaklanma
Satış elemanlarınızdan 1000 mil uzakta olduğunuzda, andan itibaren ne yapıyor olduklarını takip edemezsiniz. Ekibinizi bu koşullar altında adil bir şekilde yönetmenin tek yolu, sonuçlarına göre onları yargılamaktır. Bir satış elemanı satış hedeflerini ayda bir aydan beri karşılarsa veya aşarsa, ona bolca övün ve kırık olmayanlarla uğraşmaya çalışmayın. Öte yandan, satışları kontenjan altında olan bir satış görevlisi acil yardım ve ilgi gerektiriyor. Bire bir toplantı planlayın ve satış elemanının takip ettiği aktiviteleri öğrenin, ardından onun için bazı etkinlik hedefleri belirleyin ve bu satış rakamları iyileşene kadar ona göz kulak olun.