Satış yöneticileri , hangi şirket veya endüstri için çalışıyorlarsa çalışsın aynı tür sorunlarla karşılaşma eğilimindedir. Çoğu işletme bu ortak sorunlardan en az bir kısmını paylaşır, bu yüzden onlarla nasıl başa çıkılacağını bilmek iyi bir satış müdürü olmanın önemli bir parçasıdır. Satış elemanından satış yöneticisine değişen işler yapmayı düşünüyorsanız, öncelikle bu potansiyel engelleri aşmanız gerekir.
Çok az veya hiç eğitim
Yöneticiler, çoğu zaman, satış yönetimini ele almanın en iyi yolunun, en iyi satıcıyı liderlik rolüne yükseltmek ve daha sonra onu batırmasına ya da yüzmesine izin vermek olduğuna inanmaktadır. Ne yazık ki, satış eğitimi satış yönetimi eğitimine dönüşmemektedir. Şirketiniz size herhangi bir yönetim eğitimi vermemişse, sorun. Kendi zamanınıza göre bir ders almak zorunda kalabilirsiniz, ancak eğer dersiniz size işinizi nasıl kolaylaştıracağınızı öğretirse, iyi harcanacaktır.
Yanlış Sorumluluklar
Birçok satış müdürü pozisyonu aslında satış müdürü artı pazarlama yöneticisi ve idari yönetici pozisyonları gibidir. Satış müdürü, masanın üzerine satışa yönelik belirsiz bir satış yapmasına ve kağıt işlerini doldurmaya, diğer departmanlar ile kampanyaları koordine etmeye, yöneticilere sunumlar yapmaya ve satış ekibini yönetmek yerine raporlar yazmaya daha fazla zaman harcıyor. .
Bu durumda bir satış yöneticisinin en iyi başvurusu, çeşitli görevler için ne kadar zaman harcadığını izlemek ve daha sonra bu randevuyu patronuna sunmak ve satış yönetimi sorumlulukları konusundaki pozisyonunu yeniden gözden geçirmesi gerektiğini açıklamaktır. Bir yönetici asistanı işe almak veya en azından bir tempatı getirmek, sorunu çözmek için gereken her şey olabilir.
Harekete geçme özgürlüğü yok
Satış yöneticileri genellikle orta yönetimdedirler - satış ekiplerini yönetmekten sorumludurlar, ancak üst düzey yöneticilere rapor verirler. Orta yönetim yapısının talihsiz bir yan etkisi, satış yöneticilerinin sorunları çözmek için harekete geçmeden önce üst yönetimden izin almaları gerekebileceğidir. Örneğin, uygun bir eğitimin olmayışı, kötü bölge ataması ya da işi yapmamaktan dolayı ekipteki bir satış görevlisi başarısız olursa, satış yöneticisinin uygun düzeltmeyi uygulamadan önce birkaç farklı kişiden onay alması gerekebilir. Ne yapılması gerektiğini tam olarak bildiğinde. Bu arada satış ekibinin zayıf performansı, ekibin genel performansını etkiliyor ve yöneticinin kendi numaralarını aşağı çekiyor. Bazı 'eylem planları' hazırlamak ve bunları önceden onaylamak, bu durumlarda kararın hızlandırılmasına yardımcı olabilir. Satış müdürünün satış eğitimi programı için yönetici onayı varsa, ihtiyaç duyduğu tek şey planını gerektiği şekilde dağıtmaktır - spesifik eğitim kursunu beklemek zorunda kalmayacaktır.
Bilgi eksikliği
Satış yöneticileri, satış ekibinin neye yol açtığını bilir ve satış görevlilerinin ne kadar anlaşma yaptıklarını bilirler (özellikle birçok satış yöneticisinin ekiplerinin ne kadar iyi performans gösterdiğine dair tazminat planları vardır).
Ancak, şirket satın alma ve satış kapanışları arasında devam eden şey yöneticinin gizemi olabilir. Satış ekibinin açık bir şekilde anlaşılmaması durumunda, satış yöneticileri satış ekibinin kotaya girmeye başlaması halinde neyin yanlış gittiğini anlamakta zorlanacaklardır. İyi bir CRM programı, satış temsilcileri her satış ilerledikçe kayıtlarını güncel tutmaya özen gösterdiği sürece yardımcı olabilir. Bu işe yaramazsa, satış ekibi için etkinlik hedefleri belirlemek başka bir seçenektir. Örneğin, her bir satış elemanı, her cuma günü bir satış kağıdına yazılan ve bir satış kağıdına çağrılan çağrı ve randevular ile haftada 100 kez soğuk arama ve 5 randevu almaktan sorumlu olabilir. Bu, yöneticiye, ekibinin satış sürecini anlayabilmesi için daha fazla veri sağlar ve bir sorun ortaya çıktığında erkenden harekete geçmesini sağlar.