Çalışanları Nasıl Dinleriz? Dinleyin ve Harekete Geçin
Organizasyonlar geribildirim sağlamak, çalışan gelişimini teşvik etmek ve çalışanın ilerlemesini ve katkısını değerlendirmek için bir performans değerlendirmesi yapar. Bir çalışanın iş beklentilerini karşılayıp karşılamadığı , performans gözden geçirme geribildiriminin kritik bir bileşenidir.
Resmi bir performans değerlendirmesi yöneticinin iletişim becerilerine meydan okur, çünkü çalışan performans değerlendirmesinin tazminatını etkileyeceğini anlar. Bu çatışma, endişe ve incinme duygularına neden olabilir. Organizasyonunuzun performans geribildirimini nasıl uyguladığına bakılmaksızın, zor bir konuşmaya ihtiyaç duyduğunuzda, bu ifadeler ve yaklaşımlar size yardımcı olacaktır. Geri bildirim sağlamak için bazı taktikler.
Performansınız Olağanüstü
Bu iletişim kolaydır, ancak etkisini ve etkisini artırabilirsiniz. Nedense, çalışanın performansını olağanüstü olarak değerlendirmek için nedenler ve örnekler verin. Çalışan örneklerinizden öğrenecek ve kayda değer olarak tanımlanan eylemlerin daha fazlasını yapmaya teşvik edebilirsiniz.
Halen Performans Yapıyor ve Performansınız Geliştirilebilir
Çalışanın işin gereklerini yerine getirdiğini ve beklentilerini karşıladığını belirtin, ancak performansı iyileştirme ve sıradan bir katılımcı olma amacındadır.
Dikkat gerektiren alanları sıralayın.
Performansı, en önemli iş gereksinimlerini başarılı bir şekilde yerine getirdiği için bir yükseltmeye hak kazanıyor olsa da, belirli alanlarda iyileştirme görmek istediğinizi belirtin.
Çalışan, her yıl mümkün olan en yüksek maaş artışını elde etmek istiyorsa, o hedefe ulaşmak için mevcut performansı iyileştirmesi gerektiğini belirtin.
İyileştirme için en büyük fırsata sahip olduğu alanları tartışın.
Performansınız Beklentileri Karşılamıyor
Haftalık toplantılarda performansını tartışırken, bu durumun gelişmediğini ve bir eylem planı hakkında konuşmanın vakti geldiğini unutmayın. Tüm çalışanların, iş beklentilerini yerine getirmeleri için asgari düzeyde beklemeleri beklenmektedir.
Performansının minimum iş beklentilerini karşıladığını belirlemeden önce, iyileştirilmesi gereken kilit performans alanlarını belirtin.
Çalışanın yıl için tartıştığınız asgari iş beklentilerini yerine getirmediğine dikkat edin. “Belki de bu bilgileri açık bir şekilde kötü performansınızın etkilerini anlayabilmeniz için bu bilgileri açıklamıyorum. Bir sonraki adımımız, hedefler belirlediğimiz, anlaşmalar yaptığımız, son teslim tarihler ayarladığımız ve Bitiş tarihleri ve ilerlemeyi değerlendirmek için sık sık görüşürüz. "
Çalışan, Ona Ne Söylediğini Anlamadı
Bir çalışanın iletişim kurmaya çalıştığınız şeyi anlayamadığı durumlarda aynı bilgileri tekrarlamaya devam etmeyin. Aynı şeyi söylemenin başka yollarını bul ve bunlardan birinin endişelerinizi açık bir şekilde iletmesini umuyoruz. (Bazen açıklık eksikliğinin anlaşmazlıklara işaret ettiğini unutmayın.)
Çalışana, anlamadığı noktaları netleştirmeye yardımcı olabilecek herhangi bir soruna açık olduğunuzu söyleyin. Son olarak, en önemli endişelerinizi anladığını özetlemesini isteyin. (Daha sonra ne anlaşılmadığını ve iletişimde ne kadar uzakta olduğunuzu belirleyebilirsiniz.)
Çalışan, Ona Söylediklerinize Katılmıyor
Bir çalışanın performansı ile not ettiğiniz sorunları açıkça belirtmeye çalıştığınızda ve çalışanın aynı fikirde olmadığı durumlarda, sorgulama önerilen bir yaklaşımdır.
- Performansınızı değerlendirmemde neyin yanlış olduğunu gösteren örnekler sunabilir misiniz?
- Bu çeyrekte düzenli olarak gözlemlediğim performans hakkında yanlış anlamış olduğumu düşünüyorsunuz?
İş arkadaşlarınızdan, ekip üyelerinden ve diğer yöneticilerden aldığım geri bildirimler benim gözlemlerimle tutarlıdır.
Sonuç olarak, değerlendirmeme katılmadığınızı biliyorum, ancak bugün beni değiştirmek isteyen bir şey duymadım. Şimdilik, değerlendirmem geçerli olacak. Haftalık toplantımızda performansımızı bir ay içinde daha fazla tartışacağım, bu alanlarda iyileşme kanıtı görüldükten sonra…
Anlamak İçin Özetleme
Çalışanlara şunları söyleyin: "John, bugün burada tartışmamızı özetleyecek misiniz? Böylece, ben ve ben aynı sayfada olduğumu biliyoruz?" Çalışanların öğrenme, gelişim, değişim ya da gelişme kabiliyetlerine olan güvenini dile getirin: “Bugün tartıştığımız değişiklikleri yapabileceğinize güveniyorum. Bu gelişmeleri yapabileceğinize inanıyorum. Ortalamanın üstünde performans için gereken yetenek ve yetenekler: Başarınızın önündeki engellerle karşılaştığınızda ya da son bir tarih ya da son tarih özleyeceğinizi düşünüyorsanız, size yardımcı olmaya hazırım. ."
Takip Planı Oluşturun
Devlet: "Bu gelişmeleri takip etmek için birlikte bir plan yapalım. Bir sorunun ne zaman meydana geldiğini bilmemiz için yeterince sık geri bildirim noktalarına sahip olmak istiyorum. Şimdi ve Perşembe arasında bu değişiklikleri yapmak için bir plan bulmak için zaman ayırın. Perşembe, siz ve ben planın hedefleri ve zaman çizelgeleri üzerinde hemfikir olabiliriz. Bunun hakkında da düşüneceğim ve fikirlerimle hazırlanacağım. "
Eylem Planı Hakkında Anlaşmaya Ulaşma
Çalışana şunları sorun: “ Bunun ulaşılabilir bir plan olduğuna katılıyor musunuz? Bu planı bir araya getirdik ve geliştirdiğimiz zaman çizelgeleri içinde gerekli gelişmeleri gerçekleştirebileceğinizden emindim. Katılıyor musunuz? bugün hakkında konuşabileceğimiz? "
Unpopular Olacak Ödeme Kararını Duyurmak
Çalışanlara şunu söyleyeyim: “Bu yıl performansınıza bağlı olarak, maaş artışına hak kazanmadığınızı belirledim, çünkü iş beklentilerinize ulaşmadığınız için bu döngüyü yükseltmeyeceksiniz. performansınızda sürekli iyileşme görüldükten 4-6 ay sonra
Maaş artış miktarını ve çalışanın maaş artışının yeni maaş artışıyla getireceği maaş miktarını belirtin. Yüzdeler her zaman motive edici değildir. Çalışanın matematik yapması muhtemel olsa da, amacınız ücretteki değişimin farkında olmaktır. Örnek: " Maaş artışınız 500 $, toplam maaşınızı 55.000 $ 'a getiriyor."
Açık bir şekilde iletişim kurduğunuzda ve savunmacı bir tepkiden kaçtığınızda, beklentilerinizi çalışanın duyduğu şekilde ifade edebilirsiniz. Konuşun, işiten, anlatan ve geliştiren konuşun - sonuçta, bu amaç değil mi?